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[外贸jackson]客户要求帮忙,我们损失1万美金!

楼主#
更多 发布于:2018-01-24 09:17
做外贸的过程中,总会碰到一些客户要求我们帮忙的情况,别说是老客户了,还没合作有些都会很好意思开口,还没下单就要求我们作为供应商的做这做那。结果有人就因为帮客户的忙损失了1万美金!

图片:call-center-2998881_640.jpg



那么到底帮不帮呢?

对于还没合作的客户:

说到底,帮忙可以,但是要有限度!

很多外贸人就觉得不好意思,结果就上了老外的道,就碰到过有人打了两三年免费的样,结果客户还没有下单的情况,这个老外是利用他们打样之后在别的地方下单,这就不是跟进了,变成了慈善了,像免费打样这种,外贸jackson 的建议是:

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

那么其他一些情况呢?比如说邀请函,那么如果对方没有合作过,外贸jackson Wechat:65617052我的答案很简单----不办!邀请函是个什么东西呢?

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

不是说你给客户办了邀请函客户来中国了就到你们一家供应商这里,也不是说你给客户办了邀请函客户就一定会下单,更不是说你不给客户办邀请函他就不会到你那。做外贸我们要知道老外采购的核心是,老外客户做生意是要买到性价比高的产品,是为了赚取利润,不是为了享受,找供应商做邀请函他肯定是找多家会有别家免费给他办,并且这个服务仅仅值几千块。

还没下单,外贸jackson Wechat:65617052建议是不见兔子不撒鹰,除了举手之劳的事情之外,都不建议花很多时间,就算是举手之劳的事情也要量力而为,帮忙一两次如果对方还是没什么表示,那么就要收手,止损!

图片:adventure-1807524_640.jpg



对于老客户:

老客户的那么帮忙的情况就多了,有时候会让我们帮忙采购点其他东西,帮忙可以,但是注意风险,把订单和帮忙一定要分开!

Sherry“有个老客户现在余款不付,催了好几次都不回复,已经合作七八年了,一般我们都不收预付款,一个月结一次。客户因为美国设计费比较高,他觉得我们设计水平不错,于是有些让我们帮忙设计,不生产,设计费也只有300美金都不赚他钱。这次我们给他设计,设计出现了点问题,导致他的东西做坏了,我们愿意承担一部分责任。但是货不是我们做的,正常情况下,他那边要检查确认,才能生产的,但是这次他没有检查,货物直接报废了,所有责任都推给我们。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

我们现在同意设计费和货物报废的损失都由我们承担,让他麻烦扣掉之后把余款付过来,大概还有6000美金。

其实设计费就只有300美金,现在就是因为这点问题,其他产品的1万美金余款都不想付了,他还回复说,以后再也不跟中国合作了。”

本来好心的帮忙,可能一旦出现问题有损失了,有些客户就会想方设法弥补损失,损失哪里补?就像现在这年头扶老太,见谁逮谁。现在非常多的老外其实就是些无赖啊,动不动不平等条约了,动不动赖账了,生意场上尔虞我诈。

帮忙之前说清楚,分清帮忙和订单的关系!说好只是纯粹帮忙,要客户提前了解到其中可能产生的问题,最好另签合同。

而且像Sherry一样和老客户合作采用账期的方式是非常有风险的,太多的公司辛辛苦苦和这个客户合作10年,结果所有利润栽在最后一次订单上的,连本带利赔进去的情况太多了。 所以付款方式上面一般老客户也要小心留意,特殊付款方式最好投保险有备无患。

无论是做外贸还是在社会上,热心帮忙是好事,但是我们帮客户忙要注意保护自己。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:31编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-01-24 09:17
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:31编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2018-01-24 09:18
谢谢分享
P4P助理1元享7天高级版体验,限量发售 各位小伙伴,如果P4P操作有问题,欢迎加群294254810和屁桃妹一起交流哦~
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发布于:2018-01-24 09:18
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地下室#
发布于:2018-01-24 09:18
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发布于:2018-01-24 09:18
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发布于:2018-01-24 09:37
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发布于:2018-01-24 09:42
看来姐姐姐姐姐姐姐姐姐姐
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发布于:2018-01-24 09:52
kkkkkkkkkkkkk
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9重天#
发布于:2018-01-24 09:55
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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发布于:2018-01-24 10:27
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没有一无是处的customer,只有一无是处的saler,如果价格没优势,质量也一般般,那么我们可以提供的就是最好的服务态度,无微不至的服务。 WEB:http://www.gianteyewear.com/ https://wzgrand.en.alibaba.com
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发布于:2018-01-24 10:29
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High Quality Hat Supplier--------Guangzhou Compass Manufacturing Ltd
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发布于:2018-01-24 10:56
xuexi
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。。。。。。。。。。。。。。。。。
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发布于:2018-01-24 11:09
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专业进出口服务,租船订舱、报关报检,外汇核销,出口退税,提供垫税垫款服务,全国500强上市集团,资金充足,无自营业务,免费调查海外客户信息,中信保低费率投保!
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发布于:2018-01-24 11:30
这年头吃力不讨好的事情还是少做
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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