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[新人学堂]阁主Jimmy原创: 上篇-83万美金订单拿下的沟通接待绝招

楼主#
更多 发布于:2017-10-09 08:00
公众号:外贸阁

阁主本次分享无数次接待客户中的一个案例,供阁友们参考,希望能给各位带来一点启发。其中关键的一些项目信息和人的名字信息,阁主我做了一点小小的处理。

事情背景:

开发的其中一个澳大利亚客户第一次来访我司,之前有过大概2个月的邮件交流,有具体的产品询价已经报价和二次议价了,用于工程类项目,公司为本土市场的中上规模的公司,此次访问,客户来访主要目的来中国实际了解供应商情况,选择其中一家作为最终合作。我自认为跟采购具体负责人关系还不错。


从采购负责人给我邮件开始分享,具体我沟通的思路会呈现给大家:

客户邮件:

Hi Jimmy,

Glad to inform you that we are planning to visit your company. But we only have one day available for you from 8th May to15th May.

Could you help check which day would be available for you.

Cheers,

Sam

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思考及解决方案:


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所以我的回复邮件:

Hi Sam,

Thanks a lot for your email of this info.

Could you let me know who will be with you together to come for a visit?

For time confirmation, I am checking with my president whether he could join as well.

Your prompt reply will be highly appreciated.

Best,

Jimmy

很快,上述邮件回复之后,客户给我回复了一个邮件(项目信息我做了修改):

Hi Jimmy,

Unluckily I will not come to China for this business trip.But Mr John, SCM director and Mr Clive, TD will visit you.

As you know, the project Tunnel is already in great progress. So we would require the products soon. So clearly, you know how important this business trip for us and for you.

Please help confirm the schedule to me asap.

Cheers

Sam

上面邮件分析:


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思考及解决方案:


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Hi Sam,

Very kind of you to share me this info. We already make this visit in first priority.

In return, good news to share you that our President will join as well to show our company great concern.

But could you do me a favor to share who others you gonna arrange to visit, do you need a transportation help from my company to those companies.

Looking forward to your reply.

Best,

Jimmy

客户回复邮件如下:

Hi Jimmy,

Great thanks for your help of arranging your president and for other arrangement. Meanwhile, so sorry that I cannot share other supplier info with you.

So could you help me confirm which day you will be free for us.

Thanks again.

Sam

思考及解决方案:


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天哪,还有机会吗?都是差不多水平的竞争对手,狭路相逢勇者胜,思考再三,我确定了如下的问题:

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沙发#
发布于:2017-10-09 08:02
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板凳#
发布于:2017-10-09 09:27
厉害了!!
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地板#
发布于:2017-10-09 10:22
cn1521084667uccw:厉害了!!回到原帖
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发布于:2017-10-09 11:05
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下水道#
发布于:2017-10-09 11:28
期待
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地下城市#
发布于:2017-10-09 12:13
.................
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地核#
发布于:2017-10-09 13:35
期待后续
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地心#
发布于:2017-10-09 13:59
6666666666666666
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cn1518475291iehn
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9重天#
发布于:2017-10-09 14:14
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1000398302
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10楼#
发布于:2017-10-09 14:22
坐等更新
专业生产PVC/UPVC(塑钢)铝合金门窗工厂。QQ:2314327000
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11楼#
发布于:2017-10-09 14:37
坐等更新
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wordop
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12楼#
发布于:2017-10-09 14:49
期待
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13楼#
发布于:2017-10-09 15:02
小板凳搬好了
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14楼#
发布于:2017-10-09 15:10
等更新!
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15楼#
发布于:2017-10-09 15:11
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sdhuiquan
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发布于:2017-10-09 15:37
 期待后续……
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发布于:2017-10-09 15:47
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18楼#
发布于:2017-10-09 15:48
写的非常不错,只有阁主不知道是什么意思
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