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cn1520648077lrjh
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[互动交流]老客户下单,原材料却涨了,可肿么办

楼主#
更多 发布于:2017-07-27 08:45
一直都是默默的看论坛各位大神们发帖,学习经验,确实也学到了很多。
自己在2014年10月从事外贸行业,中间从小白到现在,也经历了很多,逼着自己性格一点点转变,因为我觉得人的潜力是无限大的,不逼自己一把永远不知道自己能做什么,你永远比自己想象的要强大。
说的有点偏哈,来这个公司很幸运,同事们都特别好,也愿意帮助我,领导也会指导这怎么做,刚来不到一个月,就有老客户下单,大概下了有20万美金,但是,就在前几天,我们公司组织出去旅游,去内蒙带了几天,这期间客户把合同签了过来,但是预付款一直没得打过来,我催了很多遍,就在昨天终于打过来了,可是工厂突然通知原材料涨了200多,Oh ,my god,开玩笑嘛,我和可护也解释了一下,由于这短时间,一直没付预付款,原材料上涨,工厂需要重新核价,客户回过来,说没关系,你可以取消订单,我可以下给其他供应商,这就尴尬了。。。。。


毕竟这个客户一直合作,特别爽快,从来都是不打价还价,能做就做,不能做就换供应商。但是我又怕惹着客户,因此产生隔阂,昨天刚收到预付款12000美金,今天就这样


可怎么办,大神们。。。。。
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做我想做的,改变能改变的
cn1520844032hqnv
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沙发#
发布于:2017-07-27 08:57
郁闷。这是搞死客户的节奏
网站制作 专注于外贸网站建设,域名注册,美国空间,企业邮箱,SEO优化推广,平面设计等服务QQ763109955。www.enuoweb.com, 需要上外网的可以联系,稳定,安全速度快,只做外贸客户,不是做外贸的客户请务打扰,QQ1932944356 qq群513092659
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板凳#
发布于:2017-07-27 09:13
cn1520844032hqnv:郁闷。这是搞死客户的节奏回到原帖
有种淡淡的忧伤
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cn1520202542mhwk
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地板#
发布于:2017-07-27 09:17
、、、、、、、、
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧!
博客: http://www.yiquanseo.com
公众号:YQwaitui

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地下室#
发布于:2017-07-27 09:25
想知道你最后是怎么处理这个问题的
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下水道#
发布于:2017-07-27 09:27
你们再找找别的原材料供应商啊
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地下城市#
发布于:2017-07-27 09:36
cn1518406783etxe:你们再找找别的原材料供应商啊回到原帖
找着呢,和客户回复了一下,今天给他答复,真的是希望不大.....
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地核#
发布于:2017-07-27 09:39
cn1520844032hqnv:想知道你最后是怎么处理这个问题的回到原帖
只能看看别的供应商,然后看看能不能做,也不能让客户觉得吧单子给我就是老大,我处于被动的位置,但是联系一个客户来来回回邮件也不是那么容易,不想轻易放弃,也得有自己的原则,实在做不成就重新更新价格,能做就做不能做,就过几天给客户发点样品喽
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cn1520886891tzjw
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地心#
发布于:2017-07-27 10:04
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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9重天#
发布于:2017-07-27 10:14
cn1520886891tzjw:该涨的还是要涨      做生意  不能   不赚钱回到原帖
对哦,也是要有自己的底线的
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cn1515058772ghqt
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10楼#
发布于:2017-07-27 10:19
找老板找找其他供应商看看能不能把成本降到最低,这次就不赚那么多咯,实在不行就跟客户沟通咯,稍微涨点咯
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11楼#
发布于:2017-07-27 10:29
cn1515058772ghqt:找老板找找其他供应商看看能不能把成本降到最低,这次就不赚那么多咯,实在不行就跟客户沟通咯,稍微涨点咯回到原帖
恩是这么做的,我就怕和客户那边有了隔阂
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12楼#
发布于:2017-07-27 10:34
cn1520648077lrjh:恩是这么做的,我就怕和客户那边有了隔阂回到原帖
原材料价格变动是很正常的,客户应该会理解的
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cn1520171537dazh
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13楼#
发布于:2017-07-27 17:52
请问是做什么产品的?一个月不到拿20W美金
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hzyongqing
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14楼#
发布于:2017-07-27 18:13
客户的心理或许是这样的,我的订金都打过来了,前几天亲爱的朋友你都没有跟我说原材料要涨,现在是什么情况?我要一个合理的解释,亲爱的,你怎么解释?
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15楼#
发布于:2017-07-27 20:05
只要不亏本,哪怕利润低点,看能不能做。告知客户,下一单开始要涨价。
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16楼#
发布于:2017-07-28 08:15
只要不亏本,哪怕利润低点,看能不能做。告知客户,下一单开始要涨价。 我的第一个老客户单也是这么成交的,客户也很爽快,紧接着就给我下了另外一单,这一单就把前面的补回来了,老客户维护不容易,且跟且珍惜。
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17楼#
发布于:2017-07-28 08:28
看来是贸易公司了,你们跟工厂对接的价格更新不及时,就算涨价,只有是稍微正常些的工厂,一个基本的涨价通知或者调价函总是会发一份的。突然的涨价,就像你买菜准备付钱了,一个经常去的地方,你也知道价格以前是多少,结果称好准备付钱的时候说涨价了,这就跟要挟一样,刚开始的时候就说,完全是两个结果。
看你们利润缩减到多少,一般来说如果还有利润空间,那么你做的就是说明还是按原价来,但是因为原材料上涨的原因,下次订单会有价格的变动,而且预备一份调价函给你们的客户。而且请做好你的服务,因为现代的常规贸易公司,除了服务,和在外贸领域懂得东西更多外,和工厂比起来优势不是很大了。
还有去请教你的上司和同事如何解决,这种情况并不是个例,处理的好,客户还是会留下的,供应商也不是说换就换的,当然真惹到客户换供应商也不是很难。
调价函有的时候也能理解成为一份催单信一样的东西,告诉客户多久以后价格会涨,催催单。
阅历是书本上学不来的知识,那是各种经历后的总结。
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发布于:2017-07-28 08:48
请问你们的 预付款是 百分之???
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19楼#
发布于:2017-07-28 08:52
楼主是做什么产品的?
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