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[外贸jackson]遇上电脑小白客户,打不开文件该怎么办?

楼主#
更多 发布于:2018-06-28 08:48
在做外贸过程中,我们不可避免,一定会遇到电脑小白,特别是面对一些年龄比较大一点的客户的时候。

有时候他连个我们发给他的报价单都打不开,有时候大一点的文件,我们上传到网盘上,客户不知道怎么去下载,还有个连个压缩包都不知道怎么解压打开,加密的报价单都打不开。有非常多的问题,本来一分钟的事情,结果半天了还没搞定,无论我们怎么解释,都还是对牛弹琴,不仅仅消磨着我们的耐心,也消磨着客户的耐心,有时候就真有个冲动能够帮他操作一下。

电脑中实际是可以远程控制的。腾讯Q就有这个功能,但是这些小白客户要是自己能装腾讯Q,还能主动邀请远程,那么也就不用远程帮助了。

对的,因此我们还要找更容易的工具。

这里外贸jackson给大家推荐一个工具
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

非常重要的一点是,这个工具不用安装,直接通过邮件发送给他,让他下载后双击即可打开。

打开后,把软件截一个图,客户不会截图都没关系,让他手机拍照给我们即可,我们要获得的就是对方电脑的识别ID和密码

图片:1.png



我们的软件和发给客户的软件是一样的。

我们想控制客户的电脑,我们仅仅需要打开同样的软件,把客户截图中的ID输入

图片:2.png



跳出输入密码提示,我们把密码输入,就可以进入到控制客户的界面。

图片:3.png



上方还可以选择音频/视频,调出聊天工具,与客户聊天,语音或者视频

图片:4.jpg




如果控制失败,让客户关闭杀毒软件即可。

这样的话,遇到电脑小白的客户,我们就很容易的能够告诉他。这个工具在有时候还是挺方便的,特别是对于要设计图纸的外贸行业,要跟客户演示图纸的变动,跟客户语音可能客户也不知道是怎么回事。但是用这个工具,传一个CAD图纸,事先传个auto CAD到谷歌网盘上,在客户电脑上下载安装一个CAD,根据客户的描述,修改图纸,这样就很容易的,当客户说要怎么修改就当场在他电脑上显示修改的步骤,就能够实时修改,大大增加沟通效率。

工具下载地址,可以关注公众号:外贸jackson,回复“电脑小白”下载。
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图片:扫码添加学习更多.gif


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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 13:51编辑了帖子]
2条评分, 铜币 +2
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    你的帖子太TM牛了!
    2018-06-30 10:29
  • DAZHOU
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2018-06-28 18:46
喜欢5 评分2
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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沙发#
发布于:2018-06-28 08:48
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板凳#
发布于:2018-06-28 08:49
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游客