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外贸新生
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一鸣惊人之8月明星拍档集结号

楼主#
更多 发布于:2017-09-10 20:27
       一鸣惊人 之 明星拍档集结号,这里汇集了各大区的优秀拍档,他们的细致服务以及外贸专业度得到了客户以及大区的认可。这群优秀的拍档扎根在一达通事业中,成为外贸生态链中不可或缺的一环。
       快来集结号,为你熟悉的一拍档打Call!如果你身边的优秀拍档没有出现在这当中,那就快快来讲出你和他的故事吧!

本期明星拍档名单:
山东齐欣国际物流有限公司 北方大区
苏州骐运晶石企业管理咨询有限公司 华东大区
厦门传胜企业服务有限公司 华南大区
丰华科技发展有限公司 浙江大区
成都市高瑞亮点供应链管理有限公司 中西部大区


山东威源国际物流有限公司 北方大区

常州鑫保通信息技术有限公司 华东大区
中澳乐蕴进出口有限公司 浙江大区
广州天峰国际货物运输代理有限公司 华南大区
洛阳博门供应链有限公司 中西部大区
廊坊市煜琪商贸有限公司 北方大区
苏州天洋国际货运代理有限公司沿江分公司 华东大区
深圳市锦泰宏企业服务有限公司 华南大区
江西泰格尔企业服务有限公司 中西部大区


山东齐欣国际物流有限公司
北方大区
拍档星级:4.5星

       与一达通合作不到两年时间的山东齐欣国际物流有限公司,在新客户上行、GMV增量、信用证方面均是北方大区的标杆拍档。现有成绩的背后是齐欣全体人员的持续的努力、积极的态度、专业的追求。齐欣在第一时间成立专制的销售团队,积极接受阿里巴巴一达通专业培训,努力提升专业能力,不断解决客户疑问,通过专业获得客户的信任。
       如果了解到客户进出口方面的需求,上门拜访之后,齐欣的销售同学每周都会和客户电话或网聊沟通一次,逐一把一达通产品的优势和服务的优势和客户做深入推介。齐欣同学的专业和热情也打动了客户,一家客户在接到一个150万美金的信用证订单之后,第一时间想到了齐欣一直推荐的一达通超级信用证产品,吃了第一次“螃蟹”。之后的服务让客户体验到了超级信用证的优势以及一达通服务的体贴,还把齐欣以及一达通推荐给了其他伙伴公司。
       现在齐欣在新客户上行、GMV增量、信用证三方面均是北方大区的标杆拍档,他们总结了自己的经验时说,最重要的一点就是对一达通要专业,这样才能服务好客户、赢得客户的信任。


苏州骐运晶石企业管理咨询有限公司
华东大区
拍档星级:4.5星

       公司前身是苏州骐骥国际货运代理有限公司,2015年12月入驻一拍档,2017年6月更名为苏州骐运晶石。骐运晶石的服务在苏州生态内外获得一致的好评。
       新客户进来,特别是未体验过一达通产品的客户,骐运晶石在前三单必然全程跟踪服务至订单最终完结(3N退税释放,2N指导客户完成退税),关于一些问题节点(开票、提取利润款、函调、退税等)也会提前告知客户,超前的服务意识让客户防患于未然,从而真正让客户感受到一达通的便利,真正成为此产品的忠实拥护者;
      对于很多有信用证需求的客户而言,都是因为畏惧而不敢接信用证订单。此时只要骐运晶石的信用证专员跟客户聊上两句,就会被骐运晶石专业的信用证业务水平所折服,后继详细而耐心的讲解与辅导,跟客户逐条解读信用证条款,建议客户修改或删除对自己不利的软条款,指导或者帮助客户制作交单文件,最终解决客户种种疑虑,从而让客户逐渐放心的把信用证业务交给一达通来做。
        服务客户过程中,即使不是骐运晶石的责任,也不推诿,微笑的面对客户的投诉和服务过程中受到的委屈,多从客户的角度去考虑问题,最终使客户满意,从而做到成人而达己!



