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[互动]锦旗专业户服务商小二的一天

楼主#
更多 发布于:2017-11-22 15:27
      初冬的北京,寒风有点凛冽,但坐在办公桌前的雯雯,看着墙上客户李姐送来的锦旗,内心充满了喜悦,叮咚一声,电脑屏幕上李姐发过来的一句话,更像雪地里捧着一杯热茶,一直暖到雯雯的心底。

客户拿下大客户就靠它了,我们一定全力以赴!

     我叫姜雯,是北京网聚美裳电子商务有限公司市场部工作人员兼美工,我主要负责潍坊区域,客户李姐是老客户刘姐转介绍的,主要生产食品机械生产线,跟往常一样,我们立即组建针对机械类专门的项目小组,启动了前期准备工作,通过电话、工作群跟李姐联系,了解到她是一个新客户,对阿里网站及平台操作并不是很熟悉,所以在沟通过程中,加入了对阿里平台操作的辅导,同时就产品出口的地区、产品特性、公司优势等方面,制定了专业的设计方案。
       李姐因为工作忙,也没有意识到网站的黄金流量期马上到来,在准备资料的过程中,一直给不了资料,但是我们很替她着急,很单纯的希望帮助他们早点上线,抓住国际贸易黄金周期。在不断的沟通和解说下,李姐终于沉下心,开始着手准备资料,在资料刚收集齐的第二天,李姐忽然给我电话,说有一个潜在的大客户正在接洽,需要更好的展现公司的专业性,急需把网站做上线。
        按平时的流程,我们会在2周内给出非常专业的设计稿,但李姐有国外的客户在洽谈沟通,急需阿里平台来给客户展示产品,但此时时间已经非常紧张了,为了帮李姐促成这个大客户,项目组的人,每天加班加点,同时因为李姐的配合,平台展示设计内容进展非常顺利。另一方面,李姐与海外买家的沟通也很顺畅,通过专业的旺铺展示有效的拉近了客户距离,建立了更强的信任感,为后期的合作成交打下了坚实的基础!李姐特别开心,因为我们公司规定不能收礼,所以她立马订做了一面锦旗送过来,每个人心里都特别的高兴。

图片:image.png


在北京打拼,很庆幸遇到现在的团队

    我是山东人,大学毕业后独自到北京打拼,实习结束就到网聚工作,我最主要的工作是帮助阿里巴巴国际站的客户优化他们的网站页面。两年来,我已经帮近300家客户重新优化了页面,每当有客户说网站的效果提升了,他们接到订单了,就是我觉得最开心和最有成就感的时候。
    这是一个年轻的团队,团队里的每一个人都充满正能量和干劲,每个人都能发挥所长,自由成长,可能和老板的经历有关,他曾经也是一位阿里人,快乐工作,认真生活的理念和氛围我真心喜欢。每天我上午8:30到公司,9:00开早会,经过半小时的早启动,感觉一天都有使不完的劲,上午跟老客户沟通跟进项目,电话开发新客户,中午从12:00午休到14:00,然后大家坐在一起,沟通上午遇到的问题,一起讨论解决,下午还是继续沟通及开发客户,下班前还会聚在一起,总结今天做的好的地方,相互分享,共同提高。

图片:4.jpg

       对于客户的服务交付流程,公司也有明确的规定,同时为了保障客户的效果,针对客户端,项目组会进行服务满意度调研表、线上客户评价等,还会评选设计之星、明星项目组等来激励大家,通过绩效考核设置等把“客户第一”的理念落实到实处,所以客户满意度很高,看到客户满意,自己工作也舒心。

北京网聚全球旺铺服务交付流程:                                                                                                                
   

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也曾迷茫,也曾彷徨,却从未放弃
    一开始接触这份工作,觉得压力和挑战挺大的,也曾迷茫过,也曾怀疑过自己,最痛苦的时候,我独自去了湖南的凤凰古城,在古城的风景里,心灵得到解压,回来后老板找到我谈心和鼓励,认真指出我的问题,并给到个性化的指导和建议,我很快就走出来了,并在不断地在用心服务客户赢得客户口碑和认可的过程中,一路成长,也许,每条路都不好走,但只要用心,一定能走出来,古城的风微微地吹着,我的心也像古城里的护城河,轻轻的慢慢的流淌着……
 
 

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cn1517524191slvi
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沙发#
发布于:2017-11-22 15:40
这个美女,厉害了!
关注公众号“北京网聚电商”最新实用干货技巧随时分享。傀儡六年外贸出口经验,专业解决各种外贸问题,也可以对工作给出意见。
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cn1520774835guin
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板凳#
发布于:2017-11-22 16:03
女神好漂亮哦
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地板#
发布于:2017-11-22 17:18
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地下室#
发布于:2017-11-22 17:24
感谢斑竹~ 感谢客户的支持和对我们工作的肯定,以后会继续努力!大家有旺铺问题可随时联系我 求求 2875970539  电话同WeChat 18310051237
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下水道#
发布于:2017-11-23 13:36
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地下城市#
发布于:2017-11-23 14:24
6666666
谷歌推广 www.waimao-tuiguang.com/ 或 http://www.googletuiguang.com/ qq 344319736
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地核#
发布于:2017-11-23 17:51
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地心#
发布于:2017-11-24 08:11
做广告的就不要来这里了吧,这样不好吧
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9重天#
发布于:2017-11-24 10:11
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10楼#
发布于:2017-11-24 10:20
这个美女,厉害了!
网站制作 专注于外贸网站建设,域名注册,美国空间,企业邮箱,SEO优化推广,平面设计等服务QQ763109955。www.enuoweb.com, 需要上外网的可以联系,稳定,安全速度快,只做外贸客户,不是做外贸的客户请务打扰,QQ1932944356 qq群513092659
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11楼#
发布于:2017-11-24 11:48
关键词一键查找工具,超简单免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
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12楼#
发布于:2017-11-24 13:37
哇,好厉害的女神
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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13楼#
发布于:2017-11-24 14:24
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yiwulubei
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14楼#
发布于:2017-11-24 14:45
OK
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15楼#
发布于:2017-11-24 15:18
厉害的了
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cn1521068723wjtt
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16楼#
发布于:2017-11-24 15:23
我也是北京网聚的萌妹子冰静  需要国际站旺铺装修的联系我哟  求求:15801627387  蹭热度
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cn1514546613tpsm
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发布于:2017-11-24 16:17
说的比唱的好听
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cn1510566546
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发布于:2017-11-24 16:27
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cn1501253231
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19楼#
发布于:2017-11-24 16:42
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