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[老鸟Palato]供应商和货代之间产生纠纷怎么办???

楼主#
更多 发布于:2017-12-29 01:38
楼主还是小业某的时候,曾经发生过一次这样的事情, 就是客户下单,产品数量很少,就走快递发给客户。在发给客户之前呢,楼主咨询货代,或者说是快递代理,对方当时给楼主报价是按照重量报价的,就是说多少钱每公斤。 楼主那时候也不懂在运费上多加钱,所以货代给楼主报多少运费,楼主就给客户报多少运费。

一个小单子,一千五百块钱的利润,货物都发过去了,客户也收到货物了,而且客户对于质量很满意,看着一切都很顺利的事情,结果没有想到,货代这时候联系楼主说,给你报价搞错了,实际上收费是按照体积重量计算的,而跟你们收费是按照实际重量计算的。里外里差了七百多块钱。楼主听到这里很郁闷! 因为当时自己也不懂体积重量这回事,而且货代确实报价的时候也没有提及,就是按照实际重量报价的。突然比计划多了七百块钱的费用,楼主是肯定不高兴,不高兴是因为货代先斩后奏。当然也有自己当时无知的成分。于是楼主就让货代找老板去要,本来钱的事情当时也不会经过楼主的手,然后老板搞清楚事情来龙去脉之后,就一直拖着货代不给。 到最后货代妥协了,双方折中各承担了一部分。事情才算完事。

但是因为这个事情,楼主之后再也没有使用过该货代。我无知是我的错,但是你不说清楚那就是你的不对。

最近呢,某业务员,遇见一个事情,也是跟货代的纠纷,内容如下:


我有一票货物去某国走的出厂价  但是奇葩货代和没理清的跟单碰上了, 很不不走运 ,货代告知货物在货代指定的报关口岸被海关查验 ,称我们报关资料上与货物不符, 报关资料一般情况默认都是无牌 ,但是我们是做定制的,产品上有客户的logo,货代要求我们提供一系列资料并且重新做资料给他们,货物通关之后,客户顺利提货。 之后呢,货代联系我们要300块改单费 ,没给 。 第二天货代又联系我们要求支付海关查验那两天产生的压车费2000块,我们没同意,也找了客户,客户要我们承担一半, 他承担一半,我们没同意 客户也没给 ,一直到最近我们收到货代发来的律师函,要我们3天内联系货代协商把费用给他们,今天联系货代,他的意思就是让我们承担所有费用,我没同意,还没给,现在就是想问这个律师函对我们有没有什么影响 ,这个费用用不用给  ,货代是否会为了这个2000块上诉 。


老鸟在这里要说了,业务员不容易,货代也不容易。事情发生了,就得面对。

首先呢,报关的时候,有牌子和没有牌子的关系是很大的,就算你不是仿牌,只要是有logo的,海关都会查扣或许的。

其次,关于这个费用问题,如果没有出现查货延误这个情况是没有这个费用的,但是查货了会产生这个费用是很正常的,货代也不知道你这个货物会被查到,没有预控性。对于海关来说,有牌子不报就是漏报虚报。

然后,楼主面对这个事情呢,第一反应肯定是站在业务员的角度,或者说站在供应商的角度考虑这个问题,那就是说,你货代在报价的时候应该说明白,说清楚,正常情况下的费用是什么,如果出现特殊情况,会产生什么费用。 你没有说清楚,而且供应商常年走货,发货很多次也没有遇见过这样的事情。客户那边已经提货了,货款也收到了,这个交易已经完成了。然后你货代突然冒出来一个事情,产生了这个费用, 而且为啥第一天只是要求改单费三百块钱,第二天就变成了压车费两千元? 这个费用有没有一个依据?不能你说多少就是多少吧?  所以从这点来说,货代是有一定责任的!



当然,从客观角度考虑这个问题,如上所说,被海关查验这种事情是可能发生的,没有预控性,这个事情,部分供应商压根就不知道,货代在这方面是应该做一些工作的。但是话又说回来了,毕竟是你供应商的货物被查了,多少也是有责任的。所以最合理的方式是,双方协商,各自承担一部分,本来就是个小事情,没有必要闹大。


但是现在就有几个不同版本,别说是两千块钱的费用了,就是一万多块钱的费用,楼主在石家庄见过,某公司欠某货代一万多块钱费用,当然中间是有纠纷的,就是说公司和货代之间说不清楚,婆说婆有理,公说公有理的事情。 货代为此打了无数次电话给该公司,该公司开始还接电话,后来干脆就不接电话了。事情就一直拖着,拖着到最后不了了之。

所以说,如果供应商认定货代之前没有说清楚,就是拒绝支付,这个事情也不好办,而且该公司所在地,与货代公司所在地相隔1500多公里。如果货代好话好说,也许这个事情还有缓和的余地,但是你直接发律师函,搞的这么僵是吧,哪个公司会缺两千块钱啊?都不缺,问题都是要一个说法而已!