厦门传胜企业服务有限公司
华南大区
拍档星级:4星
       厦门传胜企业服务有限公司是厦漳区域入驻较早的拍档,起初几乎没有什么客户资源,后期凭借外贸、物流、财务等全方位专业服务,赢得客户信任,一步步打开市场。截至目前,绑定客户464家,并且是闽汕新上行客户数第一的一拍档公司。
       传胜总结自己服务客户的经验,最重要一点就是要深入了解到客户的真实需求,并帮客户解决掉。曾经有一个客户的开票人是经销商,只能以贸易公司身份开票,客户又没有进出口权,面对这样一个一达通3N、2N都不能满足硬性条件的客户,传胜马上帮客户注册了进出口权,又对接税务师事务所为客户做退税,成功帮客户完成一达通走单。同事传胜还在一达通外的领域为客户提供有价值的输出。为了进一步提升客户体验,传胜邀请了外籍老师,无偿为客户输送课程,深度剖析如何撰写有效的商务邮件。传胜还曾用自己的力量整合国外买家资源,独立举办外贸沙龙,参加的人数达到了1000人。一直以来传胜组织的课程和沙龙都常常爆满,受到了客户的一致好评。




丰华科技发展有限公司
浙江大区
拍档星级:3.5星

       丰华科技发展有限公司2016年1月加入一拍档,是一家有着强烈责任感的新型外贸服务上,给客户提供专业贴心的一达通基础服务的同时,还为客户整合一条龙的外贸相关服务,包含物流、金融、人才培训等,得到了客户的肯定和赞许。
       对于服务的客户,丰华会系统性地安排员工进行回访,了解客户真实需求后再有针对性地给客户介绍一达通服务。有家客户已经沉睡一年半的时间,了解到客户的出口模式和收款形式之后,丰华知道客户真正需要的是信用证相关的服务。在丰华员工的介绍下,客户对一达通的超级信用证产品也有了全面的了解,并产生了兴趣。在接到一个新买家90多万美金的信用证订单之后,第一时间联系了丰华。开立信用证草稿期间,丰华的服务人员总是能在第一时间和客户沟通审核意见,客户有疑虑,销售就会主动电话联系客户或者上门拜访,让客户感受到了一达通服务的专业和贴心。从开始跟进到开出信用证正本,丰华的销售和客户进行了将近40次的电话沟通、10几次的上门湘潭,最终帮客户顺利完成了开证及后续的执行。


成都市高瑞亮点供应链管理有限公司
中西部大区
拍档星级:5星

       成都高瑞亮点供应链管理有限公司的前身是一家在珠三角的外贸服务企业,2016年,已经有20多年外贸经验的公司管理层,将一支经验丰富的外贸服务团队从深圳带到了成都,成为一拍档服务商,积极地加入了阿里巴巴打造的外贸生态链中。
       2016年10月,一家供应商接到孟加拉买家的订单,得知一达通能提供免费的审证、制单、交单服务,还有高瑞亮点的一拍档专员本地服务,很多疑难问题可以当面面解答,便同意用用看。合作伊始,买家和客户因为信用证专业问题交流不畅,高瑞亮点的服务人员主动承担了和买家沟通的具体事宜,积极解决专业问题,成功在买家要求的时效之内提供单据用于买家清关,顺利拿到货物。买家对这次合作比较满意,又下了两个订单,客户对高瑞亮点和一达通的服务也非常认可,给出了10分的蛮烦好评,也继续了和一达通的合作。






山东威源国际物流有限公司



北方大区


拍档星级:4星


       全国首批入驻一达通服务商。目前具有信用证审证专员1名,HS编码归类专员1名,线上客服2名,市场销售5名,整体9名一达通服务团队,拥有商品准入/货物HS编码归类/异常订单处理 /货物安全操作员/金砖拍档等服务牌照,是烟威地区唯一一家具有信用证审证资质及金融服务的金砖拍档。资深阿里巴巴一达通全流程操作,货物HS编码山东威源报关行精准归类,国际海运、国际空运全口岸覆盖,方便客户外贸全流程无缝衔接。深耕山东服装业/机械业/户外用品业,融资放款金额高达RMB 2900万,信用证单数超过100单,让客户接大单有信心,后续操作省心,通关收汇放心。
       我司服务的大多数是中小企业,有些企业出口存在各种问题,没有进出口权、退税慢、不敢接信用证订单、银行放款手续繁琐严格:自从接触到我司推荐的阿里巴巴一达通,以及经历我司客服以及销售同学的专业辅导指引,销售额突飞猛进;以前只能做国内的,现在国际订单也开始大量接单;之前因为退税问题,资金周转不开的,现在有了更快速的资金周转;之前遇到信用证订单唯恐避之不及,现在在我司信用证专员的细心指导下也有信心接单;之前因为整体资金额度原因,不能扩大生产接大订单的,现在通过一达通放款,也能大阔步前进。山东威源国际物流有限公司通过阿里巴巴一达通,为企业的国内外发展注入了强劲动力。真正践行这我们的使命:服务让外贸更美好!!!   实现我们的价值:客户第一 团队合作  拥抱变化 精益求精 !!!


