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[新人学堂]没去展会,展会后分配的客户该如何跟进【外贸jackson】

楼主#
更多 发布于:2017-07-28 13:37
 很多公司是这样的,每次因为展会摊位大小的因素,或者公司要人值班,会安排一部分人去,一部分人不去。展会后统一分配一下询盘。还有的是因为是刚到公司的新人,暂时分配给她名片让他跟进。 很多人说没有去展会该怎么跟客户聊,这是大部分新人进公司后遇到的第一个问题。

这里有一个典型的问题,是大多数朋友会问我的。

问:老师,前段时间我刚刚到公司,经理给了我大概四五十个名片,都是其他同事以前参展得到的。同事也都发过一封邮件了,但是都没有得到回复,他们就没再联系,现在把名片交给我了,让我联系,我不知该如何操作,写邮件吗?估计会和他们的结果一样啊,不知道怎么写才能吸引客户回复。

这确实困扰大家的问题,那么今天就来给大家分享一下。

图片:240415-140RFH31983.jpg


wechat:65617052
本文要点提炼:
跟进邮件标题如何写?
跟进邮件内容如何写?
其他提高回复率的方法

跟进邮件标题如何写?

首先,你没有去展会,而且给你的名片基本上都是一些信息不是很全面的,有些就简单的在本子上一笔带过,都没有写产品,毕竟是分配给你的,好的同事老板都自己留着了。这是大部分人比较头疼的问题,拿到一个展会名片感觉和网络写开发信一个样,那么展会就变成了一个收名片工具了。其实不是这样的,要是你还是和以前一样开发信的方式发,那么肯定就变成了一封开发信,没准客户没有读就已经扔到垃圾箱了。外贸jackson Wechat:65617052前面也写过文章 这样写邮件标题老外一定打开开发信的标题如何写,但这里又有点区别。

因为展会你知道了客户曾今一段时间的行踪,知道他来过你们摊位,什么展会上来的,叫什么,而这个事情客户也是知道的,他不会完全没有印象。这样聊的事情就有了共同点,而不是完全无厘头的搭讪了。

正确的做法应该是怎样的呢?标题怎么写呢?

Hi Mr/Ms XXX, this is XXX ,we met in XXX fair, sells XXX products.

客户名+展会名+产品+你的名字

客户看到了,他会想“确实是写给我的,而且我确实到过这个展会,这个产品又是我感兴趣的,虽然说不知道那个人是谁,但是肯定是要看一看的”。要是你得到的名片都不知道是不是你们公司的产品,还是一些泛一点的客户。展会上也有乱转的客户。那么你为了让回复率高一点,不知道产品也没事,就客户名+展会名+你的名字就可以了。


跟进邮件内容如何写?


标题是让客户打开邮件的关键,内容就是让客户回复你的关键。内容怎么写呢?内容也是很简单的,内容首先告诉客户,thank you for visiting our booth at XXX fair,首先是感谢客户的来访,接着,告诉客户展会上你对我们的产品非常感兴趣,我们也谈了好久,请问后来你有没有找到合适的产品呢?最近是否在国内(如果一回来公司就给你名片让你跟进的话),希望能够见面,下一封邮件我会发送你的名片,以及我们在展会上谈的内容本子上记录的,和你们展厅的照片,以及当时你比较感兴趣的产品图片。接着第二封邮件就发送这些图片,并且告诉他在展会上因为有一些不方便,所以价格等细节还是要好好的再沟通一下,期待他的回信。

所以建议以后参展的时候大家都用英文记录,这样后期跟进的时候直接发送谈判内容的照片给客户让他有点印象,而且感觉你们公司把谈的内容都以文字内容纪录下来了,能够说话算话比较值得信赖,要是你写中文的话这个步骤就没法实现了。

第一封邮件不发送附件,就是为了防止邮件到客户垃圾箱里。并且多封邮件能够多一个曝光量,何乐而不为呢?

当然了,有时候仅仅凭借一两封邮件可能他会不回你,所以我们要持续不断的跟进,我就有很多客户是当时全部导入到外贸jackson Wechat:65617052的一键跟踪系统中,持续不断的跟进,后来半年到一年左右才回复才成交的。我们参展花了很多的钱花了很多的精力,大家回来一定要把客户信息给好好利用起来。一个在展会上来的客户单价都在千元以上,要是回来就扔在那了着实有点可惜。


其他提高回复率的方法
其次,用前面我拯救我的时间,外贸人是该用这些高科技工具了文章中推荐的名片全能王扫一下名片,这个时候打开whatsapp,wechat开始搜索有没有这个客户的联系方式。不是所有客户都习惯用邮件的,尤其是他在外面出差的时候,邮件就没有whatsapp,wechat方便。要是刚刚展会结束,客户还在中国的时候,你发邮件,有些人要回国才会看邮件,那么即使他就在你们工业园区你也和他失之交臂。实在可惜。

那么你又可能有疑惑了?

