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[产品公告]供应商服务指数--电商服务分优化升级解读!

楼主#
更多 发布于:2017-12-20 12:03

尊敬的国际站会员:

您好!供应商服务指数--“电商操作能力分”自9月初上线以来受到大家的高度关注和反馈。结合大家的反馈,同时也为了更全面更客观地统计、展现大家服务海外买家的综合实力,阿里巴巴国际站计划于2017年12月20日对供应商服务指数做整体优化升级原“电商操作能力”正式更名为“电商服务”,其维度、权益都会有相应的升级调整,同时供应商服务指数下新增“研发设计”模块,包含企业的认证、品牌/商标以及专利认证,具体内容如下。

图片:供应商服务指数-电商服务.jpg

一、电商服务分优化升级介绍

升级后的“电商服务分”在数据管家中的效果图如下,注意四大模块能力都采用100分制了哦:

图片:电商服务分截图.png

所有指标解释只要“用鼠标在指标名称上悬停3秒”,即可展示该指标解释。

图片:悬停3秒.png

本次电商服务分优化升级对比如下图所示:

图片:电商服务分优化大图.png

得分算法优化:

由一期的”二级行业排名打分”→升级到二期的根据算法识别行业现状设置标准线符合相应标准线即可得分”;举例说明如下:

优化前,您的总访客数为83个,在二级行业排名在75%位置,您的得分就是该项分的75%分,而且有可能会因为同行总访客数增加而导致您的排名下滑,进而得分下滑;

优化后,我们通过对二级行业总访客数的历史数据做算法计算,得出要获得该二级行业的TOP10分的标准线为100个、行业平均分的标准线为60个,然后根据您的数值83跟这些标准线数值对比,进而获得相应得分80分,且不受同行访客数增加的影响。也可以理解为,只要您的数值达到对应得分的标准线数值,就得到相应的分值,且短期内不受同行数值波动和您在二级同行中的排名影响。

注意:小部分同行数量特别少的二级行业,受历史数据和算法影响,您的数值就算跟当前的TOP10客户的数值一致,也可能没有获得TOP10的得分。

二、电商服务分提分策略

•先选择“较差”模块、再提升“重点优化”

•先提升“数”,再提升”率”
例如:利用P4P快速提升总访客数,通过多报价RFQ间接提高总商机数;
        通过批量删除180天以上零效果,提高近180天有效果产品占比。

•先提升主观可控”短期统计值”,再提升“长期统计值”
例如:通过积极回复TM和反馈,提升及时回复率、平均回复时间

三、电商服务分相关权益和后期应用
²二期新增RFQ报价畅行服务,80分及以上用户可申请;
分数每日更新,资源每月只能申请一次,每月1-15日开放申请。是否能申请权益以申请当天的数据为准,权益兑换路径 :MY ALIBABA-建站管理-供应商能力概览-权益兑换

图片:新电商服务分权益.png

图片:后期应用.png

=============我就是传说中的分割线,需要了解更多升级优化细节的请继续玩下看===================

指标优化:

①去掉一期中不太合理的总曝光词数、近6个月反馈增长率“二个指标。

②新增有利于体现电商服务能力的”有效果产品占比、询盘二次回复率总转化率”三个指标;

有效果产品占比,能有效反应您的产品获得效果的概率,从结果上反应了您的产品质量。

图片:有效果产品占比.png

询盘二次回复率,能更深层次反应您回复询盘的能力。

图片:询盘二次回复率.png

相对“点击率”反应了您在搜索结果列表页等从曝光到点击的转化效果,“总转化率”则反应了您全店所有访客是否成为您的活跃客户的转化率,体现的是您的商机获取能力。

图片:总转化率.png

指标替换:

旺铺转化率”→“店铺访客行为分”,通过所有访客在旺铺的人均访问时长和页面数这2个行为指标来反应旺铺的质量,相比之前的结果指标旺铺转化率会更合理一些。

图片:店铺访客行为分.png

总反馈数总商机数”,总商机数=总反馈数+RFQ报价量,这2类商机代表您能从国际站获得的主要商机。

RFQ市场表现分“RFQ意向行动率”,通过买家对您已报价RFQ查看后,做了send message,旺旺,show more,start order,从信保单页面下单成功等任一有意向回复动作的比率,来体现您的RFQ服务能力。

图片:RFQ意向行动率.png

模块微调

“线上交易”更名为“交易履约”

把”订单转化率”移动到”交易履约”模块下。

图片:订单转化率.png

2条评分, 铜币 +2
喜欢6 评分2
cn1510273084
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沙发#
发布于:2017-12-20 14:45
数据管家里绝大部分指标解释只要“用鼠标在指标名称上悬停3秒”,即可展示该指标解释。



图片:悬停3秒.png

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板凳#
发布于:2017-12-20 15:30
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地板#
发布于:2017-12-20 15:38
太长了。看不懂
无悔二次元~
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地下室#
发布于:2017-12-20 18:04
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下水道#
发布于:2017-12-20 21:34

一键打造爆款,全天自动调整P4P,独家智能算法加持 免费直播通知,欢迎加群294254810了解
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地下城市#
发布于:2017-12-20 21:35
“精美详情模板  一键套用”       “e助手   批量删除详情联系方式  免费下载试用”http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4
欢迎加入小苹果的交流群689985363 等你哟~
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obalslight
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地核#
发布于:2017-12-20 22:18
92分秒变77!!!!!!!!!!
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almakflower
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地心#
发布于:2017-12-20 22:42
82 秒变 70
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cn1520886891tzjw
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9重天#
发布于:2017-12-20 23:16
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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bravepay
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10楼#
发布于:2017-12-21 01:50
看到改变了,希望越来越好。
锂电动自行车,源头厂家,寻B2C和外贸仓合作伙伴。
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cn1518367114kcxt
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11楼#
发布于:2017-12-21 08:20
描边
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yuanhengvalve
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12楼#
发布于:2017-12-21 08:40
写的这都是什么乱七八糟的,看不懂
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13楼#
发布于:2017-12-21 08:49
obalslight:92分秒变77!!!!!!!!!!回到原帖
注意:小部分同行数量特别少的二级行业,受历史数据和算法影响,您的数值就算跟当前的TOP10客户的数值一致,也可能没有获得TOP10的得分。
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14楼#
发布于:2017-12-21 08:49
almakflower:82 秒变 70回到原帖
注意:小部分同行数量特别少的二级行业,受历史数据和算法影响,您的数值就算跟当前的TOP10客户的数值一致,也可能没有获得TOP10的得分。
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hnelec
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15楼#
发布于:2017-12-21 09:03
写的好棒
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ywruxin
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16楼#
发布于:2017-12-21 09:11
分数上升了
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17楼#
发布于:2017-12-21 09:44
会不会掉下来,波动很大啊,小心脏噗噗的,别闹啊
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sqjxtools
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18楼#
发布于:2017-12-21 10:03
好好研究下
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atoggi
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19楼#
发布于:2017-12-21 10:40
"注意:小部分同行数量特别少的二级行业,受历史数据和算法影响,您的数值就算跟当前的TOP10客户的数值一致,也可能没有获得TOP10的得分。 "

那怎么解决的呢??
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