你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 登出
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
阅读:11307回复:28

[心灵鸡汤]原创 悲恸内疚 政府采购大单交货延期,客户突发心脏病身亡1

楼主#
更多 发布于:2017-10-06 07:24
         朱莉原创,转载请联系授权.
         这个事情已经过去10年了,但到10年后的今天我还觉得内疚, 很对不起这位客户. 这些年我一直心心念着, 要学心脏复苏/人工呼吸等急救培训, 就是想着哪次能抢救过来一条生命, 也会让自己心里好过点.  但无奈几次找的红十字会培训都是周六上午, 我的上班时间, 所以一直没学成.

        其实客户的死亡, 我个人的原因不大, 主要还是公司的原因.

        11年前9月底, 我初入外贸行业,是个完全新手. 公司安排了我做外贸组长M的助理, 每天帮她打下手. 次年年初,M因怀孕辞职, 老板让我接替M负责跟进她的客户. 后来, 又因为业绩突出, 提拔了还是新人的我当组长. 我之前完全没有接触过外贸, 专业也非科班, 才20出头的小姑娘, 面对的客户都是年长的公司CEO或大公司的采购经理, 工作做得诚惶诚恐.  
        
        这位政府采购单的大买家客户来自印尼, 我称他为L. 他估计是他们公司的股东/采购总经理. 之前他大概找我同事 M订过1个类似充气闭气帐篷房子. 后来因为印尼地震, 他们当地一个政府部门需要100套充气移动医院帐篷, 客户L想到我们做过类似产品, 找当地政府拿到了这个订单.

       具体和客户谈单的很多细节现在都忘记了. 现在只记得这个订单前后谈了6个月的时间, 前前后后波折很多. 包括客户要求做此款产品印尼独家代理,还需要找我们当地经贸部分盖章. 盖这些章时,前后各种折磨.  客户后来确认了100套的订单PI,但是要求先做1个样品. 客户带了一个同事, 跑来中国和我们谈判.

       当时是厂长(公司另一股东)和我一起接待的. 我们之前给客户按常规报过价. 这次在工厂验厂看过类似产品后, 客户提出了很多细节要求. 我还记得当时在车间的小办公室里, 客户说, 他们的帐篷需要加隔热层, 我原本翻译给厂长听(厂长不懂英语), 厂长只回一句”要加钱”, 我只得再翻译给客户. 客户不高兴. 然后客户说, 帐篷需要做3个隔气室, 而不是1个, 我再翻译, 厂长说”要加钱”. 客户拉长了脸. 客户再说, 帐篷门要可卷起,2侧用魔术贴自动粘合. 当厂长再次说”要加钱”后, 客户黑脸了, 他直接说,” it’s not good to say’ add money’ every time”. 我汗颜,也觉得厂长说话不妥. 后来我就和厂长协商, 客户觉得我们每次说加钱他不高兴. 要不我把客户的所有要求全部记录下来, 然后再汇总给您重新核算下. 到时您核算一个总的增加费用我们再给客户确认. 这样一次性给他, 他可能更能接受点. 厂长答应了. 后来这个订单核算总费用后, 客户讨价还价, 但最终还是谈定了. 价格谈定后, 客户打了一个样品单的款, 我们开始做货.  

       不得不承认, 在大公司背靠大平台, 谈大客户单比在小公司容易很多. 后来在自己 SOHO和开外贸公司后, 就发现谈单难度要大很多, 因为没有大的平台支撑,合作工厂也是小工厂. 大客户大单采购也讲究”门当户对”, 和你小公司/工厂之间起码在规模上就不匹配.  即使下个大单给你, 你的小工厂产能有限, 也可能吃不下(可能需要生产几年都无法完工). 所以有些小公司的业务员可能会哀叹, 为什么我们谈不到大单? 有可能这个不是你个人能力的原因, 而是公司平台和规模的原因.

               (未完,后面更新的内容请点击下面的链接  原创 悲恸内疚 政府采购大单交货延期,客户突发心脏病身亡2)


