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[严杰]客户通2.0最新变化--快速盘活老客户

楼主#
更多 发布于:2018-06-12 09:54

上一篇文章介绍了《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》,详细介绍了阿里客户通1.0的价值和操作指南,很快客户通2.0要上线了,增加了哪些功能,还有哪些核心价值呢?  本文详细介绍一下:

一、客户通2.0新增变化

相对客户通1.0,新增了如下变化:

 1.买家全景360客户通2.0在一个地方集合了买家历史询盘,历史旺旺聊天记录,和买家行为。

2.历史沉睡老客户导入公海:新询盘未加为客户的买家自动流入到公海。 未在T(Today)+210:00前进行加为我的客户操作,此询盘客户将自动同步到公海。举例:今天24:00前收到询盘,若未操作加客户,则后天10:00自动移入公海。

 重点注意:如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的),那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B

 公海:是指本公司的公共客户池,非本公司人员不能看到

3. 新增买家潜力分展示:可以更好的评估客户潜力

图片:image001.png

 

这次升级涉及到询盘中未加为客户买家历史询盘数据的变更,所以请大家尽快去询盘添加自己的客户,以免后续流入到公司的公海中。

 

二、客户通2.0应采取的行动点

应该采取哪些行动呢?

1、开通客户通

还未开通的话,点击下面的如下网址开通https://alicrm.alibaba.com/

 

2、每个业务员管理好自己客户

需要采取的行动点,进入my alibaba,选择商机客户中心,选择“询盘”,在左上角点击“添加为客户”,这样避免客户流入公海;

图片:image003.png

三、客户通3.0未来展望

刚才分享的是客户通2.0的变化和应该采取的行动,那么未来的客户3.0又是什么样的呢?又会新增哪些亮点呢?

1、数据汇总归类

客户数据全景升级示意参考图,上线以实际页面为主

图片:333.png

 

2、新增智能数据分析

买家智能评分示意参考图,上线以实际页面为主

图片:image008.jpg

 

四、客户通核心价值汇总

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

图片:image009.png

2、从运营“流量”转化为运营“客户”,从广告购买投放转型到客户精细化运营

图片:image011.png

关于客户通基本操作指南,建议看一下文章《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》:

https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3568036-fid-309.html

此外,为了大家更轻松转阿里国际站,推荐免费的阿里学院精品系列课

【系列课】Top10系列课之精细化运营

https://peixun.alibaba.com/series/detail_CSHCX313.htm

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[cn1017950515于2018-06-13 17:19编辑了帖子]
1条评分, 铜币 +1
  • DAZHOU
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2018-06-13 11:48
喜欢25 评分1
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沙发#
发布于:2018-06-13 14:53
cn1518283779qcoc:请问老师一下哈,客户通3.0的表述是官方认证的吗?回到原帖
三期需要以上线为准的
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