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[新人小结]抓耳挠腮,还傻傻分不清询盘客户?

楼主#
更多 发布于:2017-08-22 09:10
邮箱里客户询盘堆积成山
 内容良莠不齐

 
潜在目标客户?
 窃取行业信息?
 高质量合作客户?
 同行恶意竞争?

业务员早已风中凌乱


 
 回?不回?怎么回?
 傻傻分不清楚
 抓耳挠腮
 
 回询盘需要耐心,更需要一些常识和技巧,今天给大家总结一下关于询盘客户的几大种类,便于大家有针对性的回复询盘,尽快拿到订单:
 
 行业大咖来询盘
 
询盘常见特点之一:
 
 ·希望你更多的了解他们的公司,往往附有详细的买家信息(公司地址、传真、国家地区、官网、联系人等)
 
 ·很有诚意来购买产品,因此对所需产品描述明确(具体规格、数量、包装、交货期、到货港口、报价等)

 有礼貌的询盘,通常有称呼

 
 恭喜你!最有价值的询盘类型出现了!这是需要NO.1处理的一类询盘,因为他们的询盘目标感比较强烈,采购要求也很明确,并且可以说多半是专业的买家。对待这种询盘要拿出自己的“洪荒之力”全面、细致、专业、周到的第一时间回复。
 
 初入行业来询价
 
  询盘常见特点之二:
 
·邮件中明确要求了某类产品的报价
 
·其他信息很少,并且少有专业类的提问
 
 这类买家由于信息少,说明购买意愿没有特别强烈,少有专业提问也透露出对方在专业度上较上述类型差一些。
 
 这类客户可能是你的潜在客户,也不可忽略,如果是初入某行,可能需要你回信过程中带着他走,从而形成有效订单,如果是在比价,如果你报的价格合理,产品优质,也是可以进一步发展的。
 意愿模糊求报价
 
询盘常见特点之三:
 
 ·对你的产品感兴趣,要求报价,产品类别模糊
 
 ·其他信息基本没有
 
 啥?他们不知道自己要啥?意愿模糊由又求购意向,很可能是经销商,他的客户的需求才是他的需求。因此这样的询盘也不能说不重要,需要你的细心介绍和引导,可能会话更多的心思。不过如果详细介绍需求无果,这类询盘就可以过滤了。
 
 同行竞争要谨防
 
询盘常见特点之四:

·提出的问题那是相当专业,甚至远远超出我们的业务水平
 
 ·需要你寄样品,了解具体参数等

  
 防火防盗防同行,经验丰富、比较敏感的业务员会一眼看穿此类询盘,在回复这类询盘的时候要小心试探,以防让别人窃取商业信息!
 
 二话不说要样品
 
询盘常见特点之五:

 ·上来就要寄样品,不问价格,不问货品质量
 
 ·要邀请函,也二话不说,对公司信息只字不提

 
 这种跟化妆品专柜要小样可不一样,人家好歹是消费了,这种询盘基本就可以定义为垃圾询盘,如果有时间可以尝试回复一下了解公司信息,如果仍是这种结果就可以果断拉黑了。
 
      最后提醒大家,在筛选询盘的时候还要注意以下几个小贴士:
 
 看时间——对方是国外客户的话,我们是有时差的,工作时间和我们不同
 
 用搜索——search一下对方的公司是否真的存在
 
 查IP——对于yahoo、hotmail、gmail信箱的询盘最好看一下IP是国内还是国外
 
 打电话——如果上述方式都不能确定,那就打个电话吧!
 
 筛选询盘,回复询盘是客户挖掘至关重要的一步,在耐心的同时,运用上述方法,相信小伙伴们的工作会事半功倍!
3条评分, 铜币 +3
  • DAZHOU
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-08-23 16:25
  • 外贸大数据Andy
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-08-23 09:58
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    你的帖子太TM牛了!
    2017-08-22 11:40
喜欢5 评分3
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沙发#
发布于:2017-08-22 09:11
筛选询盘
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板凳#
发布于:2017-08-22 09:41
多谢分享
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地板#
发布于:2017-08-22 11:40
你的帖子太TM牛了!
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地下室#
发布于:2017-08-22 15:48
厉害哦 哈哈
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下水道#
发布于:2017-08-22 16:09
感谢楼主分享的贴士!很实用

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地下城市#
发布于:2017-08-23 09:15
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地核#
发布于:2017-08-23 09:23
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地心#
发布于:2017-08-23 09:58
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
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发布于:2017-08-23 10:07
不错,好的询盘,好的开始!!
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10楼#
发布于:2017-08-23 10:09
10年外贸老司机汤米蘇,擅长销售+运营+创业,微信mmltommy,欢迎去撩~~多一个朋友,少一点弯路!我是助手小慢,点个赞呗~~
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发布于:2017-08-23 10:37
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12楼#
发布于:2017-08-23 16:25
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
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