常州鑫保通信息技术有限公司
华东大区
拍档星级:4星

       常州鑫保通信息技术有限公司2016年8月入住一拍档。“专注、专业”是鑫保通的标签。
       鑫保通的服务专员,是一群青春洋溢的90后小姑娘,精通一达通服务流程、规则,熟知信保操作和异常处理的每一个细节;鑫保通的金融专家们,是一群成熟稳重80后,从事信用证项下国际业务操作10余年,在外贸流程和信用证条款风险把控方面,有着得天独厚的优势;鑫保通的销售团队,年轻的90后小伙子们,有激情、有闯劲、爱学习、善沟通,尤其是在阿里巴巴区域师徒制的执行下,小伙子们跟着他们的师傅一起开发新客户、维护老客户,阿里铁军的精神深深地印在了他们的心中,客户第一的服务理念也扎根在了每个鑫保通人的心中。
这样一支专注、专业的团队,在客户一达通、信保遇到问题时,耐心、细心地帮助客户解决;在客户外贸流程和信用证操作方面,给予专业的辅导,提出建设性意见。套用一个客户的评价:鑫保通总能把我们客户的事情当成自己的事情来处理,高效保质地解决我们的问题,服务已经达到了极致!

中澳乐蕴进出口有限公司
浙江大区
拍档星级:4星(多分部,平均星级)


        中澳乐蕴一拍档项目部成立于2015年,隶属于宁波天时利物流集团,公司依托阿里巴巴一达通外贸综合服务平台,以互联网为载体,植根于中小企业外贸服务市场,提供一站式通关、结汇、退税、物流、金融、代运营、企业培训等综合服务。秉承“客户第一、诚信、敬业、开拓、创新”的理念,致力于成为全国卓越的一站式外贸企业服务商,在各个环节配备了各种专业人才,可以最快效率解决整个服务链条的各种问题,现已成立了宁波、余慈、台州、温州、安徽、苏州等多个分部。
        在业务发展的过程中,经过公司全体同仁共同努力,现已探索出并且在实践中行之有效的两条业务主线。一是提升一站式通关服务能力,助力中小企业优化进出口流程。二是协助中小企业重新定位数据价值,帮助企业快速实现数据积累,为适应即将到来的跨境在线交易平台做好准备。
        助力中小企业进出口流程的优化是我们工作的基础。在中国近几十年的外贸发展过程中,由于政府政策的不完善,监管的不到位,导致我们很多的企业,尤其是中小企业在流程合规性方面不是很注意。一达通作为一个代表未来的,完全流程化的一种产品横空出世,会让很多企业感觉到不适应。作为服务商的我们顶在这种新旧更替主战场的最前线,肩上担负着巨大的压力。面对困难,我们选择了迎难而上,致力于客服团队的建设和完善,不断共创、研讨、优化工作流程。近两年来,基本做到了客户零投诉的同时让更多的客户理解了一达通严风控、紧把关对企业未来发展的利好。LBS服务体系日趋完善,已经基本可以独立完成从准入到预审到信用证金融等各项服务。
        协助中小企业重新定位数据价值,帮助企业快速实现数据积累是我们工作的终极目标。作为物流出身的拍档,在平台数据方面我们的起点是很低的,但是我们没有一刻忘记肩负的历史使命。首先,我们建立起了一套完善的内训机制,借助各方面力量让我们每一位客户经理和客服自己能够理解大数据积累的价值和意义。然后,通过一遍遍的讲解让我们的客户,尤其是的电商和数据不是很有概念的客户,真正的认清数据的价值和意义。经过一年多的努力,中澳下辖各分部服务的客户已经有100多家客户在国际站上数据达到了三钻,绝大多数客户在平台效果上得到了积极的反馈,更有千余家客户在冲刺三钻的路上不断地努力。



