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[外贸jackson]找不到话题又急于求成?教你正确的跟进步骤

楼主#
更多 发布于:2017-11-12 14:49
很多时候,大多数外贸人会遇到这样的情况,急于求成,但是又不知道如何跟进,话题单一,只有“Hello, sir how is the order?”"have you decide the order?""When you send the deposit?".

之后客户就消失了,虽然我们跟进客户和客户聊天的目的就是为了签订单,但是不能太明显,开口闭口都是签订单。

图片:4-150S114241V61.jpg



还有的外贸人为了签订单,主动降价,这样的外贸人总让客户感觉太急于求成,有那种签单了就跑路的感觉,客户体验也是很差的。

跟进找不到话题只能说为了签订单而签单的话肯定让人很反感,那么什么才是正确的跟进步骤呢?

加上所有联系方式,跟进不局限在邮件中

做外贸早已经过了那个仅仅用邮件的年代了,就和国内发短信都少了很多,都是Wechat了。国内外都是如此了,大家都已经用了其他手机上的app了,这个在前面《邮件不回?接下去做好提升回复率的这两步文章中也有给出大量普及的app软件。

不要太过心急,按部就班跟进

碰到很多人客户昨天才问完价格,今天就很着急的问要怎么跟进,之后就开始给客户发连环的骚扰信息。每个国家
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客户就算今天说好下单,一个星期之后再联系你也是非常正常的。还有的他不是最终客户,等最终客户回应,那么可能又需要好几天。这个时候就可以按照一种按部就班的跟进方法,这样不仅仅客户没有什么压力,你自己也没什么压力。


找到正确的话题是成功的一半

可能说客户询价过后,谈订单过程当中可能就消失了,那么我们得重新开启话题,重新跟客户聊,催促的话题必然引起客户反感,好的话题对于是否能成功跟进至关重要。

1、产品信息/价格调整
可能大部分人看到了都觉得已经知道了,不就是有新产品了推荐,价格调整了报给客户嘛。但是要把握尺度和频率,不要没有新产品、价格调整了了就几个月都没消息。可以规划好给客户的发送频率,
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2、行业信息
每个行业肯定有每个行业特有的信息,比如外贸jackson Wechat:65617052的纺织行业,经常就会有最近丝价上涨,什么时候会碰到环保检查,会停工多少时间。再过一个月就要进入旺季了,马上要涨价了,
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时就可以理直气壮告诉客户,再过一个月就要涨价了,再不买你就肯定会后悔。客户这次没买果然涨价,那么他下次对你的信任度就会提升很多。


3、新闻事件
一个轰动的新闻事件必然会引起广泛人群的兴趣,无论是什么八卦内容也好,对客户有价值的内容也好。不要觉得一定要给客户发送他们国家的新闻,要给客户发送行业的新闻,这些很难找,也不常有,找来找去找不到,于是就不发了。其实随便看到一个新闻,只要自己感觉比较有兴趣的,很多人平时在办公室里经常聊天聊的起劲,一到跟客户联系了却不知道聊什么。完全可以找些国际上的八卦娱乐之类的发给客户。

4、生活化的聊天
和本文刚开头说的一样,做生意不能急于求成,为何有的人做外贸能够转介绍,为何竞争对手公司的价格更好、公司更大最后订单却下给他了。
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许多人主张跟客户做朋友,其实外贸jackson Wechat:65617052认为我们不一定要跟客户做朋友,但是也要让客户感受到一点人情味,不知道跟进说什么的时候完全可以聊一些客户感兴趣对的内容,或者说像和一个朋友一样的交谈。现在不同于以前,在国外大部分社交平台比如说facebook、google+、linkedin、twitter就能直接看到客户的情况,还能看到他最近在干嘛,很容易找到话题可以聊天。

图片:5cb7a4eb96e94e9fba24ca332ae1dd04_th.jpg

跟进不在一朝一夕,唯有持续才能签单

外贸生产周期+运输周期+销售周期 ,这三者都是非常漫长的一个过程,客户订单的转移也必然不是一朝一夕,很多老业务员你看他好像订单接单不断,是因为前期的积累,有一个惯性的原理,当你有那么十个左右的客户也会如此。

但是你不能否认其实外贸的成单周期是很长的,少则三个月多则半年一年,要么运用科技力量高效的方法自动管理跟进客户(见签名),要么靠执行力,记下每次跟进的时间,做好跟进计划,必须把那些聊天内容持续按部就班的发给客户。
跟进不是每个客户都会成交,但有客户会成交,但是不跟进就一定不会成交,外贸跟进很重要。
文/外贸jackson(转载请联系作者授权)

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif















[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:03编辑了帖子]
7条评分, 铜币 +20
  • 水晶糖
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    6666,有点头绪
    04-02 14:35
  • cn1520887582pcec
    铜币 +1
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2018-05-21 11:59
  • 其实不简单
    铜币 +1
    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-11-14 09:16
  • facebook开店Q3344046770
    铜币 +1
    关于Facebook+Pinterest+Twitter开店,独立站,详情可加Q:3344046770
    2017-11-13 16:25
  • 俄双清专线
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    你的帖子太TM牛了!
    2017-11-13 14:45
  • DAZHOU
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    亲,给你个好评哦!
    2017-11-13 11:30
  • 蓝猫
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    亲,给你个好评哦!
    2017-11-13 10:12
喜欢104 评分7
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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沙发#
发布于:2019-09-05 13:49
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板凳#
发布于:2019-09-05 13:40
谢谢分享 ,学习了~
可以搜索大型批发商,可以看到国外采购的实体店铺,可以分析出采购负责人,可以看到哪些全球哪些客户客户在采购,了解同行客户以及出口数据的神器 免费体验链接: http://985.so/b7q5 联系QQ:2256821720
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地板#
发布于:2019-09-05 11:29
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地下室#
发布于:2019-08-20 14:18
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下水道#
发布于:2019-08-20 14:10
学习学习
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地下城市#
发布于:2019-08-13 16:23
非常感谢!!!!
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地核#
发布于:2019-08-13 15:24
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地心#
发布于:2019-07-30 17:17
Thanks.
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9重天#
发布于:2019-07-30 16:18
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10楼#
发布于:2019-07-15 08:52
跟进寄样,跟进样品测试
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11楼#
发布于:2019-07-05 10:25
详细些
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发布于:2019-07-04 15:56
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发布于:2019-07-03 14:19
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14楼#
发布于:2019-07-01 10:38
跟进就总是没有话题
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15楼#
发布于:2019-07-01 09:46
学习了33333333
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发布于:2019-06-18 16:12
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发布于:2019-06-14 10:37
跟进是科学啊
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zzcz
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发布于:2019-06-14 10:33
可以让我重新回忆起这些,谢谢
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发布于:2019-06-14 10:17
非常感谢
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