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[外贸女匠]【外贸女匠】交货期竟然成了订单的死穴!怎么破?

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更多 发布于:2017-07-26 15:33
作者:外贸女匠(本文原创,如需转载,请联系本人授权)

                                                                                     
案例一: 义务某小礼品生产厂家,在阿里巴巴上一个美国客户的圣诞帽订单,总共10万顶圣诞帽,做外贸的人都知道圣诞节是哪天吧,接到订单谈好价格,谈好款式,确认好样品,工厂就安排开始生产,结果因为节前赶货的人太多,工厂并没有能够在规定的时间按时交货,延误了租船订舱的时间,导致10万顶圣诞帽,圣诞节那天还在美国的港口放着。双方争执不休,官司开打。

案例二:广州某展柜生产厂家,拿到澳大利亚童装品牌客户10个店铺的店铺家具订单,客户有跟每一个商场协议好开张时间,并且谈妥了店铺家具安装工人的工作时间,定于某日所有店铺统一开张,并开始着手宣传开张日期。工厂收到定金开始生产,结果因为原材料采购错误,工厂返工导致交期延误,不得不延迟交货日期。导致客户不得不重新安排所有安装事宜,让所有工人连续加班(澳洲人工超级贵),客户向供应商索赔至少一半的加班费,以及所有损失。

这两个例子比较极端,但在做外贸的路上,我们时常遭遇交货期延迟的问题,而做外贸讲究的信誉,很多时候供应商失信于不是出在价格上,不是质量上,而是死在交货期上。

结合以上两个交货期延迟案例,本文来探讨一下怎么避免交货期成为订单的死穴。
1.    接单前预防
2.    生产中管控
3.    交货期延迟的解决办法


Part One 接单前的预防

1.   交期紧急的订单接还是不接

a.   如果决定接单,要把价格和交货期挂钩,与工厂商量好,得到工厂肯定的答复后才接单。并且因为客户给了更高的价格,让渡更多的利润给工厂,让工厂优先排单。

b.  如果决定不接单,一定要坚决回绝客户的订单,否则这样的鸡肋订单最后会变成烫手的山芋,谁接谁倒霉。不要为了接单最后把自己搞得里外不是人,失去客户的信任,失去工厂的支持。

2.   在跟客户谈合同的时候,做一份 订单交期表,最好以甘特图的形式,跟客户确认好生产时间和交货期。
   订单进度表- 甘特图
请关注weixin公众号 外贸女匠,回复关键词“甘特图”,
可免费获得 《订单交期表-甘特图》,供您参考。

有了这份甘特图,我们在每一个时间节点都可以给客户发一些生产的照片,让客户这一次更安心的把生产交给我们,让客户看到我们的细心,也就会把更多的订单给我们去生产。


补充小知识:
Lead time : the time when buyer place order to the time the
finished products are ready.
接收订单 –>准备原材料–>大货生产–>QC检验合格
> 准备出货 (下单到出货)
Delivery time:the time you get the order
till the time goods are ready for delivery. (货物准备装车出运的时间)

实际沟通中卖方更经常使用 delivery time。
比如:Delivery time: 30 days 或 Delivery time: 30 Oct, 2017. (而一般不说 lead time: 30 Oct, 2017. )这意味着如果你现在下单,30天之后,可以发货。
3.   清楚的跟客户说明,交货期是在客户确认所有样品和图纸后才开始计算的。很多时候客户打款了,但并没有把所有订单的细节都确认给工厂,客户会误以为,我打款了,订单就应该开始生产。
为避免麻烦,在发PI的时候,一定要再次声明清楚,订单的交货周期不是以收款开始,而是以样品和图纸确认后,才开始计算。Delivery Time : 30 Days when deposit payment received and samples, drawings confirmed.

4.   报给客户的交货期,要大于工厂的交货期
以防任何突发情况的发生。 一般我都会在工厂给的交货期上加上至少5-7天。因为谁都不知道明天会发生什么。
可能工厂采购错了原材料,可能工厂下错了订单,可能工厂停电了,可能生产的什么环节质量出了问题需要返工,天有不测风云,必须要由防范意识。不想在后期被客户指着鼻子骂,就要在交货期上有一定的预留。

Part Two 生产过程中的管控

一旦接单,就要对客户负责到底,才会有长期的订单。所谓信誉,就是在一次又一次的合作中逐步建立起来的信任。

接到了订单,工厂开始生产,

1. 如果是自己的工厂,就时不时的去跟进生产进度,交货期如果是30天,前三周至少每周要跟进两次,到了最后一周,必须每天都跟进生产进度,在预计交货期结束前一周,开始准备租船订舱事宜。

2. 如果是合作工厂,
a.   对工厂产能有清晰的认识,在把订单下给工厂的时候,要清楚工厂目前订单是否饱和。如果A工厂产能饱和,是不是可以下到给正好没什么订单在生产的B工厂。
b.  下单后应多多主动去跟进订单生产情况,自己公司有专门的跟单就最好,把订单的交货期和质量放在同样的地位来对待。要跟工厂搞好关系,但不要完全相信工厂的话。工厂为了平衡利益,有时候必须牺牲一些订单的交期,比如说,你的订单数量不够,要等另外的订单一起生产,才能有效益。

3. 要学会争取工厂的支持
a. 学会舍得
能让利给工厂的,尽量不要憋着。在做生意这件事,李嘉诚教儿子的话,你和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那我们李家拿六分就可以了。
b. 会喊狼来了
跟工厂讲外贸的困难,尽量达成基础认知的共识。有的订单确实重要并且紧急,可以跟工厂说是做信用证的订单,交期延误会导致无法收款。但这招不能次次都用,用多了的下场你都知道的。

4. 供应商的选择,不能只看工厂规模,而应该是看配合度。大的工厂是好,但你订单不够大,工厂常常甩脸色给你。
小的工厂,管理跟不上,常常掉链子,虽然很想配合你,但心有余而力不足,所以挑选供应商也应该是有自己的一套,总之一句话,适合自己的才是最好的。


补充小知识:
一般交货期是在签订合同的时候商定的如果付款条件是L/C

1如果是信用证要等收到正本信用证开始安排生产但是注意在这之前还要有几天的审证改证的时间所以要多加上十天然后等你生产完毕不一定就正赶上有船如果是客户指定船就更可能定不上舱或者拖班或者那个航次不接货所以你最少要多加上一个星期的订舱的时间尤其是信用证在计算生产时间的时候要注意什么时候可以开始安排生产然后把节假日或者可能的情况比如说停电原材料供应不上等因素考虑进去

 2
如果是信用证就麻烦了需要改证要产生费用如果不改强行交证就产生了不符点银行扣款是小事一旦客户拒付你就歇了……

 3
如果信用证交货晚了一定要及时请求客户改证如果差的天数少可以适当申请船公司倒签



Part Three 交货期延迟的解决办法
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到



在交货期这件事情上,能不当事后诸葛就尽量不当吧,否则神仙都救不了你。


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发布于:2017-07-26 16:17
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发布于:2017-07-26 17:19
谢谢分享!
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发布于:2017-07-26 19:57
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发布于:2017-07-26 21:20
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发布于:2017-07-26 21:44
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