广州天峰国际货物运输代理有限公司
华南大区
拍档星级:5星


        天峰从入驻一拍档以来,公司内部就开始进行全面的转型,把战策重点放在了一达通业务上面。公司里的核心骨干和老员工都全力以赴支持一拍档事业,重新学习一达通业务、网站业务,快速提升客户服务技巧。公司内配备完整的业务部、客服部、财税部、风控部、生态资源对接部、行政支持部等,分工明确,各自对相应的业务板块做深做精,只为更好地服务客户。天峰建立了对已绑定的客户制定相应的回访制度,在公司内部搭建客户响应机制。在服务底层方面,天峰还链接了外部的C拍档、财务公司等为客户提供相应的服务。公司的负责人罗总多次到客户的企业帮助客户梳理业务流程,解决客户在外贸链路上的问题,还利用自己公司原有的资源对接客户的需求,获得众多客户的点赞。
        天峰也在一拍档业界树立了良好的口碑,外区域也多次邀请天峰管理层分享经验,将自己的服务之道传播给更多生态伙伴,带动大家的共同成长。

洛阳博门供应链有限公司
中西部大区
拍档星级:4星


       洛阳博门供应链有限公司前身是洛阳市商务局下属的第一家进出口公司,是一家集业务、操作代理、培训为一体的综合性外贸公司。作为贸易公司,博门有两个阿里平台,并且都是行业TOP10。作为传统代理,博门有着数位十多年外贸实战经验的老外贸人。洛阳博门作为第一批入住的一拍档,一入驻就用自身的专业优势全面发力服务客户。经过半年多的发展,已经有了很好的市场口碑和服务体系。但是公司内的大多数员工只能点对点服务客户,不具备讲师能力,无法利用沙龙和大场培训批量服务客户。
        博门的袁总算得上是一个没有工牌的阿里人,不仅局限于服务本地客户,而且也服务于整个阿里系客户,做拍档一年多来,作为阿里文化的布道者,她的足迹遍布全国8个省份,26个县市,线上线下分享100余场,课件内容涉及平台操作/信保/客户跟进/一达通价值操作/金融/团队管理等等环节。也培养了4位员工成为经过阿里认证的讲师。其中主管张妍也已经荣升为一达通银牌讲师。一年多来,博门陆陆续续办了不下100场沙龙培训,频率最高的时候一个月10场。在豫北,提起信保一达通,提起阿里金融,大家首先想到的就是博门,博门人用自己的专业和坚持影响着整个豫北市场。尽管很早就已经成为大区客户数量数一数二的拍档,客户体量大,需要去拜访的客户数很多;尽管豫北的客户很分散,有在市区的,但更多的客户还是在郊区,甚至是县里、村里,最远的做高铁2个小时之后,还需要再坐大巴车1个多小时,下了大巴车还需要搭乘三轮车;尽管博门的团队一直都是娘子军居多,每个月也总有那么几天不方便;但客户拜访量、客户触达比例永远都是大区前茅。
    在博门服务的客户中,很多客户几乎没有外贸团队,整个公司的外贸只有一个人在操作,年产值过亿元的企业可能只有一人负责外贸,从打理国际站到单据制作都要亲历亲为。不少客户在和博门深入沟通后,非常认可博门员工的专业度,决定把所有一达通能做的业务全部由博门人来协助服务处理,包括一达通服务、收外汇、退税、金融、添加产品、制作单据、物流等等。客户只负责接外贸接单,接单后大部分繁琐的事情都由拍档通过一达通出口,帮客户省去了大量人力、精力、财力等成本,达到了双方共赢的美好局面。而且出口数据也因为累计到了国际站上,带来了更多客户的肯定和信赖。像这样的例子数不胜数,博门人用自己的专业帮助当地的企业更加方便轻松的拿订单,以前不敢接的信用证订单,因为专业的博门,帮助客户实现了成交方式的突破,获取了越来越多的订单。


