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cn220049497
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订单 1118621289请放款

楼主#
更多 发布于:2013-05-15 14:45
4月,接到了速卖通加拿大客户的订单,订单号是 1118621289,4月12日完成发货,且货物 2013.04.16 11:58 (GMT-7): Shipment delivered客户签收,发的是DHL ,单号 8259363324。

然而,过几天,客户提起纠纷,说The sellers photo's show a cash drawer; improper advertising.我们在速卖通上卖的是USB钱箱驱动,和钱箱一起拍照是要让客户更清晰,而不是卖钱箱,而且以正常钱箱的价格也不会USD10.00那么低,大家可以怀疑下客户的购买目的。

刚开始,我们谈了很多东西,他还说在中国生活过,有个清远老婆,做教师,后因为不满意回国了。
Stefan Clish (09:46:57):


Hehe, I am an English teacher..My Daugher was born in Zhongshan, and my wife is from QingyuanI loved ther students, I hated my bosses..  The students loved me, my bosses hated me! LOL..  Mostly because I would allow my studerts to talk about anything and not just talk about what is in the books.  No book is perfect, I always found a problem with them all.
当客户提起纠纷后,我联系了好很多次客户,却没收到任何回复,直到5月3日,客户才说了一句我们显示的不是钱箱。Stefan ClishFri May 03 15:30:07 PDT 2013

The sellers photo's show a cash drawer; improper advertising.


Stefan ClishSun May 12 00:38:20 PDT 2013

Give me back 1/2 of my shipping cost and I will cancel the dispute.

I still say that your advertising is wrong and needs to be clarified!
Stefan


之后又说给回他1/2运费,客户就取消纠纷,我们发了正确的货物,而且也给了快递运费,难道还要退一半运费的钱给客户吗?而且运费的钱都贵过货物,试问下,这个客户的意图是什么?谁来保障我们卖家?


接着我给客户回复说我们不可能退回运费,相信速卖通官方会做出公平的判决,客户就回复了:
Stefan ClishTue May 14 12:07:46 PDT 2013

Ok, I finally got around to plugging the adapter in to my computer.
I tried it on three computers and I got the same error on all three computers.
I downloaded the "Prolific" driver because you did not send me an install, or any kind of disc.
It does not work!
I am updating my dispute and adding in a screenshot picture of the device not working.


但是,我们的USB钱箱就根本不像客户说的那样,还要下载downloaded the "Prolific" drive。。直接连接电脑,就可以很简单打开钱箱。详细如链接:http://www.aliexpress.com/snapshot/227067254.html


最后,希望速卖通可以公正,公平判决,且尽快安排放款,处理事宜,谢谢~!
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沙发#
发布于:2013-05-15 15:09
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1500353826
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板凳#
发布于:2013-05-16 10:15
优秀文章,支持
要做一个内心强大的小女子,明天会更好!
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cn220049497
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地板#
发布于:2013-05-16 10:29
cn1500076493:亲,目前这笔订单在纠纷中,无法放款,要麻烦您去投诉举报平台关注案件的状态,如需要响应的时候,请讲刚刚帖子里面的情况说清楚,纠纷专员会根据双方提供的证据进行判断滴。回到原帖
我们已提交全部资料,说明具体情况,那请问下处理需要多久?现在已经一两个星期过去了,乜有收到任何的回复。期待速卖通官方的公平处理,谢谢,期待回复
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地下室#
发布于:2013-05-16 10:29
cn1500353826:优秀文章,支持回到原帖
Thanks so much @-@
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发布于:2013-05-16 13:49
把这客户曝光了,这不是无理取闹嘛。
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csstationery
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发布于:2013-05-21 13:19
外贸有风险,谨慎操作,呵呵,
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地核#
发布于:2013-05-21 16:13
csstationery:外贸有风险,谨慎操作,呵呵,回到原帖
hehe, 恩恩,所以以后都要特别注意
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地心#
发布于:2013-07-01 17:10
We won finally,and I believe that alibaba won't stand by the buyer who love cheating, and I hate that kind of people
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发布于:2013-07-16 22:09
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发布于:2013-07-17 14:16
cn220049497:We won finally,and I believe that alibaba won't stand by the buyer who love cheating, and I hate that kind of people回到原帖
Of course.
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