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[新人学堂]客户不愿快递到付,寄样的惯例你知道吗?

楼主#
更多 发布于:2017-05-23 09:15
我们做很多事情都是有约定俗成的,很多事情有规律可循。情况确实是这样,当你知道了规律,很多事情做起来就不会显的那么幼稚。
我们在做外贸中一般是这样的,大家做生意显示各自的诚意,采取各承担一半的原则。
“样品免费、运费到付”的方式,当然这仅仅限于样品金额不是很高的情况就比如我们几块布,随便的,几十块钱的东西。
文:外贸jackson {哪里都能搜到}


现在由于竞争在这摆着呢,你做生意不投入那肯定是不现实的。很多事情你觉得不可能,在其他人这里就很随便的事情,就像我们国际快递都是随便寄的,你想想几万几十万参个展都去了,一次展会也没多少要寄样的,这个成本忽略不计了。
对于有些行业货值很高的我们不说啊,比如我听过某些行业卖个镜头要几十万,那肯定是不可能的,超过几百块钱那你们还是要考虑一下,当然了,无法做到样品免费的时候要把原因告诉对方,让对方容易接受。注意千万不要说公司规定啊,客户肯定会想,你公司规定关我神马事情,我又不是你公司的员工。
老外运费不愿到付怎么办?
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既然在这个公司,当然要根据你们老板的意思来做,多请示。有些老板本身就是做业务出身的,他不免费寄样一定有他的经验和道理。
但是那个客户又感觉意向很大?不寄样不甘心。是不是自己来承担?
很多业务员本身单子不多,心急出单啊!几个月不开张了,就算自己投资一点,只要能接下单子什么都愿意做啊。这样,如果你的产品在款式、质量、价格、服务等方面都是最优秀的,无可挑剔的,而且你自己对你的销售谈判能力信心十足,你跟客户聊的又感觉成单希望很大了,那可以考虑免费寄样品。除了这样,还是建议不要自己承担运费。


为什么不建议承担运费,因为客户会消失。
国外好多客户都是中间商,在收到样品后很长一段时间都不会理你,他们一般是拿着样品做着空手套白狼的事情,等于就是现在很多批发衣服档口一样,挂样销售。有些厂家的拿几件衣服到那个批发档口挂着,有客户要批发了,那么再到工厂拿货。
外贸jackson告诉你往往看起来成功几率很大的,其实往往没有成交的可能,你要做好对方收到样品后没有任何回复的思想准备,太多老外说样品寄给他,质量好,价格没有问题,后来寄了,又说价格高了,又说多少价格一定下单,给了他那个价格呢,还是不下单,追问就玩消失。
客户消失了怎么办?

对于那些相关潜在的客户要做好详细的记录,按照我另一篇文章《客户消失激活有妙招,1年多消失客户激活》写的这些方法做好记录,要是没有回复那么按照我的另一篇文章《寄样后这样跟进才高效》中的三个步骤发发消息,并在实践一段时间后,分析研究回复情况,看如何改进,大部分时候,很多想免费样的客户就是这样,要了一次他还想要第二次免费样。而且呢?他们可能会下点小单子,利润还不够你给他们的寄样费。而且浪费不少时间,有些真的是付不起的阿斗,一年了还是这点数量。
不要指望他们能够马上从小做到大,你想想你想要一夜暴富是多么的难,除非你有了在此行业深跟一二十年的准备。
如果你有权处理,可以按照自己的意思寄,也要考虑一下对方国家和客户的情况,以及你们公司不同产品所针对的不同国家。
我的一些寄样经历。
我最早做外贸的时候乱寄,只要老外给我个地址,不管三七二十一寄过去了。也不管聊了点什么,他这个国家适合什么产品。反正他说沙发布,给他乱七八糟找了一堆全寄过去了。结果大部分客户都是看看。寄了几百个也没有下文。现在我寄样品都是按照谈判的火候,和不同产品针对不同市场寄的,成功率大大的上升。
 发达国家是这样的
相对于发达国家的客户服务和信用程度比较高,他们已经习惯了供应商免费提供样品并提供运费,但是我们还是要坚持对方到付运费,大公司都是有到付账号的。要用的单词“freight
collect
”。如果对方坚持不付任何费用,说明对方可能不太了解国际贸易情况,或者说客户不是很有诚意,可能就属于纯粹想拿到样品多比较或者找灵感的情况。
非发达国家呢?
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先根据以前积累的经验来圈定客户范围和肯定不寄样的客户(比如说都没有到中国采购过的客户)。
再按照询盘来源制定,网络搜索的,展会接来的,B2B询盘来的,老客户介绍的,等等。
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其实在工作中,我们一定不能随着自己的性子来,要有一定的规律和经验积累。经验的快速积累一定离不开统计分析,所以记录也是一项必不可少的工作,虽然可能会浪费一些时间。有些人之所以成长那么块,就是他比别人更加有效的积累经验,有的人不积累,同样的错误犯了一次又一次。有的人懂得积累,错误犯了一次就绝对不犯第二次。




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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 17:24编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-05-23 09:15
想要学习的可以加我(见签名),免费获取入门书籍《外贸连招》!
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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板凳#
发布于:2017-05-23 09:16
好的,谢谢
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地板#
发布于:2017-05-23 09:21
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地下室#
发布于:2017-05-23 09:25
我更多的经验是,快递小哥太懒不收到付的件
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下水道#
发布于:2017-05-23 09:33
关键词和标题采集器,(点击免费下载)。直通车P4P省钱工具 扣扣号:229906049 微信号:sonsmile
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shinetie
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地下城市#
发布于:2017-05-23 11:12
thank you~
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cn1515291548bgsg
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地核#
发布于:2017-05-23 11:47
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地心#
发布于:2017-05-23 13:00
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
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zshongbao
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9重天#
发布于:2017-05-23 14:27
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
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10楼#
发布于:2017-05-23 15:03
学习了
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11楼#
发布于:2017-05-23 15:45
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12楼#
发布于:2017-05-24 09:53
谢谢分享,学习一下
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cn1520297998ylle
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13楼#
发布于:2017-05-24 13:50
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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kitcomcrystal
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发布于:2017-05-24 14:03
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发布于:2017-05-24 14:34
外贸Jackson是老板推荐给我们学习的,大神
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xunle2016
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发布于:2017-05-24 16:13
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17楼#
发布于:2017-05-24 16:18
cn1519826645uaom:外贸Jackson是老板推荐给我们学习的,大神回到原帖
谢谢
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cn1516304881yezw
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发布于:2017-05-24 16:50
好的,谢谢
木有个性不签名
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19楼#
发布于:2017-05-25 17:37
谢谢杰哥分享
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