廊坊市煜琪商贸有限公司
北方大区
拍档星级:5星

       廊坊市煜琪商贸有限公司是一家外贸综合服务平台,于2015年9月成立入驻一拍档,依托于阿里巴巴一达通外贸综合服务平台,以互联网为载体,服务中小企业外贸服务市场。以集约化的方式,为外贸企业提供快捷、低成本的通关,外汇、退税及配套的金融、物流服务,以电子商务手段,解决外贸企业流通环节的服务难题。
       在为客户提供使用一达通综合服务的同时,煜琪一拍挡推出了自己的优势服务。
三省一赢一专--------快捷、全方位
       省心:把各种复杂的出口操作环节交给我们来做,节省了客户的精力,避免了各种操作风险。
       省时:专业的服务缩短了运输、报关、退税等时间。
       省钱:我们专业高效的物流、报关、保险等操作团队,为客户降低外贸成本,增加公司利润。
       赢家:客户能更好的利用一达通的金融产品,解决企业资金融资问题,利用一达通出口数据,沉淀在国际站上,带来更多客户,更多订单。
       专家:  我们拥有专业的外贸财税公司-------企航会计公司、军航税务师事务所,帮助客户解决出口退税核算及相关财务问题,实现使用一达通三个工作日快速退税。
       做为廊坊首家拍档,我们一直脚踏实地服务于客户,并取得了阿里巴巴和客户的一致好评。接下来,我们将秉承“利他心,简单爱,聪明干”的精神,和阿里的小伙伴儿一起,协同其他拍档分享共赢,为廊坊的外贸人更好的提供外贸服务。

苏州天洋国际货运代理有限公司沿江分公司
华东大区
拍档星级:4星

       天洋2016年10月入驻一拍档,现绑定客户数160家,月通关率保持在28%以上,返单率名列中区前茅。
       入驻一拍档之后,天洋迅速成立了完备的一达通团队,积极参与信用证、信保、物流等方面的学习,为客户提供了专业的服务和指导。天洋坚信,自己能给客户提供的价值不只是外贸代理出口服务,而是立地地帮助客户优化外贸流程,提升外贸接单能力。得知客户有信用证需求,天洋也会帮客户看订单是否适合结合信保来完成,帮助客户在完成信用证订单的同时还累积了数据。天洋和阿里客户经理紧密合作,系统性地上门拜访客户,了解客户需求,根据客户需要给客户推荐国际站、一达通、金融、物流产品,根据客户痛点给出综合解决方案,还会将一达通及政府的激励政策很好地与客户走单结合,让客户在走单同时也有所沉淀。


深圳市锦泰宏企业服务有限公司
华南大区
拍档星级:5星

       深圳市锦泰宏企业服务有限公司,是一达通最早的一拍档公司之一。自2015年起就全情投入一拍档事业,是全国闻名的标杆拍档。
       锦泰宏目前的服务客户数位居全国第一,在华南大区投入了7家分公司专注于一拍档的本地化服务。同时锦泰宏一直积极探索业务模式,在风控与业务产出上都很有担当,建立了“中央厨房式”的风控与服务把控体系,创新一拍档业务管控模式。锦泰宏还联合C拍档等第三方服务商,持续优化客户服务产品方案,立志为客户提供外贸链路的整体服务。一直以来,锦泰宏在一达通的各项指标都在大区乃至全国名列前茅,个子公司服务客户的满意度评分均在9.2分以上。
       锦泰宏在服务过程、组织能力、业务结果上,都得到了大区的肯定,同时还会积极分享,赋能同区域、外区域的其他一拍档,用自己的丰富经验和正能量带动一拍档同行的成长和发展。


江西泰格尔企业服务有限公司
中西部大区
拍档星级:4星


江西泰格尔企业服务有限公司一步步的发展到今天,吸纳了各种类型的专业人才,并根据一达通服务产品信息进行细分,结合个人特长进行专业培训 ,确保每个人业务服务能力不断层。同时整合多方资源构建完整出口经济生态链,回归客户价值,以客户需求为出发点实现共赢。
有的客户对国际站信保业务很感兴趣,但是细节缺乏了解。泰格尔就安排客服专员为客户讲解信保的前世今生,以及对国际站排名的影响,打开客户的线上走单意识。客户XXXX实业有限公司通过泰格尔介绍了解信保产品后,马上将手上老客户转到线上走信保单,优化了国外买家的体验,也提升了自己的网站排名。现在每个月都在走信保订单,无论老买家还是新买家,走的每一票订单都非常顺利。客户对泰格尔的服务很认可,说专业的人办专业的事,把订单交给泰格尔他们放心,以后出口产品都放在一达通平台走。
泰格尔服务理念:客户至上,服务至诚,团队合作,拥抱变化。
泰格尔服务愿景:让江西没有难做的外贸。



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沙发#
发布于:2017-09-19 18:08
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