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[新人学堂]【网聚商学院】第十课:我这么回答,客户反而安慰起了我!

楼主#
更多 发布于:2017-05-13 15:32
本期案例:


图片:QQ截图20170513153806.jpg


很多外贸人不知道怎么回答客户。首先我想讲一些题外话,就是姿态的问题。不要把外贸想的多么高大上,所谓外贸不过是会英语的针对全球的销售。

那么我们回归现实,手把手教给你们如何分析客户的心理。首先大家要知道,客户说这些话不一定真的是责怪,这次我们的错误很可能是下次客户博弈的筹码。他不一定是责怪你,但是一定是让你感到自责。

我教给她的手法是:没有利益支持,你就只能空手套白狼和他唠吧。向他道歉。说明本次的问题不是在于我们。我们合作的几家货代确实价格偏高,为了不让您承担更大的资金我才向你推荐自己来找

图片:图片1.png


本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
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任何事情都是有可转变性的。关键在于你怎么谈。还有一点很重要的是什么,是细节。一个字的误差可能意思都不一样。比如我和他说下面一个方面。

图片:图片2.png



这个案例到这里的博弈心理我就写在上面了。另外说一个事情。
报价。报价是不是很多人都会被说价格高呢?转变一下思路。和客户博弈的时候能否先把对方的心理价位套出来?比如:我们这样说:我觉得你对我们产品是不是就打算出8块。客户肯定会说,谁说的,我就打算出七块。然后说哦,那我们的报价可能比您的心理价位要高一些。因为我们追求质量。是的,虽然结果是一样的。但是你们有了交流。而且你先于客户知道了对方的心理价位。


很多人都是否会被问价之后甩出来一个贵字。然后客户言之凿凿的说有一家给他的报价竟然是你的八折之类?很可能更低。你一算,连成本都不够。那么首先得为你和你的客户感到悲哀。你遇到了最新的套路。同行乱价。什么叫同行乱价呢?即我已经觉得成不了这一单了。然后我报价报一个极低的价格。亏本只出样品单。你问我,对不起我现在没货,但是客户知道已经有这么一个价格了。


以上是本次讲课的内容。最后这种套路我只是让大家知道别被戏耍了。不要使用。损人不利己。
欢迎加群一起和老司机聊天,吹水。


网聚商学院历史课程:
【网聚商学院】第九课:手把手教给你向客户催单
【网聚商学院】第八课:吐槽就能引来客户了?呸【附报价单模板】
【网聚商学院】第七课:混合关键词开发客户
【傀儡有话说】很多人都问,为什么我不讲一下旺铺运营?
【网聚商学院】第六课:别管赵四了,外贸新人怎么展示产品优势?
【网聚商学院】第五课:阿里四月规则新人怎么看?
【网聚商学院】第四课:万变不离其宗讲询盘那点事
【网聚商学院】第三课:This is 套路,套路促单进行时
【网聚商学院】第二课:从外贸新人的角度看运营!
【网聚商学院】第一课:从小案例看如何维护老客户?
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    2017-09-29 10:13
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    多看看 你们的分析,多学点 东西
    2017-05-19 10:50
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    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-05-16 11:04
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沙发#
发布于:2017-05-13 15:32
欢迎加qun交流
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发布于:2017-05-13 15:52
谢谢分享
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发布于:2017-05-13 16:01
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发布于:2017-05-13 16:05
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发布于:2017-05-13 16:08
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地下城市#
发布于:2017-05-13 21:56
你这么厉害圈妹造吗!
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发布于:2017-05-13 22:41
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发布于:2017-05-14 15:07
新人来学习
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9重天#
发布于:2017-05-15 08:25
ddddddddddddddd
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10楼#
发布于:2017-05-15 09:16
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11楼#
发布于:2017-05-15 09:46
很好惹,多学习
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12楼#
发布于:2017-05-15 10:03
谢谢分享
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13楼#
发布于:2017-05-15 10:05
Thank you for sharing!!!
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14楼#
发布于:2017-05-15 10:06
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15楼#
发布于:2017-05-15 10:07
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16楼#
发布于:2017-05-15 10:08
棒棒
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发布于:2017-05-15 10:15
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发布于:2017-05-15 10:17
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发布于:2017-05-15 10:19
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