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lcexcellent
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[原创故事]Ebay 客服乱给买家骗子退钱,而且不负责任。

楼主#
更多 发布于:2017-06-27 12:56
  说一下我eBay的惨痛经历。
如果你在用ebay或者正想用ebay建议你还是不要用了,那些霸王条款足可以把你击垮。偏向买家的霸王条款。
下面说说我的经历:
1,收款:于2018.10.22.收到美国Linxin的客户的付款,确认到款是5天后收到第二天紧急发货。
2.发货:我去工厂发货前给客户拍了图片,正是我后来提供证据的图片,包括机器完整吐,装箱图,打包图,还給客户拍了测试打标视频当时都发他whatsap了。
3,清关:于是就是Dhl发往上海机场,然后大约5天左右到了美国,美国海关扣了七天让提供Fda以及信息,都提供完后,7天后信息显示货物清关结束了,然后一天左右客户就签收了,看附件1-2的Dhl跟踪信息。
4.客户收货问题出现:签收后,客户whatsapp发我图片,说机器只有半个机壳,随着在ebay提出因‘图和实物不符’退款。
5,我上诉Dhl:于是我就找Dhl,他们说客户已经签收,这个跟客户谈,同时我在ebay也咨询客服。砍附4件咨询记录.Dhl那边介入调查,客户说美国Dhl不重视,说让我方上诉,我已经打了官方电话。正在调查。让客户上诉本地Dhl,给我上诉号我们这边才能调查,可是客户这两天突然不理我了。没回复我。倒是ebay催我赶快退款,于是我给客户发了正式信息包括图片,因为我不能接受退款。

6,箱单信息已经发给ebay.
7,ebay信息强迫我退款:ebay只会强迫我退款,我发了好多邮件也有香港那边客服的,Dhl还在调查中,客户不提供上诉号这边也没法查。这个需要时间。看附件7,ebay最后回复的。让我4天内给客户退款,否则强行。

8.我的问题:客户为啥用中国名,客户告诉我ebay保障买家和卖家,为啥骗我?明明偏向买家。另外签收的为啥是Santo,他说这不是他的,还有为啥不检查就签收了?还告诉我她上次买的中国月饼也丢了为啥他的东西总是丟?他说在美国经常丢中国的包裹因为国家关系,但是没听说别人丟啊?是不是客户自己拆了机器数没收到?这个ebay信客户只提交收货图片?还有4天后退款,这是没有道理的,ebay不看证据吗?
9.我投诉的了客户,结果ebay经过一天就说我失败了,客户获胜了,结论是我因为没有及时给客户退货所以我失败了。亲爱的们,由于无法退货,因为客户说机器没有了,所以因为不能退货,我失败了!天理何在那?

10.我继续联系DHL,买家一直不接电话,14天后才接DHL 的电话,买家给DHL 说他从来没有收到过不完整的货物,你看这明显的骗子吧。我于是联系eBay,看ebay 咋回复的.真是坑啊!他敷衍买家说纠纷已经结束,让我自己联系买家骗子要钱。骗子会给你钱吗?
     我是服了ebay,转着坑卖家,敷衍卖家,只顾自己赚钱,不管卖家利益,没有正确态度处理卖家的事情。
到现在我已经连续45天提出申诉,联系各个执法部门但是没有人可以管,这就是ebay大胆的原因。真希望有一个部门能管理一下ebay的乱退款行为。

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cn1515793785ldyo
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沙发#
发布于:2017-06-27 13:09
加油~~~~~~~~~~~~~~~~
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cn1520570012pggd
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板凳#
发布于:2017-06-27 13:23
神仙?妖怪?谢谢
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cn1520570012pggd
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地板#
发布于:2017-06-27 13:23
忘了说了,加油
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cn1510250467
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地下室#
发布于:2017-06-27 14:30
加油
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cn1518891129bcpt
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下水道#
发布于:2017-06-27 14:51
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1520621844ssiy
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地下城市#
发布于:2017-06-27 15:04
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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cn1001889864
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地核#
发布于:2017-06-27 15:22
腻害,自己干
醉了 醉了 醉了
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cn1520837609ahks
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地心#
发布于:2017-06-27 20:16
痛苦是短暂的  我也是那样熬过来的
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lcexcellent
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9重天#
发布于:2017-06-28 09:37
cn1520570012pggd:神仙?妖怪?谢谢回到原帖
都行,哈哈
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lcexcellent
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10楼#
发布于:2017-06-28 09:37
谢谢大家的支持,创业有苦有乐。
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cgs_tongshi8
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11楼#
发布于:2017-07-25 11:29
加油 挺你!
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cn1001562555
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12楼#
发布于:2017-07-28 15:07
加油!
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qzqt
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13楼#
发布于:2018-07-20 09:20
姐姐, 加油啊, 坚持住..
somehow someday you will love me too, one day will be the day when all my dreams come true
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cn1524515042brlj
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14楼#
发布于:2018-08-31 09:32
加油~~~~~~~~~~
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