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[新人学堂]【新人学堂第107课】寄样后这样跟进才高效

楼主#
更多 发布于:2017-05-16 21:58
记得在问答版块回答的第一个问题就是寄送了样品,如何催下单。原问题如下:

上一个星期给一个客户寄了样品,前两天客户收到,说看了之后给我答复,然后昨天他在问了我一个问题后我回复他了(说的是logo的问题,我们是从外面采购的,所以那上面的logo我解释是之前的客户做的),他很久没回我,下午我又追加了一封邮件,大意是他们对样品有什么看法,希望我们有合作机会,但是客户都没有回,却显示已读,

我们一直是用阿里后台回复的,每次交流他都很快回复我的.

两个月了,第一个有希望的客户,难道要泡汤了,还是我太急了,真的很打击我,都有点坚持不了了,前两天老板娘还问我怎么样,心里很有压力

请各位提一些建议,我也要端正心态吧!


确实,一些新人在刚开始没有自主客户开发能力的时候,本来手里的客户不多,有些还只是老板或者同事给的几张联系了没效果的名片,让你跟跟。能回复的客户本来就没几个,要是说到寄样品,那么久已经算样品单了,我能想到大家收到这种样品单时候的喜悦。

寄样品我们当然是想后面真正的bulk order。

那么怎样才是寄样后的高效跟进呢?

1、寄出样后通知客户-------寄的样品,照片,tracking number,


2、过个3天左右,自己查查是否已经签收,如果签收,问客户是否已经收到样品,收到后有什么评价吗?
注意自己要先查一下,自己没查就问客户签收没有,这是在浪费客户的时间。

3、如果客户已经签收,那么按照以下模板跟进,如果这三封发过去他都没反应,那么就打个电话,用即时通讯工具call他一下。

可以分三次跟进。

第一次跟进:
The requested willow basket sample has already sent out through FedEx #1234567
please check the photos with details in attachment
Any further questiones,please do not hesitate to contact with me,I look forward to getting your commonts soon.

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


注意跟进客户绝对不是逼客户下单,而是一种partner的态度,询问客户对于样品的commonts。有时候跟老客户的感觉就像是你在海外的同事,你们之间是在一起完成一件事情。有这种感觉的时候,我想你的外贸应该就又是另外一种水平了。


国外好多客户都是中间商,在收到样品后很长一段时间都不会理你,他们一般是拿着样品做着空手套白狼的事情,等于就是现在很多批发衣服档口一样,挂样销售。有些厂家的拿几件衣服到那个批发档口挂着,有客户要批发了,那么再到工厂拿货。往往看起来成功几率很大的,其实往往没有成交的可能,你要做好对方收到样品后没有任何回复的思想准备。  

对于那些相关潜在的客户要做好详细的记录,按照我另一篇文章中《客户消失激活有妙招,1年多消失客户激活 》写的这些方法跟进,并在实践一段时间后,分析研究回复情况,看如何改进。


要是你不跟进,你想想,客户每天都要让采购去搜寻新的产品,拿到自己的外贸公司或者档口去挂样。东西非常畅销还好,可能过了几天就开始卖了。但是新产品往往需要时间去沉淀的,所以呢?要是你不跟进,那么他可能过段时间就忘了。


所以养成一个跟进的习惯。不是说寄了样订单就自动的来了。


 
/外贸jackson(转载请联系作者授权)
  
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 17:26编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-05-16 21:58
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 17:26编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2017-05-17 09:53
样品决定着订单,寄样后的跟进工作必不可少
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地板#
发布于:2017-05-20 07:21
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地下室#
发布于:2017-05-27 08:43
cn1001014387:期待回到原帖
有你们的支持我会一如既往的分享
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下水道#
发布于:2018-04-26 12:32
dgshenke:我来回复看看回到原帖
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