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[毅冰]【外贸进阶路022】忍无可忍的时候,就不要再忍了

楼主#
更多 发布于:2017-10-12 15:37
大家好,我是毅冰。

今天想和大家聊一个关于外贸风控的案例,在听完那位学员描述之后,我最想说的就是:“他问谁买货,我就让谁赔死”,然后,我给这位学员支了一招......

下面,我们一起来来看。



忍无可忍的时候,就不要再忍了



1、


“你问谁买货,我就让他赔死。”
这句话是我说的。是我在回复完 Angela 的提问后最想说的。


Angela 的公司有自己的自主品牌。她有个澳大利亚客户,一直稳定下单四款型号的产品。
前段时间 Angela 在浏览她客户的网站(这真是个好习惯)时,发现在客户网站上,有几款不是从他那里下单的产品以及一些配件也用了他们的品牌logo。算是明晃晃地侵权了。


Angela 立刻给客户发了邮件,大致意思是:***是我们的自有品牌,只能用在我们公司的产品上,否则会有侵权问题,请客户尽快check and handle this issue。同时也说明了,这几款产品他们也有生产,可以给他们供货。客户很快回复说sorry,并说一开始问过 Angela ,她表示不能提供这款产品,所以他才从别处买的,并让 Angela 报价。


Angela觉得,如果客户能从她这里下单这些产品,那么之前的侵权问题也就不算什么大事了,于是Angela 给客户报了价。在客户收到她的报价后,回复说 Angela 的价格是他们现有供应商的两倍,要cheaper price。
为了促成这次合作,Angela又回头和自己合作的工厂商量,最后以达到MOQ数量为前提给客户降了9%,也寄了样品,但这一次,却再也没有得到客户的回复。之后的一段时间,侵权事件没有结束,客户也一直在挂着 Angela 的logo卖别的产品。


2、


了解我的朋友大概都知道,一直以来,我都觉得,做生意应该是一个双赢的过程。
你要赚钱,我也要赚钱,而只有双方都能赚到钱,这样的合作才能长久。但需要注意的是,双赢并不意味着无休止地妥协,不意味着你在不讲道理的情况下都欺负到我面前了,我还要委屈求全。


Angela 的客户侵权是毋庸置疑的。当然,针对这些侵权产品,如果客户愿意以后都从 Angela这里下单,侵权这件事我个人觉得也没必要扣得太死,毕竟客户一直都还算比较稳定,还是希望可以继续合作下去。


可如果客户不接受这样的解决方案,将所有问题推到了Angela价格贵这一点上,完全没有合理解决问题的态度,而是不回复不理睬,那我觉得就需要采取一些措施了。


我价格贵,你可以不下单。
我报价不专业,你也可以不理睬。这些都ok,都没有问题,都是你的权利。
可关键问题在于:我价格贵你就可以直接找其他供应商下单,然后盗用我logo了?
我报价不让你满意,你就可以理所应当地继续侵权了?这什么逻辑?


3、


所以说,针对 Angela 的问题,既然是他们自己的品牌,我有个主意,有个可以发财的主意。


首先:

通过人脉和海关数据和各种资源,来了解客户其他的用你们logo的产品是从哪里买的。
哪怕装孙子也无所谓,先想方设法套出信息。


其次:
把你们的logo在中国海关备案。这样,一旦你们logo的产品出口,一旦碰到查验,海关就会扣货,就会通知你们,然后你们就可以跟出货方谈判了。
比如你可以要求,兄弟,这个柜子的货价值20w人民币,我也不多要你,给我们10万块赔偿金,这批货我就通知海关放行。如果不给,那不好意思,这批货就扣着吧,等待海关处理,你们损失就是double还要加上客人缺少销售货物的利润损失,自己看着办。
 

再次:

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到



我想做到专业,我想双赢,我想稳定合作,我想以和为贵。但是,你不能因为这些“我想”,就无休止地去践踏我的底线。
说实话,很多时候,没必要跟客人打什么跨国官司,没意义。你写义正词严的邮件过去,别人也不见得理你。所以干脆釜底抽薪,你问谁买货,我让他赔死。
这就是我最想说的话。


ps:最后,毅家人是一个集体,如果大家愿意的话,希望都能把自己经历过的或者听说过的类似问题和解决方案分享出来,让更多的人看到。


当然,如果各位有特别想了解哪方面的内容可以在下面留言给我,我会多分享一些相关内容。

如果你有问题想求助,或是想了解跟多外贸干货内容,可加我留言(见签名,加过的不要重复加)。



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沙发#
发布于:2017-10-12 15:40
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[cn1516609051dfjl于2018-07-02 11:43编辑了帖子]
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