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[我要分享]回复率高的开发信怎么去写

楼主#
更多 发布于:2017-11-23 10:34

废话不多说,刚进入外贸的你,当努力被不断的拒绝的时候,别人不是告诉你你为什么被拒绝,要如何去做才能有效改善现状,而是告诉你:“销售就是从拒绝开始的”。听起来似乎并没有什么不对,销售哪里能百分百成交的,你总是会有被拒绝的可能。

于是,一个月没出单,三个月没出单,半年甚至一年你都没接到单子,你还很淡定,这不是你的问题,你只是运气不好。举个例子:“很多大师说服装搭配需要从对方的身形、脸型和肤色进行全面协调,如果你真信了,那就完蛋了,忽视了性格、职业及着装所出入的场合这些必要要素,那前面选择的要素就没有意义了。”

一旦你认为拒绝是成交的前提,那么你一定没办法成为这个行业的卓越者。因为,一旦你形成这种思维,你就会停止思考,被拒绝的时候你会将原因归结于外部,而不是自省自己是不是哪里没做好,或者根本就错的离谱,俗话说的好,没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。不谈虚的,要玩就玩真的,那么今天呢,v君先分享给大家开发信要如何去写,才能效果最大化。[p]关于《如何写好邮件》课程 :[/p]

先发现问题才能解决问题,先了解买家和提炼自身产品卖点

大多数外贸人的开发信都存在哪些问题呢?我大概给你列举几个方面。比如没有针对性,胡乱撒网、还有你那邮件标题写的,怎么不干脆直接叫垃圾邮件呢?内容紊乱,自己都不知道自己在说什么等等等等。我们不妨先试着站在客户的角度来考虑问题[p][p][p][p][p][p]01[/p][/p][p]客户其实每天都能收到一箩筐的开发信,写邮件放在第一位的是考虑客户的时间,所谓言简意赅,要让对方花费最短的时间,获得关于你的最多的有价值的信息。但是如何能在众多开发信中脱颖而出,就很考验标题取名了。首先如果我是用户,我希望标题一眼就能满足我的几个点:

1.首先这封开发信不是海量的,而是针对我个人的。

2.开发信上的产品是否满足了我的需求

3.发信人的诚信度及规模

此外,注意时差 。写开发信时最好计算好中国与客户的时差,在客户上班或即将上班的时候发,这样客户读到开发信并回复的概率就大大提高了。[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]02[/p][/p][p]

要对客户进行认真的分析以后再写开发信,切忌在没有分析客户类别、没有清楚客户需求的情况下就盲目地写开发信。

写开发信要有针对性,盲目地写开发信就像大海 捞针一样,收效甚微。在写开发信前一定要弄清产品是不是正是客户需要的,客户的规模是怎样的。要结合自己的产品优势和特点,分析客户情况,挑选出适合自己的客户群,有针对性地发邮件,哪怕一天只发十几封,甚至是几封,效果都要好过没有针对性地发上几百封。[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]03[/p][/p][p]

正文内容太长,公司介绍太多。很难扫一眼就看明白,至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼,然后决定邮件的命运

客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品,价格各方面都有兴趣,他才会要了解一下你们是什么样的公司,什么规模之类的。可以把它删减一下,最好一笔带过。突出重点就可以了。

特别提醒一下From the internet这句慎用,给客人感觉你就像是个搞推销的。其实你没收到客人主动的询盘,开发信最好写的“含糊”一点,不要说“我从哪里哪里得到你的信息”,很多客户对推销信很反感,因为他每天都收到各种骚扰,实在不胜其烦。最好一开始给客人一种模棱两可的感觉,他也记不起来究竟是以前问你询过价呢,还是展会上有见过你。

可以这样写:"We're glad to hearthat you're on the market for...", ---我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣。

       这是不是好很多呢?客人会想,我是不是B2B上问他询过价?还是今年或去年哪次展会上见过这家伙?只要你切中要害,他回复你了,那目的就达到了!等到你们来来回回联系很多次了,客人知道你仅仅是在网上搜到他的联系方式,也不会那么防备和介意了。对吧?

[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]04[/p][/p][p]

主动语态用得太多。英文信函中,如果你仔细琢磨老外的行文方式,很少会充满We,I之类的人称的。相反要多用被动态。

比如说,我们明天会寄你样品。中国人喜欢说We'll send you the samples tomorrow. 这句话没错,语法正确,意思清楚,

但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写:Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态,人称就没有了。[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]05[/p][/p][p]

经常会问一些毫无意义的话。比如Do youwant our products?这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。

如果客人说No,你怎么回复?那就没下文了。而且本身你是去推销的,你希望客人感兴趣,你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景,等于一下子就把客人逼到了绝路上,一定要说是或者否。

       还有诸如Do youinterested in our products? Are you sourcing for *****? How is your businessrecently? Would you like to cooperate with us? 这些都是毫无意义的话。

开发信还是要直接一点,告诉客人你是谁,你做什么,你的优势在那里。只要清楚表述出这3点,就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]06[/p][/p][p]

喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截的。

很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单,或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。

只有一种情况除外,当你收到一个新客人的询价的时候,那你回复的时候,就可以插入报价单或者图片了。第一次联系客人的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件。即使收到客人询价后第一次报价,如果不是客人指定,尽量避免用excel或word附件,最好是直接在邮件里写明。[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]07[/p][/p][p]

语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的,在电脑面前阅读那些冰冷的字眼,和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。

看一句话“Pls give me reply today.” 这句话如果面对面讲,客人不会觉得有什么问题,会很高兴说ok,或者no problem;如果电话里说,也不会有大问题;但如果放在邮件里,是不是略微生硬了一点点呢?

如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑问句,加上could, help这样的字眼显得十分委婉,但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好么?

       所以"please, help,kindly, could, thank you, appreciate"这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了,偶尔客套一下即可,平常就可以不需要了[/p][/p][/p][/p][/p][p][p][p][p][p][p]08[/p][/p][p]

最后这一句话是全文里面最不好的一句“If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!”。我知道你想表达的意思是,我这边价格很好的,非常欢迎您和别的供应商比较价格。你想告诉客人的是,你的价格很有优势,不怕比较。但是给客人理解起来,就是完全另外一种味道了。

这是中国文化和西方文化之间的差异,西方人看来,这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。

专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格,聪明的sales也不会在一开始谈论价格,只有当你把所有问题都搞清楚了,最后谈价格,成交率会大大提高。

如果你这个客人正巧做的是中高端市场,你这句话让他一看,就会觉得你卖的东西是cheap item,不是他的style,那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽,让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错,但最好不要这么直接,旁敲侧击让他明白,反而效果更好,不信的话可以试一下哦。[/p][/p][/p][/p][/p]

总之,拟开发信的标题,就要根据买家查询的关注点、诉求点及价值取向,再结合供应商本身向买家展示的优势和为买家提供的价值,方能吸引买家的注意力。直接一点,告诉客人你是谁,你做什么,你的优势在那里。

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[p]人生没有白走的路,每一步都算数[/p]

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沙发#
发布于:2017-11-29 21:29
哭哭
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板凳#
发布于:2017-12-12 09:50
cn1517701943ldji:哭哭回到原帖
抬起头,不哭
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