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[新人学堂]【新人学堂133课】玩转阿里客户资源,拿下更多订单

楼主#
更多 发布于:2017-08-30 12:35

阿里巴巴,全球最大的B2B平台,而且在国外中/小采购商群体中享有不俗的盛誉,很多采购商能很好的玩转阿里,相比多数卖家来说,甚至有过之而无不及。 但是很多卖家总是抱怨询盘/RFQ质量不好,其实真正的原因是你并没有玩转阿里而已。 那么,今天我们就讲讲:如何充分利用阿里资源,主动出击,玩转阿里,将采购商一网打尽,拿下更多订单。

利用阿里资源,主动出击的途径:
1. 主动出击,阿里名片
2. 主动出击,访客营销
3. 主动出击,客户动态
4. 主动出击,订阅RFQ
5. 主动出击,RFQ报价


直入主题
1. 主动出击,阿里名片
首先介绍一下阿里名片的来源: 主要来源于客户的询盘和所报RFQ。 也就是说,只要客户发给你询盘,或者你报过的RFQ,都会有该客户的名片留下。


不知道有多少人注意到或者正在利用客户名片信息联系客户? 不知道多少人收到询盘,报价之后客户不回复就束之高阁? 不知道多少人宁愿舍近求远去谷歌开发而只是坐等阿里客户询盘?
不管是阿里询盘/RFQ,即使没有成单,哪怕客户没有回复也好,那么这些都应该是你的潜在客户。也许之前是价格问题,服务问题等等导致最终没有达成交易。但是并不意味着以后就没有希望,只要持之以恒,面包+香肠都会有的。

图片:图片1.png

图片:图片2.png





可能有人会问,既然客户已经发了询盘或者报了RFQ,在阿里后台“所有询价单”和“已发送”里面都会有啊! 是的,但是这里面是所有客户询盘/RFQ混杂,如果时间稍长,估计你都忘了哪个客户是哪个客户了吧,而借助阿里名片,恰好可以弥补这一缺陷。操作如下图:

图片:图片3.png





我们可以借用客户邮箱进行搜索,在所有询价单里进行搜索到说明是客户的询盘,如果只能在已发送里面搜到,说明是报的客户RFQ,如下图:

图片:图片4.png



图片:图片5.png





那么这样操作的好处是什么呢?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


2. 主动出击,访客营销
访客营销的客户来源是采购商近期有浏览过你的阿里店铺,包括客户浏览页面时使用的产品搜索词,都会有显示。如下图:

图片:图片6.png





可以点击“访客中有7个可进行营销”,查看上图,所有可供营销的客户都会包含在内。之后通过“常用搜索词”来判断哪些访客需要你们的产品,进而进行营销。

图片:图片7.png



在营销的过程中,可进一步通过访客偏好行业,和常用搜索词 来比对自己的产品,看哪一种产品更适合向访客进行营销。完成的访客营销也会归类到 阿里后台“已发送”中,便于后期查看和跟踪。


3. 主动出击,客户动态
客户动态就是阿里后台中“我的买家贸易动态”,从客户的贸易动态中我们能发现什么商机吗?
答案是肯定的,因为所有被你添加为客户的采购商,只要其在阿里上发布RFQ,所有内容都会显示在该买家的贸易动态中。 即使采购商之前没有采购你的产品,如果有其他产品符合客户,同样可以再次报价。机会总是留个有准备的人。

图片:图片8.png



图片:图片9.png



图片:图片10.png



本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

此处有一个细节问题需要注意,我的买家/买家客户 的来源是哪里?来源就是阿里询盘和所报RFQ,必须要添加为我的客户,如下图。当然,添加为我的客户之后,除了能及时了解客户的采购动态之外,还有一个好处是,只要该客户以后再发布询盘到你公司,系统都会主动分配该询盘给你,即使该客户看的是你同事发布的产品,客户本身也是发给你同事的询盘,但是,阿里系统都会自动默认分配该询盘给你,因为你已经添加为你的客户。


所以,如果你总是感觉询盘很少,可能这个问题也会占有很大的比重。本来客户发给你的询盘其实都到了你同事那里。是否有该问题,请自查!

图片:图片11.png





4. 主动出击,订阅RFQ
为什么要订阅RFQ? 如果不订阅自己的RFQ,系统就会随机推送所有行业和产品RFQ给你。而订阅属于自己的RFQ,系统就会根据你所设定的RFQ关键词,相应的匹配该关键词的RFQ并推送给你,而且是每天不定时的更新和推送。让你可以做到有的放矢,更精准报价。
如何设定你的RFQ订阅词, 如下图:

图片:图片12.png



图片:图片13.png



通常 “我的订阅词”可以设置24个 , “可能感兴趣的订阅词”可以添加100个。也可选择你订阅的RFQ更新并推送给你的方式。 做外贸我们需要的是精、准、狠,不要忙无目的的去做,否则常常做的都是无用功,也是浪费时间,浪费精力。


5. 主动出击,RFQ报价
RFQ报价也是阿里平台上主动出击,将客户一网打尽最重要的一个环节。但是,由于我已经在上一篇文章中对如何选择RFQ有过详细的描述和介绍,故不再在此做过多冗言。
至于如何选择高质量RFQ,可参考我的上篇原创文章: 【新人学堂130课】教你如何选取高质量的RFQ,快速拿大单



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沙发#
发布于:2017-08-30 13:10
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板凳#
发布于:2017-08-30 13:49
hello 大佬,嘿嘿
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地板#
发布于:2017-08-30 13:50
新人来打卡~
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地下室#
发布于:2017-08-30 13:52
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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下水道#
发布于:2017-08-30 13:52
我先回复下,看看隐藏的内容,哈哈
耐心,信心,恒心,细心
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地下城市#
发布于:2017-08-30 13:54
群猪威武!!!
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地核#
发布于:2017-08-30 13:58
cn201786022:hello 大佬,嘿嘿回到原帖
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地心#
发布于:2017-08-30 13:58
hk1520507252bkex:我先回复下,看看隐藏的内容,哈哈回到原帖
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9重天#
发布于:2017-08-30 13:58
cn1520420310uthn:群猪威武!!!回到原帖
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10楼#
发布于:2017-08-30 14:14
来学习咯,立刻实践一下先,感谢!
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us1518526106lepv
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11楼#
发布于:2017-08-30 14:20
顶贴!!!!!!!!!!!!
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hk1520507252bkex
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12楼#
发布于:2017-08-30 14:20
老邱,给你10086个赞
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13楼#
发布于:2017-08-30 14:25
cn1260014760nqir:来学习咯,立刻实践一下先,感谢!回到原帖
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14楼#
发布于:2017-08-30 14:25
us1518526106lepv:顶贴!!!!!!!!!!!!回到原帖
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15楼#
发布于:2017-08-30 14:25
hk1520507252bkex:老邱,给你10086个赞回到原帖
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16楼#
发布于:2017-08-30 14:39
询盘后台还可以看得到是否已读?是最新的国际千牛工作台上线了吗?好多细节,多谢分享
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17楼#
发布于:2017-08-30 14:50
cn1511105140:询盘后台还可以看得到是否已读?是最新的国际千牛工作台上线了吗?好多细节,多谢分享回到原帖
多谢分享就来点铜币撤
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18楼#
发布于:2017-08-30 15:00
多谢分享!
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧!
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19楼#
发布于:2017-08-30 16:29
cn1510700088:新人来打卡~回到原帖
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