你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
zjywjf
外贸新生
外贸新生
  • 用户名zjywjf
  • 粉丝13
  • 发帖数20
  • 铜币11枚
  • 威望0点
  • 社区居民
阅读:378回复:1

[操作技巧]贴心与专业是制服客户法宝

楼主#
更多 发布于:2017-11-01 11:02
作为一个商务英语的毕业生,毕业之后就是一直从事外贸行业。


在义乌,不是传统外贸就是各种电商之类的平台,最普遍的就是阿里巴巴国际站了。阿里巴巴国际站主要就是开发客户为主的平台,优化网站,处理询盘,获取商家等等都是我们必不可少的工作内容。 除了处理掉手上微不足道的询盘之外,我们还要通过各种其余的途径去寻找开发客户,当然最直接的要数阿里巴巴提供的RFQ报价权益,记得很早就听说RFQ成交率很低很低,甚至只有千分之几,机会渺茫,并觉得心灰意冷。


辗转反侧,今年又开始做阿里巴巴国际站,这个平台也是刚刚开始起步,询盘不多,于是我一口气报了20个RFQ,其实RFQ里面客户的采购需求大多是很笼统的 ,所以我们供应商也给不了很明确的价格。于是我会在报价条框里,上传比较典型接近客户需求的产品图片给客户参考,并在报价条框里面估一个比较相近的价格填进去,然后下面的大框框里面可以写致客户的一封信,我一般会介绍自己是跟客户所需产品对口的专业厂家,大致简单介绍自己,然后给客户提供的邮箱等有效联系方式 ,告诉客户可以随时联系我进一步讨论报价细节等等,最主要的是报价审核成功之后查看买家的联系方式和买家的最近买卖行为,以便于我们更多的了解客户啦。




有了客户的邮箱,我们就开始写邮件给联系客户啦,或者可以在Trdemanager 上留言,只要你把客户担心的问题考虑进去了,客户如果是真的需要采购这个产品,客户是会回复你的。在TRDEMANAGER 上留言,客户回复了,这个时候及时回复很重要,这个是最快了解客户所有需求的时候,客户问了价格,打样费,海运费,以及寄出快递的运费,客户提出这些问题,我很迅速的找到相应的单位问清楚,然后整理好一并告诉客户。然后告诉客户现先付打样费我们才可以打样,谁知道客户就加了我wechat然后转给我200元,还说了“Best wishes”,让客户无条件相信你,信赖你,除了体现自己的专业度,还有热心服务的态度,还有在个客户洽谈的时候一定要把自己当成是客户,站在客户的角度考虑各种客户比较在意的问题,知己知彼,才能百战不殆!加油~
喜欢1 评分0

最新喜欢:

cn1520774835guin国际E联外贸...
cn1520774835guin
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520774835guin
  • 粉丝44
  • 发帖数2215
  • 铜币3883枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
沙发#
发布于:2017-11-18 14:20
多谢分享
国际E联外贸客户开发系统,帮您开发全球客户,通过设置产品关键字批量搜索国外客户网站和邮箱群发产品开发信主动开发全球优质客户,主动式外贸营销软件第一品牌。咨询QQ1768518198
回复(0) 喜欢(0)     评分
游客