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[我很郁闷]哈哈哈哈,全是苦笑,客户产品又出问题了。

楼主#
更多 发布于:2017-05-31 11:25
 这次我要怎么说?全是无奈。大客户没有,稳定小客户花样作死。就来说说我的罗马尼亚稳定小客户吧。


  罗马尼亚客户是2013年跟我们合作的,单子也不算太大,也就每次四五千美金,两三千美金的下。我接手这个客户实在去年七月分,那时候刚来公司上班,同事就把这个客户给我跟。其实这个客户之前那个业务员没有怎么整理,也没有交接,档案也乱糟糟。我慢慢看合同,记录,整理好的档案。然后,情节来了。
16年6月下了一单,这单没有问题,到9月又下了一单,需求同15年的0.09mm的线相同,外加一款0.5mm的硅胶线。数量差不多都是1W米了。这都是客户之前买过的,很好生产,对吧。我们公司呢,生产线有个流程,就是第一次生产的线需要编一个号,以后客户再需求这款线就是完全根据这个编号来生产。不用去看合同,直接看编号。(这一点我不认同,毕竟有的客户更改要求是在合同里,不看合同确实也容易生产错,然而,他们确实只按照编号,因为不看合同的问题,去年我确实有个客户要求有更改,而做错的)。那就按照公司的规定来吧,行,看编号。这9月份的单子生产完了,也发出去了,去年确实没有问题。可能客户还没有使用。今年5月份客户又来下单了,需求是去年我给她打的另一款样品线,需求是1300米,然而,老板自动给她更改订单是1500米,我都没好意思给客户说,毕竟客户每次来下单,从来都是会多生产几百米。虽说有误差,但是误差不可能只多不少吧?这点大家都明白的,这次故意更改订单,我就没跟客户说,大不了到时候给客户发1300m好了,那200米当作他以后下单的库存。这款线刚结束,客户说,还需求一款线 之前也是买过的,我就去调查记录,发现,这款线之前我们给她做错了,外面不需要玻纤编织,我们做了编织。客户没说什么了。这次又需求这种线,肯定是不要玻纤了,就这样订单安排下去了。我以为只要生产完,发完货就好了,谁知道问题又来了。
  问题就是我刚才提到的 16年 9月份那笔同15年0.09mm一样要求的单子。 问题是什么呢,是说我们不是0.09mm,是0.05mm. 然后把16年的这款产品跟15年的这款产品拿出来做了对比照片,发给我看。我确实看出了尺寸有差别,虽然线都很细,但是差别也是很明显的。我就去找工程师问一下,是使用了那个尺寸,工程师说是0.07mm,并不是0.09mm,我问为什么不按照15年的去生产,他找了一堆的托词,就让我问老板,老板说用的尺寸是0.08mm。我晕,一个说0.07mm,一个说0.08mm,到底是哪一个?我还是相信客户说的,毕竟差别我看出来了,0.08mm,0.07mm跟0.09mm 是差别没那么大的。我就问老板,这款线为什么不按照编号来生产,去年说的不按照合同,按照编号,现在又是不看编号,到底是怎么生产的啊。老板就在那心虚的笑,我也是醉了的。就说我们只按照电阻做。好吧,按照电阻,这款线明明是我们推荐给客户的,。。。自己设定了电阻,自己再根据电阻更改尺寸也是醉了,为毛更改尺寸,更改内容都不跟业务员说的。客户已经不耐烦了,说下次单子尺寸不是0.09mm,将要全部强迫性退货。看到这句话,老板笑了,说下次按照15年他的那个订单做。。我:。。。。。。(心里一群草泥马奔腾而过)。。


   哦,对了,还有个问题就是其他客户的线会莫名其妙的少十几米,比如100米一卷,标签也是100米,实际数量是90米一卷。嗯,对,就是这样任性。一而再,再而三的做错这个客户的产品,这个客户也真是神奇了,真有勇气下单啊。


     就这样花样作死客户,真的好吗?好了,要去解决问题了。这个客户还在等我回复





  问题解决了,这个月老板把顶展,P4P都关了,开发客户的外贸软件都BB一个月了,5000嫌贵都不买,不知道这个月,以后的几个月怎么搞。 自己开发客户邮箱,效率不是一般的慢。越来越觉得是在浪费生命了。唉。
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沙发#
发布于:2017-05-31 11:25
。。。。。。。。。。。。。
我只想做个安静的小王子!
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板凳#
发布于:2017-05-31 11:26
加油哦~~~~~~~~
QQ:976983066
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地板#
发布于:2017-05-31 11:29
看完了,你老板打算做一锤子买卖
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地下室#
发布于:2017-05-31 11:29
cn1520295320ajrc:。。。。。。。。。。。。。回到原帖
你就是专门抢沙发的。。
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下水道#
发布于:2017-05-31 11:30
cn1510064884:你就是专门抢沙发的。。回到原帖
我是先抢沙发再回去看,还有回复的
我只想做个安静的小王子!
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地下城市#
发布于:2017-05-31 11:33
加油。。。。。。。。。。。
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地核#
发布于:2017-05-31 11:35
我了个天。这也行。。。。。。。
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧!
博客: http://www.yiquanseo.com
公众号:YQwaitui

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地心#
发布于:2017-05-31 11:43
你客户心真大。。。这样都没做死,幸运MAX
我就算拥抱过后回头没海岸 也换来见闻观光 我就算不再相信北极有曙光 行云流水亦爱看

国际快递DHL UPS FedEx TNT EMS 国际空运深圳捷高运通 QQ3004648661
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9重天#
发布于:2017-05-31 11:44
nozuonodie
鹰眼搜,快速帮您获取目标客户!海量客户,即搜即有!www.yingyanso.cn


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发布于:2017-05-31 11:46
有句MMP, 不知当讲不当讲: 小客户花样作死,说出了心声
猴哥,师傅被妖怪抓走了
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11楼#
发布于:2017-05-31 11:47
我也是啊
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发布于:2017-05-31 11:48
加油。加油加油加油加油
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13楼#
发布于:2017-05-31 11:51
。。。。。。。。。。。。。。。
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发布于:2017-05-31 11:59
100米扣了十米。这也。。。。
我狄仁杰贼稳
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发布于:2017-05-31 12:19
加油
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发布于:2017-05-31 12:29
只能说质量过硬,客人才不断下单
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看来你遇到好人了
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发布于:2017-05-31 14:00
习惯就好。。。。。。。。。。。。。。。
Good good study.
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这个客户对你是真爱啊
当你强大了,你才会遇到比你强大的;当你变好,你才配得起更好
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