加上了wechat 和 whataspp怎么聊?如果加上了,第一句问好,第二句就开始推销我们的产品?恐怕客户会很反感吧。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

但是认识的人就会不一样一点,所以说我们刚开始加他聊的时候一定是先认识对方套近乎开始的。

加上他后说,Hello Mr/Ms XXX, how are you. We met ni XXX fair. 你可能会说我没去展会啊,说we met in XXX 展会可以吗? 没有关系,我们要知道展会3天,客户转过的摊位有成百上千家,而且回国再飞个几万公里,早就已经晕头转向了。

我们老业务员都友经验,在展会上有时你们聊了好长时间的客户,居然发邮件,发消息给他说你是谁,不认识了。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

放手大胆的用这个方法去跟进吧,外贸jackson Wechat:65617052最早用做外贸进公司的时候用这个方法,同事展会上联系没反馈的垃圾名片给我也反馈了不少,有好几个还被我联系上在后来的展会上还成了每次都来的常客。

不管怎么说,展会上来的名片大家一定要好好利用起来,毕竟都是花钱买来的!掌握好节奏,在客户不反感的情况下不断跟进。可能有很多朋友会因为惰性或者说名片太多了没办法跟了,确实是这样,200-300张名片跟跟看人就倦怠了,我也如此。因此后来创造了一个一键跟踪的方法,大家要是想好好的学习跟进的可以加我。

展会后的名片得好好跟进

/外贸jackson(转载请联系作者授权)
  
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。
———————————————————————————————————————

图片:扫码添加学习更多.gif


 


 


[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:47编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-07-28 13:57
扫签名档二维码,添加个人Wechat:65617052,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:47编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2017-07-28 15:15
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地板#
发布于:2017-07-28 17:15
感谢分享~~~
【利亚德】小间距LED显示屏销售 QQ:8786892
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tyceramic
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地下室#
发布于:2017-07-29 09:27
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下水道#
发布于:2017-07-29 10:50
去不去关系不大,去的话,有的客户也不记得了·
双喜外贸搜索软件,五种邮箱搜索算法,帮您直接挖取到公司经理负责人,采购邮箱 。(行业独家技术)演示QQ 1091590055.微信 18620988902
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地下城市#
发布于:2017-07-29 11:37
名片就是资源,还是要跟进好
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地核#
发布于:2017-07-29 11:59
什么东西啊,乱七八糟的
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cn1514548019itlx
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地心#
发布于:2017-07-29 18:14
你的帖子太TM牛了!
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endeavormould
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9重天#
发布于:2017-07-29 19:11
我想学习一健跟踪,怎么联系你
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cn1520896764eajl
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10楼#
发布于:2017-07-31 08:15
给你一个赞。。。。。。。。。。。。。。
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11楼#
发布于:2017-07-31 08:23
一按跟踪是一种软件还是一种表格呢?
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12楼#
发布于:2017-07-31 09:46
学习了
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13楼#
发布于:2017-07-31 09:47
ooi
cfg
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14楼#
发布于:2017-07-31 09:52
神器
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发布于:2017-07-31 09:56
最开始做营s销 时,总会将广告词写得很美丽,有文采,意想着把企业的品牌和文化打造好,也把时间重点花在打造产品上。那个时候发大量广告,但没有很好的效果。

  后来,接触直复式营s销 ,通过深入学习,明白,没有抓住客户的注意力,写好产品的卖点,戳中客户的渴望,解决客户的顾虑,刺激客户的行动。就很难会有立刻见效的效果。开始将广告写成极有成交力的销售文案形式。把广告直接发给有可能成交的潜在客户。成交效果有所改善,轻松一些。

  后头,好多人采取直接投递销售文案的形式,客户接触较多的广告,对直接广告十分反感,也变得不那么容易信任、难以直接成交。

  近年学习薇信直邮模式,将客户采取赠送顶尖报告的形式先引流。再通过系列互动、思想种植(通过一系列动作,让客户慢慢对您有好感、信任)等等,将成交周期延长到7-30天,甚至更长时间。

  特别是一些价格稍高的产品,因为买单需要一个持久的过程:从陌生到知情,再到信任,直到最后买单成交。(这十分适用于本身很有价值的产品或服务)

  举个更突出的例子:就像是“骗”女朋友一样,把互动和思想种植(通过一系列动作,让客户慢慢对您有好感、信任)的周期延长到一个月甚至几年,就容易“骗”到手了。

  设想一下,如果您将您成交客户的周期拉长,是不是也会有较好的成交效果。把成交周期内的所有环节先设计好,任何人来了都走这个流程,同时包括裂变流程。

  那么,是不是也挺轻松?

  如果您对“成交过程拉长”感兴趣,我可以提供给您案例看看(有几份报告)、深入了解。您找我薇信:wixi367,告诉我是外贸友就行。渴望与您交流营s销 。我是范思钱。
范思钱微信:wixi367
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16楼#
发布于:2017-07-31 13:40
那个标题不会太长了吗
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发布于:2017-07-31 14:18
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发布于:2017-08-01 10:16
这个一键跟踪,感觉像是在说一键发射导弹
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发布于:2017-08-02 17:00
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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