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[新人学堂]客户消失激活有妙招,1年多消失客户激活

楼主#
更多 发布于:2017-05-21 22:12
现在很多人加我,问的比较多的一个问题是找客户,另一个问题是客户消失了怎么办,确实现在的阿里巴巴之类的B2B平台本身随着竞争的激烈,询盘越来越少了,jackson半年多没发产品了,不过还好一个月阿里有70-80封这里。我的那些同事就比较惨了,不会玩就一个月可能才几封。

Wechat:65617052

文:外贸jackson {哪里都能搜到}

那么询盘少也就算了,关键是有很多家伙还发了询盘就没影了。太多这样的家伙了,发询盘就发询盘吗,不回算什么呢?当然了很多也是我们自己的问题,客户有时候发过来的时候已经在半夜或者凌晨的时候,当我们看到询盘的时候,他已经下线了,不回你就很正常。


当你去回的时候,可能他已经和别人聊的火热了。毕竟现在一搜关键词,几百个相同或者相似的产品展现在他眼前,他不可能只询盘一家。就像你淘宝买个小东西好了,都要比较几家。客户是做生意的,B2B比B2C那要来的谨慎的多,几十万几百万的货,比较好几天比较个几十个供应商那是很值得的。


于是呢,如果你就发了一封询盘,他第二天早上起来,几十封邮件都是供应商的,那么客户有时候点开的时候就忘了。


我前面也写过一篇文章:《客户在睡觉当然不回你,附各国上班时间表》这个文章中也写过了一些注意事项。


同样道理,jackson去年的时候经常参展,展会结束后,客户又是来工厂谈,又是寄样品。当时甚至我们在展会上谈好久,又到工行谈好久。但是呢?到现在很多我接过的老外我都忘了,连他们长什么样都不知道。


展会时非常意向的客户如果放在一边不跟踪,也会也没了回应,名片等于是一张废纸。所以我潜心研究,终于找到了一套好的方法。


首先给出一些思路:
第一:一但有询盘,必须马上做出有针对性的回复,客户刚刚发出询盘那么他肯定是在线的,而且是有这个需求买这个产品。
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一个询盘的有效期是三个月,2年为限,你看看jackson下面这封邮件就是被慢慢激活的,用了一年半时间,客户市场一好,他就回复我了。你时不时出现在他面前,客户知道有你这样一个人,那么他一有需求的时候就会想起你。

图片:331_2645085_9d1af095a769a56.png




最近回我是2017年5月4号,我发送给他邮件他消失的时间是2015年9月30号。
没有这套方法,这个客户可能就此消失忘记了吧。

图片:331_2645085_c9dc0cf89560686.png




就像德芙这个广告,你看电视剧经常出现一遍,你到超市的时候有很多巧克力摆在那里,你可能就会挑德芙买,而且是广告中出现的那一盒。
大家看到我文章《客户为什么不回你?你真的知道吗》那么肯定就知道,我今年5月份的时候,收到了一年半一年9月30号的一封邮件,靠的就是不断的跟踪。


定期发送邮件的效果肯定是比把客户邮箱放在那里不管他好太多。你放那是超过99%没有回复,老业务员肯定都知道这个,新业务员你也可以试试,展会后的名片放那,看看有多少会主动给你发邮件。我们每天都很忙,一忙就只应付主动给我们发消息的人,有时候连主动给我们发消息的人都应付不过来。
道理大家都懂,但是头疼就头疼在管理方面。
主要有哪几种方法呢?
第一种,那些网上流传的客户管理表格。
就像下面的
你拿去玩吧,可以免费下载2个。见回复第一条。

图片:2017-05-21_160256.png




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无论哪种方法,大家一定要不断的跟踪客户,一定要完善一套客户跟踪法,这样你的客户才会越积越多,而不是有了新朋友忘了老朋友。


/外贸jackson(转载请联系作者授权)
  
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 17:24编辑了帖子]
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很棒啊
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学习 学习,先看看
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继续来学习啊
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