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[外贸技巧]外贸老客户长期返单,必须掌握的5大要素

楼主#
更多 发布于:2018-04-21 08:57
答应客户这个价格吧,先把客户做起来。不少公司首单的时候低利润接单,就是因为看中的是长期效益,只有一个一个接连不断的返单,才是保证我们外贸业绩的基础,做外贸几年,有几个稳定的老客户,那么在公司就能轻轻松松拿到十几二十万,对于开外贸公司,有几个稳定下单的老客户也是够吃的了。

在老客户返单的过程中,我们因此要和客户沟通好,同时我们要把生产细节做好,不犯错,才能让客户长期跟我们合作下去。

图片:沟通.jpg



1、重新和生产部门确定交期

“估计这个月又有两个客户要被我作死了,交期一直延误,到要发货的时候还做错了,”

“我现在都做小单子,有现货那种了,正常的单子都是担惊受怕”

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

“哈哈,我们公司对外贸这块到是不错,发货从来先顾我们这边”

现在工厂生产都不是顺,前段时间,我们行业也出现了很多染厂预约载布,先要提前预约才能来装胚布,不像以前直接先可以放一些常规胚布在染厂,交期就经常要变动,

如果答应客户的交期10天,如果第12天发货了,那么是闯了大祸,如果答应客户15天,第12天完成,就是立功了。接老客户的外贸订单,外贸jackson Wechat:65617052建议把握不准交期的时候我们尽可能在交期上面多留点余地,老客户不会像新客户一样,因为交期长了点就说也不说把我们排除在外了,如果说他觉得时间长了,也会跟我们提。但如果答应客户的交期延误了,那么就是一个大问题。供应商出了问题就会推动客户找其他供应商,慢慢转单。

2、生产要求仔细确认

图片:仔细认真.jpg


第一次下单的时候,我们都会仔细核对,甚至一个部门一个部门的人员一字一句审核。但当老客户返单了,同样的产品因为以前生产过,就直接把以前生产的内容电脑复制粘贴,制作出一个生产单,报一下编号就拿去生产了。返单的时候,我复制粘贴好产品编号,还会认真核对一下,经常会发现有几处与本次订单不一样的地方,一两个月前的订单,放在电脑中,可能后来做单据改动过。如果不核对直接去生产了,那后果不堪设想。我们外贸人生产单上的几个字的偏差,可能到了生产那里就是几十万几百万的货物错误。

3、不要忘记客户新增要求
返单的时候,有些客户和我们往往缺少沟通,就直接发了个PO过来,上面的就是上一个订单的参数。我们得主动的问一下客户有什么其他需求。不少人应该都遇到过。“有一个客户,需要定制一款化妆包,客户支付了400美金打样费,现在做好了,发给客户后,客户表示为什么没有放镜子,当时做样品的时候没有提。现在客户让我们重做,但是老板不愿意承担费用。”这些是客户的责任,没错!但最后还得我们买单,争论谁对谁错没有任意意义,客户当然会怪我们,要是不能让他满意,要是再与他争论,那么结果肯定不会很好,客户有选择下单给谁的权利。所以尽量也要再与客户确认一下,提醒他一下又没有需要添加的内容。

4、做适当的优化
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
做为外贸人来说要做一个对客户非常有用的人,这样客户才会一单又一单的下给我们长期合作。

如果上一个订单自己感觉出现问题的地方,但客户没提,也要避免重新在此发生,比如外贸jackson Wechat:65617052之前总是几个柜子,几千卷布,出货的时候数着数着就不知道多少卷了,到最后给客户的数据往往不准确。但客户没提,但我们意识到这样下去肯定会出问题,于是优化了装货时候的计数,不断优化细节。

图片:付款方式.jpg



5、付款方式需要坚持
老客户的付款方式往往约谈越苛刻,本来30%定金的,谈着谈着就变成20%了,下一两单就想变LC远期了,又下一两单就想变成Credit 多少天了。因为老客户不好意思,开了一个口子,客户就会不断得寸进尺,一旦我们没有办法满足他的要求,那么客户就会想这个供应商不给我们支持,不给面子,很难沟通...这类不好的印象。

其实你能有更多订单,为何你老是丢单?
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 14:27编辑了帖子]
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2018-07-22 09:58
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    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2018-07-17 08:57
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2018-07-16 11:40
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2018-05-21 12:13
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沙发#
发布于:2018-04-21 08:58
扫签名档二维码,添加个人Wechat:65617052,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加。
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 14:27编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2018-04-21 08:58
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地板#
发布于:2018-04-21 09:05
facebook旗舰店、LinkedIn公司主页、Google+曝光、lnstagram品牌推广。 七大社交的流量统计汇总,及时回复客户询盘,减去翻墙麻烦。了解老客户兴趣爱好等等。培训:facebook一对一指导操作,新版LinkedIn实操培训,Pinterest高效运营,YouTube营销推广。B2B实操培训,跨境电商一整套培训,Wordpress建站实操培训,外贸SEO优化实操培训,展会技巧拔高等等.....印度市场开发、德国市场开发,美国市场开发等更大国家开发技巧实操培训:Q1928540767、微信号私聊(在做外贸社交,做的很好的,要开始去操作,只是想了解的)统统欢迎咨询我!
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地下室#
发布于:2018-04-21 09:35
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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下水道#
发布于:2018-04-21 10:20
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地下城市#
发布于:2018-04-21 10:46
访客营销,用e助手国际版,全面便捷导出客户信息,客户开发更简单~
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
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地核#
发布于:2018-04-21 11:51
eqqe
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地心#
发布于:2018-04-21 13:44
qqe
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9重天#
发布于:2018-04-21 15:38
学习ING
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10楼#
发布于:2018-04-21 16:00
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11楼#
发布于:2018-04-21 17:04
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SandyFeng Dongpin salon&beauty equipment co.,ltd
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12楼#
发布于:2018-04-21 17:14
谢谢分享66666
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发布于:2018-04-21 17:21
学习
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14楼#
发布于:2018-04-21 20:50
果断收藏了,挺好的文章
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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发布于:2018-04-21 22:17
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16楼#
发布于:2018-04-22 14:34
亲,给你个好评哦!
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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17楼#
发布于:2018-04-22 16:27
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发布于:2018-04-22 18:26
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发布于:2018-04-23 08:57
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