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[外贸jackson]老业务离职带走客户,咋办!

楼主#
更多 发布于:2018-03-07 09:23
现在,招个外贸,招个能出单的外贸业务员还是挺难的。

老业务员离职不管带没带走客户,走了往往都会对公司造成不小的打击。

在这个心浮气躁的年代,要想让一个外贸业务员一直待在公司显然也不太现实。老业务员离职是不可避免的。

那么我们该怎么做才能减少损失,在平时我们一定要记录好客户信息,非常忙的情况下不可能全部记录,那么就记录好已经来过公司的客户,已经成交的客户,已经寄过样品的客户。

图片:500586607_wx.jpg



每个业务员和客户首次合作的时候,发送一封正式的申明,
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这样一方面能够防止经常出现的诸如邮箱被黑,客户打钱到黑客串改的账户上,外贸jackson Wechat:65617052身边就已经有认识的人已经被黑掉过几万美金过。另一方面也能防止老业务离开公司后撒谎把客户给带走的情况。


大部分公司还是不会这么做的,所以假如你们没有做这些就有老业务已经离职了,那么就要通过企业邮箱,正式发送一封通知。其实很多业务员可能不听公司安排,不愿意使用企业邮箱,作为公司来说,也不用所有的邮箱都记录。但是要规定,下单的时候,把PI、合同之类通过邮件传送,并且抄送给公司主邮箱,每一个订单都要有章可循。这样老客户至少能把握住,而且这样一说,业务员就不知道其实企业邮箱通过后台不用抄送也是能看到他的邮件往来的,在平时也能在他不知道的情况下监控他一下。
此外呢?我们做外贸CRM系统是标配,把每一个客户录入到CRM系统中,通过CRM系统设置管理权限,管理员可以看到每个员工的客户。很多公司都知道这个CRM客户管理系统很好,但是这个价格说实话一个就要几万块,所以不是不想,是太贵。同样的,我也一开始有这个烦恼,在一直的研究过程中,我通过技术手段,掌握了CRM系统的原理,后来就自己搭建了一个CRM系统,可以找我了解(见签名),之后的客户全部录入到了CRM系统中,这个CRM系统还可以联网的,在外面出差也能看到员工的客户管理情况,展会的时候也能够当天晚上把客户录入进去,把这个客户可以分配给我想分配的那个员工,而且管理员工的数量可以自行添加删减。这样,就算碰到有些老业务员离职,没有交接也好,都能够非常好的解决客户丢失的这种情况。

对于说非常重要的客户,订单量还可以的客户,如果老业务离职了,发现邮件联系不上了,那么必要的时候还可以采用直接飞到国外拜访的方式,面对面的谈一下合作的条款。没办法挽回的话,就要通过电话,如果还是不能挽回,可以计算一下收益率之后到国外拜访的方式进行。

一个员工的离职成本=招聘成本 + 入职培训成本 + 学习培养成本 +岗位缺失的替代成本

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

话说现在找个外贸业务员真的非常麻烦,又要有一定学位,又要有一定英语水平,又要懂外贸术语,又要有一定的工作经验,又要一定的性格,又要懂人情世故...外贸jackson Wechat:65617052自己招人就发现,这个业务员比其他员工难招的多,有经验的,能出单的,都在其他公司待着呢,就更难招了,说实话我最近开出比普通职员岗位高一倍的底薪招一个外贸经理,他还有提成,居然还是招不到人,所以能避免老业务离职还是要避免的,那么为何老业务会离职呢?那么我们就应该站在员工的立场上换位思考一下。

图片:469156_wx.jpg



公司内部规则混乱,乱竞争
一般现在有这两种分配方法:1、有些是谁先聊的客户归谁 2、按照市场分 。但是在实际的操作过程中,往往公司为了多接订单会逐渐采用谁先聊到客户归谁这种做法。比如
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或者说一个客户几个业务员同时跟进的情况。跟老板提出来呢,公司往往只要整体订单多就行了,这种情况也不管,那么这个老业务员看着公司业务员越来越多,自己必然是业绩越来越差,自然就只能另谋高就。


所以我这里就是建议每个公司都配备一个CRM系统,像我一样自己搭建一下又安全,成本又不是很高,这样分配询盘,把客户都录入到CRM系统中,之后分配客户,防止重复。


公司资源不好
太多公司就这样给业务员一台电脑就任其自由发展了,业务员接单很困难,也不给他学习的机会,比如说学习客户开发(见签名),老业务员虽然经验多,巧妇也难为无米之炊,就算是老业务员没询盘没潜在客户也自然做不出什么业绩。还有的公司有平台,但是询盘大多是不太会打理,询盘本身就少,询盘还都是某个掌握着主账号的人控制的,分不到询盘,做着看不到希望,业绩达不到自己的预期,压力大,达不到自己的预期收入。

没有上升空间
大部分小公司,没有明确的等级制度,只有平级的业务员。上面直接是老板,业务员感觉到永远只有那个水平。不是所有的业务员都是只要业绩高,发放的提成就行了,他还有职位上的追求。有些老业务员,在公司拿拿收入几十万一年,不缺钱,但是也想体验一下当领导管理一些人的感觉,公司实现不了,那么就只能去单干或者空降到其他公司去了。

图片:3.61.jpg




说好的待遇不答应
这个行为必然导致业务员的流失,当业务员接的订单不多的时候,作为公司老板看着钱不多,都是按照事先讲好的给提成。但是一旦这个业务员接到一个大单,老板看一下一次要拿出好几万,好几十万,就不愿意分钱了。这是普遍现象,就少给一点,以为给业务员的已经够多了。还有的是答应了业务员只要余款收到了,就把提成结清。但是总是迟迟不发,故意压着,有些一压就是半年,一年。那么老业务员也扛不住这样的,只能另寻去处。
千军易得一将难求,一个好的外贸人员还真的不是那么好招。同行公司的力量日渐壮大,我们客户资源日渐流失当然是我们最不愿意看到的结果。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:09编辑了帖子]
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  • cn1520891087ldhi
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2018-03-12 09:46
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    2018-03-10 16:19
  • -大宝-
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    2018-03-09 14:19
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    一套专业的CRM系统还是很有必要的
    2018-03-07 17:54
  • cn1520797968xcgb
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2018-03-07 15:31
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沙发#
发布于:2018-03-07 09:23
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-05-28 10:22编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2018-03-07 09:24
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发布于:2018-03-07 09:31
听说阿里被抨击了 怎么说呢?
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地下室#
发布于:2018-03-07 09:42
点个赞 666
办理广交会证件 +Q微1678845887 电 18676181652
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下水道#
发布于:2018-03-07 09:43
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发布于:2018-03-07 10:51
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想知道哦
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baiaodianzi
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年前时保值就是贬值!
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发布于:2018-03-07 11:22
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发布于:2018-03-07 11:25
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发布于:2018-03-07 11:29
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http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1962440-fid-39.html 同在阿里国际平台上, 外贸公司盗用自家的工厂等图片怎么办?
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