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外贸博士
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[原创故事]对不起我的坦桑尼亚客户

楼主#
更多 发布于:2017-11-11 09:11
楼主刚刚转行到轴承行业(两个月的时间),成交几单数额不大的单子。下面说说我坦桑尼亚的客户

客户名字化为A,A是从阿里巴巴询盘来的,然后报价完价格就下单子了,金额几百美金。付款也很及时,很nice的客户。过了一段时间客户又下了一个1K多美金的单子,也很顺利。就是在这第三次单子,出错了,2K多美金。


一开始客户邮件中问我**牌子的轴承需要报价,给他报价完后过了一段时间,客户说要哪一些型号叫我做PI,这时候客户没给我强调带牌子,只是把轴承型号发给我了。给他做的PI里面也没有显示牌子。就在昨天心血来潮,把客户的全部邮件看了一遍。吓死啦!!!客户第一次询价是带品牌的,但是我给客户准备的是没品牌的,而且货已经发走了,发到他指定的广州货代。我要急死啦我第一时间给客户在线联系没人回,发邮件没人回,打电话他那边老是听不见,打了好多遍。我是用skype打的,公司没有开通国际电话业务。


这个问题怪我粗心,没有给客户确认是否带品牌,而是从客户发给我的型号直接备货了,客户也没在我的PI中看出是否带品牌。昨晚一晚上辗转反侧,一会看看有没有回邮件,始终没有。今天早上看到已经显示已读,但是没有给我回邮件。心急如焚!!!心想这么好的一个客户难道就这样被我搞砸了吗???
邮件中也给客户道歉什么的,只能等着客户看怎么给我回复了,各位大神,有没有什么好的方法给他沟通???
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amerke
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沙发#
发布于:2017-11-11 11:49
给他货代打电话看有没有发走啊,没发走可以拉回来吧
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板凳#
发布于:2017-11-11 11:52
amerke:给他货代打电话看有没有发走啊,没发走可以拉回来吧回到原帖
客户到现在还没回消息,拉回来的话产生的费用,有些产品是定制的,又要重新做。老板建议这次先这样,下次给他大的折扣么的。客户也没给我回这次带不带牌子有没有事,显示已读了,但是没回。看看他回复怎么说,毕竟出错就要承担。
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地板#
发布于:2017-11-11 15:08
耐心等客户消息吧。。。。。。
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地下室#
发布于:2017-11-11 15:15
cn1520486243zwpz:耐心等客户消息吧。。。。。。回到原帖
嗯嗯,打电话还是关机~
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下水道#
发布于:2017-11-13 10:01
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初来乍到
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地下城市#
发布于:2017-11-13 10:04
以后一定要仔细
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地核#
发布于:2017-11-13 10:35
只要产品全部正常,不影响使用,缺个牌子而已,又不是很大的单,我想客户会原谅你的
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地心#
发布于:2017-11-13 11:09
cn1521375871taev:以后一定要仔细回到原帖
嗯嗯,一定。
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9重天#
发布于:2017-11-13 11:10
cn220113211:只要产品全部正常,不影响使用,缺个牌子而已,又不是很大的单,我想客户会原谅你的回到原帖
借你吉言啊,周末给我回信要我退货,我说下个单子给你优惠,他就说跟老板商量一下,还要等待。。。有了消息和你说
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10楼#
发布于:2017-11-13 11:14
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11楼#
发布于:2017-11-13 11:25
先找货代看船期,有些客人不着急的出货,只是请货代有船就走,你就请货代先不要发货。你11号发的信息,预计也是刚好周末,客人不回复你也是很正常,猜测人家如果是有上一级客人,也要问过实际的采购者
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12楼#
发布于:2017-11-13 13:09
我也轴承行业,真心不好做, 零零散散的几个单子
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13楼#
发布于:2017-11-13 13:37
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14楼#
发布于:2017-11-13 13:46
cn1517647275dqsw:我也轴承行业,真心不好做, 零零散散的几个单子回到原帖
咱们慢慢来,积少成多,一起加油
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cn1510844163
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15楼#
发布于:2017-11-13 13:47
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16楼#
发布于:2017-11-13 13:50
zkls888:先找货代看船期,有些客人不着急的出货,只是请货代有船就走,你就请货代先不要发货。你11号发的信息,预计也是刚好周末,客人不回复你也是很正常,猜测人家如果是有上一级客人,也要问过实际的采购者回到原帖
嗯嗯 谢谢亲,都在协商的过程中,希望是好的结果。
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17楼#
发布于:2017-11-13 13:56
临清的工厂? 同轴承行业
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18楼#
发布于:2017-11-13 14:02
我遇到的非洲人都是挺好说话的,服装行业。
不如两清,做回甲乙丙丁。
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19楼#
发布于:2017-11-13 14:47
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