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外贸博士
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[原创故事]说说那些被我做死的客户

楼主#
更多 发布于:2017-09-21 10:47
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做外贸这些年,我一共做死了三个客户。除了一个是工厂原因,其他两个都是自己的原因。今天先说一个。

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这个客户来自黎巴嫩,是我刚做SOHO的时候找到的,暂且称他为L


L的订单不大,但品种很杂,一个小柜装了三家工厂的产品。我觉得他能把订单给我,主要是他找不到给他做货的工厂。三家工厂,有的买单,有的报关,还要拼柜。且不考虑拼柜多出的费用,单单数量少这一项,就没有工厂太热衷这样的订单。即使做,也不会给他FOB价。

可对于一个刚出来做SOHO的人来说,每个机会都很重要。利润再少也多少还有一点,即使只有几千块,在当时也可以简单地维持一个月的开销。于是我用了各种办法,找了三家愿意做货的工厂。

装柜前,L发了一封邮件给我,详细解释了如何装柜,先装什么,后装什么,最外层放什么等。因为当时有别的重要事情,这封邮件没细看,也没重视,只觉得客户太啰嗦。心想,装柜又不是什么大问题,按顺序装就行了。何况货柜车司机会根据路线决定先去哪家工厂后去哪家工厂,怎么可能听我指挥,如果非要让司机绕路,估计又是一笔费用。

结果,等货柜到港,悲剧产生了。

L写了一封悲愤的谴责信,质问我为什么不按照他的要求装柜,最外一层产品不是他指定的,导致被海关罚了700美金,还说这个费用要我补偿给他。

从哪方面讲,我都应该赔钱,因为的确是我没有按他的要求做导致了他被罚的结果。但是,我给自己找了一些理由没有赔钱给L。

比如:他事先没有说明要出三分提单,装完柜才告诉我,我多承担了两份文件费;


比如:他没有说明不按照顺序装柜的后果,如果说明了,我肯定会严格按照要求装;


比如:这个订单本身利润就非常薄,再赔700美金,就要亏钱了。。。。。。

现在想想,根本原因是一个字,“穷”,两个字:“没钱”。如果放到现在,我会二话不说赔钱的。

从这个角度来看,似乎所有人都会为自己所犯的错误找理由,以求得心理上的平衡。

前年的某一天,忽然想到了这个客户,根据当时他留下的银行资料,汇了700美金,算是彻底解脱了。

虽然早已经相忘于江湖,还是尽量做到心中无愧吧。


PS:邮箱里太多邮件,昨天才发现这封九月十一号的读后感。剩下的一百五十多封争取本周内看完。再次谢谢这些读者的用心。


作者简介:冉凌燕,江湖人称Tess老师,外贸圈浸染十余年,目睹圈内各种云谲波诡和尔虞我诈,因此变得时而腹黑,时而很二;酷爱历史和哲学,《红楼梦》骨灰级粉丝,喜静,独居动物,排斥一切社交活动,偶尔兼职算命先生或催眠师。
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关注公众号:“Tess外贸Club” 阅读《一个人的外贸江湖》最新章节和更多外贸文章。 ID:Tess_2006 微信:Tessranly
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沙发#
发布于:2017-09-21 10:59
沙发好舒服。。。。。。。。。
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板凳#
发布于:2017-09-21 11:25
要对自己的所作所为进行反省,有那些地方要改的,把它改过来,多站在客户的立场上思考问题
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地板#
发布于:2017-09-21 11:46
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下室#
发布于:2017-09-21 14:59
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北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
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下水道#
发布于:2017-09-21 15:13
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地下城市#
发布于:2017-09-21 15:36
癌症治好了么。。。
我还是很爱你 像风走了八千里 不问归期
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cn1517546740nfch
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地核#
发布于:2017-09-21 16:09
cn1511313404:癌症治好了么。。。回到原帖
我上次也问过了....估计治疗好了
You make the choise and this is your price.
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cn1520407220vbll
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地心#
发布于:2017-09-21 16:20
有错就改  以后的路会走得更好
腾道外贸大数据 精准挖掘外贸采购商。网址:http://www.tendata.cn/ qq:2355729858
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9重天#
发布于:2017-09-21 17:26
老师懂好多东西呀 谢谢分享了 祝好呀
智目录,免费产品目录和宣传画册制作的软件,可以一键生成产品目录画册,支持中英文展示,可以直接导出,也可以手机同步分享!快点击链接试试吧:http://www.icatalog.cn
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10楼#
发布于:2017-09-25 11:37
能干的人都是从不能干走过来的,难能可贵的是Tess 诚实的面对自己曾经的不足。
L一定会很感动,并且会很震撼。
不 知道九客户的反应如何呢?
努力工作,努力生活的小蜜蜂。
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hndzzz
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11楼#
发布于:2017-09-26 14:42
楼主又汇的钱,客户会知道吗
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cn1521028084utsm
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12楼#
发布于:2017-09-26 15:21
的身份撒发生
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allfunchina
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13楼#
发布于:2017-10-03 10:47
楼主是个善良的孩子.
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
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14楼#
发布于:2017-10-24 10:38
你那个客户收到你后来汇的700美金,他会是怎样的心情呢
我知道你是无愧于心了
诚挚待人!
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lustergift
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15楼#
发布于:2019-04-28 11:12
cn1517546740nfch:我上次也问过了....估计治疗好了回到原帖
癌症是假的,晚期了她舅舅几下就治好了,欢迎咨询她的舅舅专治绝症,开药复发。
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游客