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[外贸jackson]同事离职客户留给我接手,该怎么跟?

楼主#
更多 发布于:2017-11-23 10:09
同事离职,几百个客户名单留下来了,几个老客户留下来了。这种情况不少人会遇到,很多人就不知道是福是祸也不知道如何办了?

图片:2017-11-23_100503.png



老同事的客户该不该接手呢?

在接手老同事的客户的时候,必须要问清楚提成的拿法、以及责任的划分。

1、有些公司老客户不算提成,那么果断找个借口推脱掉这个烫手山芋。虽说是公司的老客户,但是和你的老客户一样还是要花时间的,而且外贸jackson Wechat:65617052认为你也不能随便敷衍,做的不好,质量出现问题了,款子收不回来了,客户作死了,又变成你的责任了。而且可能还有历史遗留问题,这个老客户还有大笔款子没有收回来,还有一些质量赔偿还没解决等等情况。

2、有些公司算提成,但是有一定折扣。这里要问清楚到底是多少提成,以及客户在以前的遗留问题。很多老板招外贸业务员但是他们并不想让员工赚很多钱,也有很多仅仅是盯着眼前的利益,让员工反正只要多干活就行了,也不管是杂活还是正事所以可能交给你老同事的客户就把你当跟单用了,不说清楚可能这个订单本来是要给1万提成的,他象征性给你多发200元,你却做的累死累活的,也耽误了自己本身接订单的时间。

而且要问清楚是否有历史遗留问题,有些单子本身就是陷阱,没准老同事就是栽在这个单子上的,有些公司的提成制度是拿利润的多少百分比,给一个底价,卖多少随便业务员,但是亏损也要算业务员的百分比。

3、如果
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那么就接下来。


决定好接手了,该如何跟进客户呢?

老同事已经联系,也有反馈的客户,如果你直接拿着那些客户名单发邮件,那么就变成开发信了,老同事以前做的努力就白费。外贸jackson Wechat:65617052建议我们可以这么做:

利用老同事的邮箱通知客户已经离职,并且抄送框里放上你的邮箱。
Dear All,
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Sincerely,


利用info/manage 邮箱通知客户离职,并且抄送框里放上你的邮箱。
Dear All,
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Please contact with Betty(betty@hotmail.com) after 3th May as she will take ovey Tony's duties
We sincerely appreciate your support in the past!
May you a good health and roaring business!
Sincerely,

这里企业邮箱的作用就体现出来了,员工离职,企业邮箱还是归公司,就算他删除了那个邮箱也可以再生成一样一样名字的,就算没有告诉你密码,里面的各种来往邮件也可以通过主账号重置密码和查看内容。

对于那些还没有成交的潜在客户,那么只要提成没什么折扣那就接下来。有折扣就要分析一下同事已经和那些潜在客户谈到哪一步了,如果刚开始还要折扣,那不如自己开发呢!所以掌握高效的客户开发(见签名)真的在做外贸中非常重要。否则就只能被公司牵着鼻子走。

老同事留下来的客户一定要认真分析,不要是客户就接,免得直接就要收拾烂摊子。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif

















[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:58编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-11-23 10:09
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-05-31 11:52编辑了帖子]
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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板凳#
发布于:2017-11-23 10:21
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地板#
发布于:2017-11-23 10:54
哈哈哈
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地下室#
发布于:2017-11-23 11:16
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下水道#
发布于:2017-11-23 11:25
感谢分享,留着以后肯定会用到,毕竟外贸行业的离职率...
不如两清,做回甲乙丙丁。
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地下城市#
发布于:2017-11-23 13:16
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地核#
发布于:2017-11-23 13:38
OK
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地心#
发布于:2017-11-23 13:47
ok
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9重天#
发布于:2017-11-23 14:23
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发布于:2017-11-23 14:28
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11楼#
发布于:2017-11-23 14:53
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发布于:2017-11-23 15:08
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13楼#
发布于:2017-11-23 15:22
老同事的客户,一般老同事走了,很多公司客户都直接分配给上司了
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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发布于:2017-11-23 16:09
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没有一无是处的customer,只有一无是处的saler,如果价格没优势,质量也一般般,那么我们可以提供的就是最好的服务态度,无微不至的服务。 WEB:http://www.gianteyewear.com/ https://wzgrand.en.alibaba.com
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