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cn220029651
外贸博士
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[外贸分享]我与外贸的故事之会面客人

楼主#
更多 发布于:2013-05-18 11:47
2011年4月8号,这个日子我不会忘记,因为这是我外贸生涯第一次和客人面对面的谈单。
这是一个韩国客人,虽然单子很小,但是客人很有诚意,从韩国飞过来。
因为是第一次,所以很紧张,见面的时候都不知道该说什么。而且是我自i一个人到机场接客人。
什么都不知道, 因为是外贸公司,客人在问工厂情况的时候,那尴尬啊,不知道该怎么回答,因为那时候老总也不在,全程都是我自己在陪伴客人。最终自己不辱使命,客人现场给了定金。
这件事情感触:接待客人的时候一定要平常心对待,不要紧张,因为这是在你的主场。还有要提前了解好客人的政治背景,和客人的宗教信仰。要提前帮客人安排好食宿等。
现在的我陪客人的话除了以上的几点会注意到,我还学会“见人说人话,见鬼说鬼话。”
一、如果客人是来参观公司或者工厂的话,就把重点放在车间和办公区和展厅。因为客人会看到你的工厂和办公环境,就会对我们有一个大概的印象。对这类的客人,我的习惯是:展厅--样衣车间--大货生产车间--办公室--展厅。先去展厅是因为可以让客人看上些款式,客人在了解我们之前,心里是想好只要认可我们,就选看上的。再带客人参观车间和和办公室,只是让客人认可我们的实力。最后回到展厅,是给客人一个暗示,可以挑款式,下订单了。
二、如果是过来谈单的客人,切记,不要轻易的降价。要坚持自己的价格,即使要将意识放长线钓大鱼。因为客人来谈单了,就是要下单的,只不过是还想争取下价格。当然,要是第一次合作的客人,会给一点点优惠。会主动降价,让客人知道我们的诚意,如果客人还要求的话,就可以和客人说,因为我们想和你合作,才会主动降价的。
以上就是我关于和客人面谈的一愚见。
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  • cn1000519778
    铜币 +30
    第一次总是会紧张的,现在对于客人接待有什么心得了吗?
    2013-05-20 09:20
喜欢5 评分1
没难度,有态度
游客