图片:律师函1_副本.jpg

图片:律师函2_副本_副本.jpg



本来小事情一件儿,压根都没有必要搞大的,但是现在货代公司已经委托律师发了律师函,楼主在这里就不去说货代怎么回事了,也不说供应商怎么回事。

咱就说这个事情本身双方各自让一步,事情就解决了,但是律师函都发了,那就是态度很明确了是吧, 既然如此,面对问题就不怕问题,简单分析一下, 两个公司相隔1500多公里,明显不同两个城市。

请问,因为两千块钱,律师函里边提到的查封公司账户? 那是归哪个法院管啊? 公司所在地法院可以管是吧,那麻烦你坐车或者坐飞机不远1500公里来到当地法院起诉,这个事情现实吗? 如果做这个事情需要花费多少时间,精力和费用?是不是远远大于两千元?

楼主早些年,因为为老外客户去处理某骗子公司骗取客户几万美金的事情,楼主咨询石家庄商务厅,商务厅给的回复是该公司不属于石家庄管辖范围内,爱莫能助!  

开头写到,业务员最初是找客户商量了,客户也答应承担一半费用了是吧,业务员开始也是有承担这部分费用的想法的。说明供应商业务员也是通情达理的!但是为啥后来事情就搞成僵局了? 这可不是楼主在为业务员说话哈。

本来货物已经被客户提走,运费也支付给货代了,事情完成了,突然冒出来一笔额外费用,换做谁是供应商,估计谁心里也不会舒服。 这个时候,你货代想解决问题,首先,你应该站在供应商角度考虑问题,从这方面入手,可能事情还有缓和的余地。

最后,作为业务员,咨询运费报价之前,必须搞清楚具体每一项的费用,甚至可能产生的额外费用,对比多个货代的报价,之后做出决定,防止出现不必要的麻烦!
作为货代,楼主在这里也给你们一些忠实的建议,货代很多家,供应商也是会筛选的,合作愉快就下次继续,合作不愉快,那就没有下次,能站在供应商角度为供应商考虑问题才是你们货代的切入点,也是长期合作的基础。不要觉得楼主这样说感觉货代地位不如供应商,那我要说了,客户筛选供应商的时候,供应商跟你们是一样的位置。所以业务员站在客户角度考虑问题,货代站在供应商角度考虑问题,最后找到最合适的双方共同的那一个点,双方都舒心了,才能合作愉快!

希望大家也都发表一下自己的看法,遇见供应商和货代的纠纷怎么处理?


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[cn1511480407于2018-01-31 08:14编辑了帖子]
2条评分, 铜币 +2
  • Linda 姐
    铜币 +1
    你造福各位外贸网友啦!
    2018-01-02 21:29
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    你的帖子太TM牛了!
    2017-12-29 16:24
喜欢5 评分2
If u want to do it then u can do it ,just believe in yourself !个人微信号:15075414116 微信公众号:Palato-soho QQ群166709635(群文件里有很多外贸资料) 老鸟Palato外贸一对一交流教学:理清思维+有问必答,包教包会包成长!最有效的外贸教学!针对性很强的教学!高效率的人士都找老鸟啦! 教你如何得到询盘,分析询盘,准确把握客户心理,拿下订单,排产发货,合理维护客户,稳步增加订单数量. 引导你成为优秀外贸业务员,牛掰外贸经理,成功外贸老板. 也可以引导你从业务员变成SOHO实现工作时间自由,经济独立,实现梦想!诚心想学习的小伙伴们请晚上八点以后私聊群主QQ375901609空间相册有广交会客户名片几千张!另外所有外贸人在周一到周五晚上八点以后都可以免费咨询外贸问题!识不足则多虑,信不足则多言,威不足则多怒。
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沙发#
发布于:2018-05-05 14:39
帖内置顶  –  cn1511480407  –  2018-05-21 20:21
caps108:学习~~~~~~~~~~~回到原帖
If u want to do it then u can do it ,just believe in yourself !个人微信号:15075414116 微信公众号:Palato-soho QQ群166709635(群文件里有很多外贸资料) 老鸟Palato外贸一对一交流教学:理清思维+有问必答,包教包会包成长!最有效的外贸教学!针对性很强的教学!高效率的人士都找老鸟啦! 教你如何得到询盘,分析询盘,准确把握客户心理,拿下订单,排产发货,合理维护客户,稳步增加订单数量. 引导你成为优秀外贸业务员,牛掰外贸经理,成功外贸老板. 也可以引导你从业务员变成SOHO实现工作时间自由,经济独立,实现梦想!诚心想学习的小伙伴们请晚上八点以后私聊群主QQ375901609空间相册有广交会客户名片几千张!另外所有外贸人在周一到周五晚上八点以后都可以免费咨询外贸问题!识不足则多虑,信不足则多言,威不足则多怒。
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bastops
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板凳#
发布于:2017-12-31 18:24
帖内置顶  –  cn1511480407  –  2017-12-31 20:50
头一次听说因为海关查验产生压车费这种费用。改单费倒是合理,但是也没有300块这么多,一般都是100-150。指定货代现在就是压低价格把国外客户揽过来然后恣意把损失从供货商身上补回来。我以前的一个指定货代,确认费用以后,发票给我开错了,多开了50元(当然前提是他们的港杂和拖车费用总价比别家高1000元)然后告诉我让我把发票寄回来,让我承担运费,不能到付。最后就因为25的快递费把我数落了一顿。我知道现在货代的生意也不好做,但是这种货代已经没有存在下去的必要了。特别是觉得自己是指定货代的,牛气冲天。而且一不小心客户就被翘了…
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地板#
发布于:2017-12-29 02:02
自己占沙发哈哈,关于律师函里边的条款,真的有点吓人哦
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地下室#
发布于:2017-12-29 08:35
wow谢谢分享
P4P助理1元享7天高级版体验,限量发售 各位小伙伴,如果P4P操作有问题,欢迎加群294254810和屁桃妹一起交流哦~
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下水道#
发布于:2017-12-29 12:12
沟通很重要。。。。。。。。
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地下城市#
发布于:2017-12-29 13:43
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地核#
发布于:2017-12-29 14:34
接着编,顺便广告。
外贸圈五大奇迹 1.新人小白工作四个月后毅然辞职选择SOHO,不到两天竟收入一个柜! 2.选择新的公司,加入新的行业,什么都不懂的情况下阿里粑粑帮助我年收入60单! 3.新人小白刚做外贸,连后台都不知道怎么操作的情况下凭借RFQ收获十个柜! 4.负债38W丝毫不影响我装逼,阿里粑粑平台助我咸鱼翻身,年赚百万! 5.世界九大奇迹!外贸圈各大神出单那么忙竟有空来外贸圈发表文章!
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地心#
发布于:2017-12-29 15:27
百运网-跨境物流智能服务平台,发货献爱,免费查价下单:http://www.by56.com/
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cn1520446970yvgn
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9重天#
发布于:2017-12-29 16:20
让他打飞的来打官司嘛,耗得起吗?
不如两清,做回甲乙丙丁。
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cn1514548019itlx
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10楼#
发布于:2017-12-29 16:24
你的帖子太TM牛了!
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
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11楼#
发布于:2017-12-29 18:19
cn1520446970yvgn:让他打飞的来打官司嘛,耗得起吗?回到原帖
对啊,
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cn220042605
外贸本科生
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12楼#
发布于:2017-12-30 08:30

