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[互动交流](四) 客户付款后,领导告知不能做

楼主#
更多 发布于:2017-11-15 10:22
客户国家:澳大利亚
首次联系时间-成交时间:2017年10月30日-11月8日
案例背景:1、在展会上认识客户,客户对我们产品感兴趣,当场测试了样机
                2、第二次来展位跟总监接洽,总监将客户的需求都写在笔记本上(包括一款新研发产品)
                3、展会后跟客户发去PI,付款后总监告知不能做

展会上观察到客户看了一眼我们的产品,赶紧过去介绍。没想到客户当场就要求测试,结果OK。要了名片后客户离开。第二天又来展会,但是没有告诉我,我出去猎物了。
他跟总监谈了他的需求,展会后我联系客户才知道之前的事情,客户以为后面都是总监跟进了

图片:1.png



后来我问了总监,她把笔记本给我看。给客户发去PI,客户打款后总监告诉我XX产品现在都不能做,你怎么给客户卖这个? 我当时懵了,虽然知道这个是新研发产品,但是心想既然你当时跟客户确认了这个产品,后面又告诉我就按笔记本上的产品给客户发PI。那我就觉得没问题呀。(事后想想我应该主动给领导确认的)

现在客户又要零件的测试报告,供应商那边貌似提供不了。现在不知道怎么处理了???
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沙发#
发布于:2017-11-15 10:59
多谢分享!
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公众号:YQwaitui

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板凳#
发布于:2017-11-15 11:28
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cn1521033474ztzu
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地板#
发布于:2017-11-15 15:44
1、承认自己的错误,最好总监能出面给客户写个邮件
2、推荐类似成熟产品
3、告知如果买新研发的产品存在发风险及你们要如何应对这些风险(如果客户买的话)
4、其它......
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cn1520459041afsx
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地下室#
发布于:2017-11-15 15:48
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cn1521102595zfit
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下水道#
发布于:2017-11-16 08:35
找其他供应商
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shichuanseal
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地下城市#
发布于:2017-11-16 08:53
确实挺尴尬的,是否可以寻找其他类似货源,即便是利润微薄最好也做,同时你们公司抓紧时间研发吧
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地核#
发布于:2017-11-16 09:26
cn1521033474ztzu:1、承认自己的错误,最好总监能出面给客户写个邮件
2、推荐类似成熟产品
3、告知如果买新研发的产品存在发风险及你们要如何应对这些风险(如果客户买的话)
4、其它......
回到原帖
谢谢提出建议
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地心#
发布于:2017-11-16 09:28
shichuanseal:确实挺尴尬的,是否可以寻找其他类似货源,即便是利润微薄最好也做,同时你们公司抓紧时间研发吧回到原帖
我们跟那个供应商一直合作顺畅,系统也稳定的。现在供应商说可以提供零件zhen shu,试着发给客户看看
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9重天#
发布于:2017-11-16 09:28
cn1521102595zfit:找其他供应商回到原帖
我们跟那个供应商一直合作顺畅,系统也稳定的。现在供应商说可以提供零件zhen shu,试着发给客户看看
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10楼#
发布于:2017-11-16 09:29
好吧去有色用
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11楼#
发布于:2017-11-16 10:14
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12楼#
发布于:2017-11-16 12:20
就那水平还做总监???真正好的将军不是让小弟去前线送死, 而是在前线杀敌平安回家,

真无语, 要是我, 可能会疯掉,

我先抽根烟,压压惊
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13楼#
发布于:2017-11-16 13:44
svsgoods:就那水平还做总监???真正好的将军不是让小弟去前线送死, 而是在前线杀敌平安回家,

真无语, 要是我, 可能会疯掉,

我先抽根烟,压压惊
回到原帖
在下愚钝,不是很明白兄台的意思。将军不应该是多给机会给士兵去锻炼吗
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14楼#
发布于:2017-11-16 14:43
问题来了
中国什么东西不能做?只不过没找对地方而已,飞机大炮坦克卫星什么都可以,只要给钱够就行
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发布于:2017-11-16 15:19
无语。。。沟通很重要
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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16楼#
发布于:2017-11-16 15:53
不错
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17楼#
发布于:2017-11-16 16:20
这就尴尬了
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18楼#
发布于:2017-11-16 17:42
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19楼#
发布于:2017-11-17 08:35
哎,产品涨价公司没告诉我们,客户下单才跟我说涨价了!!!!

问领导怎么解决,说要么让客户同意涨价,要么就取消单喽
愿你的坚持,不负时光!
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