其它原创帖:
原创 悲恸内疚 政府采购大单交货延期,客户突发心脏病身亡2
朱莉原创: 客户要折扣才下单, 价格降还是不降?附实例
3条评分, 铜币 +3
喜欢9 评分3
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
沙发#
发布于:2017-10-06 07:51
第二次在外贸圈发帖. 欢迎朋友们留言评论.
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(1) 喜欢(1)     评分
bk1143
外贸学长
外贸学长
  • 用户名bk1143
  • 粉丝4
  • 发帖数69
  • 铜币38枚
  • 威望0点
板凳#
发布于:2017-10-06 13:24
面对的客户全是大公司的CEO,原来大公司都是CEO亲自采购来的
回复(2) 喜欢(1)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
地板#
发布于:2017-10-06 14:04
bk1143:面对的客户全是大公司的CEO,原来大公司都是CEO亲自采购来的回到原帖
@bk1143  文章码字辛苦, 所以细节表述上可能不够严谨. 谢谢提醒, 我应该改成"面对的客户都是年长的公司CEO或大公司的采购经理".
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521114688yaky
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1521114688yaky
  • 粉丝7
  • 发帖数162
  • 铜币337枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下室#
发布于:2017-10-09 10:44
看完了一,点开了二接着看。
专注于尼日利亚SONCAP认证、肯尼亚PVOC认证,出证便捷,让您出货放心、省心。QQ1994105165,http://www.hzkiwa.com/
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
下水道#
发布于:2017-10-09 10:49
cn1521114688yaky:看完了一,点开了二接着看。回到原帖
你不是做外贸业务的, 怎么也喜欢看这类的文章么?
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1521114688yaky
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1521114688yaky
  • 粉丝7
  • 发帖数162
  • 铜币337枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下城市#
发布于:2017-10-09 10:51
allfunchina:你不是做外贸业务的, 怎么也喜欢看这类的文章么?回到原帖
做认证的,也是属于外贸一部分了,我们有时候也是需要与国外的进口商联系的。
专注于尼日利亚SONCAP认证、肯尼亚PVOC认证,出证便捷,让您出货放心、省心。QQ1994105165,http://www.hzkiwa.com/
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
地核#
发布于:2017-10-09 10:59
cn1521114688yaky:做认证的,也是属于外贸一部分了,我们有时候也是需要与国外的进口商联系的。回到原帖
哦 不错不错.
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
szwinex
外贸学长
外贸学长
  • 用户名szwinex
  • 粉丝4
  • 发帖数42
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地心#
发布于:2017-10-09 11:31
莫名的伤感,有些时候很多事情都不是我们所能控制的。
放宽心。
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
9重天#
发布于:2017-10-09 11:49
szwinex:莫名的伤感,有些时候很多事情都不是我们所能控制的。
放宽心。
回到原帖
@szwinex  是的, 很多事情是我们无法控制的.
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520924756znwq
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520924756znwq
  • 粉丝0
  • 发帖数2
  • 铜币0枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2017-10-09 12:16
期待更新
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
11楼#
发布于:2017-10-09 12:18
cn1520924756znwq:期待更新回到原帖
有更新哦. 在这个文章的最后, 有文章2的链接.  
原创 悲恸内疚 政府采购大单交货延期,客户突发心脏病身亡2
https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3160082-fid-351.html

或者你是想看后面SOHO和创业故事的进一步更新?
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520933189axhz
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520933189axhz
  • 粉丝2
  • 发帖数273
  • 铜币6枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2017-10-09 14:08
双喜外贸搜索软件,不限制开发全球客户,提取目标客户的邮箱,电话,facebook ,领英等社交账号,演示QQ 1091590055.微信 18620988902
回复(0) 喜欢(0)     评分
ycmingjiu
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名ycmingjiu
  • 粉丝11
  • 发帖数124
  • 铜币48枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2017-10-09 16:06
好心有好报,
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
14楼#
发布于:2017-10-09 16:35
ycmingjiu:好心有好报,回到原帖
希望如此吧
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520458914fqkb
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520458914fqkb
  • 粉丝3
  • 发帖数38
  • 铜币13枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2017-10-09 17:17
.......................
回复(2) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
16楼#
发布于:2017-10-09 17:21
cn1520458914fqkb:为啥这样子?这样写文章你良心不会痛吗? 主题跑了哪儿去了回到原帖
 你有没有仔细看完阿? 在末尾有链接:  
原创 悲恸内疚 政府采购大单交货延期,客户突发心脏病身亡2
https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3160082-fid-351.html
主题很明确.
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝133
  • 发帖数280
  • 铜币139枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
17楼#
发布于:2017-10-09 19:41
cn1520458914fqkb:.......................回到原帖
删掉回复了? 那等你看完 文章2再评吧
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号 朱莉外贸笔记. 11年外贸业务经验, 9年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn112940787
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn112940787
  • 粉丝28
  • 发帖数200
  • 铜币178枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2017-10-10 09:06
9年SOHO厉害哦
专注国际快递,国际空运 QQ: 2161309635 wechat: 13824319795 5年外贸转国际物流,新的挑战。 依然在外贸道路上与你同行!努力过才不会后悔!
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520733589ecti
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520733589ecti
  • 粉丝2
  • 发帖数7
  • 铜币0枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2017-10-10 09:58
11年+10年=21年
回复(1) 喜欢(0)     评分
上一页
游客