有牌未申报,被查扣,工厂这边事先没给清楚资料&信息. 要主要责任吧
当然,货代未跟工厂确认沟通好,也是附带责任。现在,一般货代在给出货资料的时候都会有个一类似品牌申报的文件或者提示.
民为邦本; 本固邦宁
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cn1521837850dzri
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13楼#
发布于:2017-12-30 09:49
点个赞 666666666666
办理广交会证件 +Q微1678845887 电 18676181652
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外贸研究生
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14楼#
发布于:2017-12-30 11:36
666666666
深圳驰晨国际快递,DHL,TNT,UPS,联邦快递,俄罗斯CDEK小包快递,俄罗斯双清专线,哈萨克斯坦专线,乌克兰专线,各国专线,接敏感货(纯电、粉末、液体、刀具、成人用品等)有需要可以随时咨询,联系电话:15018543803,张生,QQ:383943144
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cn1511480407
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15楼#
发布于:2017-12-30 14:05
cn220042605:有牌未申报,被查扣,工厂这边事先没给清楚资料&信息. 要主要责任吧
当然,货代未跟工厂确认沟通好,也是附带责任。现在,一般货代在给出货资料的时候都会有个一类似品牌申报的文件或者提示.
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是啊,
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16楼#
发布于:2017-12-30 14:25
想问一下,100kg以内的带品牌产品,走DHL仿牌渠道可行吗?被查的概率多大呢?
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cn1520716929pfwf
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17楼#
发布于:2017-12-30 16:21
Warm greetings and best wishes for happiness and good luck in the coming year.
代理 DHL UPS FEDEX TNT EMS 可走: 内置电池 磁性货物 部分食品 FBA亚马逊货件 渠道稳定安全(时效保证)敏感货物等!价格低/速度快 联辰国际货运http://www.lcgjwl.com/ 新加坡/马来西亚/泰国专线2-3天签收 另有澳洲专线,DHL澳洲特惠 日本专线 迪拜包税专线 亚马逊包税快慢线 注:东莞市内可以免费上门收货 有需要的朋友请联系:温生13763173035 QQ 503217126
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cn1510368939
外贸学长
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18楼#
发布于:2017-12-30 19:14
cn1501481972:想问一下,100kg以内的带品牌产品,走DHL仿牌渠道可行吗?被查的概率多大呢?回到原帖
任何渠道都有风险,仿牌渠道只是相对安全
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cn1520589923uyzk
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19楼#
发布于:2017-12-31 14:35
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打飞机过来费用需要发件人输了官司给到赔偿的 ,走货协议合同已经明确了 如果发件人拒绝支付运费等相关费用,如果打官司输了需要赔偿货代催款全部经济损失 ,话说回来这个公司吃一个律师函对后续贵司发展很不利的,远远不止2000这么简单 ,那不可能货代没票货都收查验费吧!相互理解一下,最讨厌就是老懒 还句句在理
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