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[外土司]【原创】客户不付快递费, 这样处理就对了!

楼主#
更多 发布于:2017-03-16 10:10

图片:640.webp.jpg


“国际快递费真的很贵耶。”

客户不付快递费, 这样处理就对了!
文/外土司原创,转载请联系本人授权

今天要分享一个大家普遍会遇到又超关心的问题,就是:客户不付国际快递费怎么办?

有人会说,
国际快递费很贵么。
我擦,客官,您是刚住店吧。
见过杀猪没。
要是没见过,要不您点几个菜体验体验,比如小龙虾啊,海鲜大排档啊,或者海参炒面也行。
我保定杀的你泪流满面,屁滚尿流。

国际快递费贵不贵?

贵,是真贵。
而且更贵的是,客户到付
前几天一个土友在朋友圈里给我留言,说寄了186公斤的货到美国,结果客户拒付,后来DHL找他们公司结账。账单一亮,尼玛,折合人民币三万多。
他差点就给快递员跪下了。

又有人说了,
客户不付,我们也不付。
我擦,客官,住过黑店不。
走过国际快递的人应该都知道,办账号的时候是要签一份协议的。你可别小看了这份协议,这些国际大鳄百年发展下来,什么馒头什么胸没见过,该规避的风险条款里方方面面都涉及了呢。
要不然那本协议咋像裹脚布那么长呢。

你要真不付,人家也是有办法的。

要不了多久,律师函就来了。
你再不应对,接下来法院传票就来了。
反正不管你怎么躲,怎么跑,不出庭也好,法院判决下来,你不但要付运费,还要支付败诉产生的一笔费用。
加入你就是不执行法院判决,怎么办。你就成信用黑名单了,不要说开公司了,自己生活都大有影响。
所以,咋要面对现实!

比如这个土友就遇上了。
土司,你好。遇到一件奇葩的事情。
几个月前有个客户让我们走他们的联邦账号,结果客户拒付,然后我们今天就收到了联邦账单了快5000的运费了。
联邦说若是客户实在不付就让我们付。[流泪]
是不是走客户到付账号都存在极大的风险?已经打电话给联邦了,联邦说人家不付,我们就要付。客户早就收货了,11月份就货到了,没。真想今天收到联邦账单,我就问为啥没有收到钱把货给客户,他们说都是先放货后出账单的。

那到底该怎么办?

费用那么贵,淌到了又不能跑。
今天就分享一个土友的真实案例,虽然不能应对所有的情况,但至少提供了一种思路和方法。觉得还不错。
所以,这里要谢谢他。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

我把他的邮件看完,之后花了十分钟才把里面的逻辑关系搞懂,然后又花了十分钟才把里面的解决思路,或者说漏洞给提炼了出来。
烧脑!真心不容易啊。

这个案例,我们先要从反面去切入理解:就是这个国内的土友才是最终客户,国外客户给她寄了到付件,结果她成功的拒付了。
然后我们再反回来思考:就是如何让他不能拒付。

首先,不要寄给没有快递账号的客户。
不要寄到付件给没有快递账号的客户,就像上面这个土友一样。他没有账号,没有签协议,所以TNT拿他没办法。哪怕是他发起的。
就像这个国外客户一样,吃了哑巴亏。

其次,保留客户同意支付的邮件作为证据。
这个非常重要。
比如这个土友,他用的是第一次寄样给客户时客户同意支付运费的邮件,而实际上这票货会产生3笔运费,第一笔是寄过去的,第二笔是客户到付回来的,第三笔是TNT又要退回给客户的。

第三,确认客户是否在面单上签字。
好多人说客户货拿走了,结果还是拒付。
你要和快递公司隐晦地确认下,客户有没有在面单上签字,如果签字了,而且你还有客户同意支付运费的邮件,你就坚决要求快递公司问客户收钱。
签字就意味着同意支付了。结果这个土友没有签字。所以TNT想赖他身上也赖不了。有时候没账号,可是你签了字也照样可以问你要钱的。

寄到付件应该注意哪些事项。
写完了,索性分享下寄到付件的注意事项。

不要给一些信用不好的国家寄。
寄到付件,其实就是一个信用问题。有些信用好的客户,哪怕样品不合适也会按承诺支付运费;而有些信用不好的客户,哪怕样品OK也不愿付运费。
北美,西欧,澳洲,日本和韩国这些国家普遍信用水平较好;而俄罗斯,中东,中南美洲等国家风险相对中等;最后东南亚,南美,东欧和非洲国家则信用相对较差,更容易出现拒付情况。

尽量避免给新客户寄到付件。
很多的新客户一上来就要免费样品,然后让你寄到付件,这个很多新手都很容易上当。到最后客户拒付损失惨重。
情场有句话非常适用这里,叫容易得到的就不会珍惜。这里套用下,免费的都不太会珍惜。

已成单客户或合作老客户可信任些。
有些客户已经成单了,然后你要到付样品啊文件啊给他,风险会小很多。还有些一直合作的老客户就不用说了,即使那天真的拒付,那之前也算是赚到钱了,不算纯亏损。

当然,具体情况还要具体分析。只不过,合理掌控风险说非常重要的。

今天就先分享到这里。

以彼之道,还之彼身

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[nbjigu2101于2017-11-04 16:36编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-03-16 10:13
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[nbjigu2101于2017-03-16 13:50编辑了帖子]
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板凳#
发布于:2017-03-16 14:49
好贵的物流费啊,,,,
在湛江做湛江货运保险,海运保险,陆运保险,整船保险 电话/微信/QQ:13670960194 固话:0759-2514546 邮箱:13670960194@139.com 湛江货运保险-赵先生 湛江外贸贸易物流群 187724946
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地板#
发布于:2017-03-16 15:09
传统的B2B平台、展会,竞争压力大,已不能完全占据开发国外客户的主要方式,主动式开发才是新途径,联系QQ3167349103 有最新广交会国外客户采购商资料分享
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地下室#
发布于:2017-03-16 16:52
很好
我是宝妈,也是外贸人,还有自己的小小微创业,互相学习,互相交流,你一定可以哦 ~
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下水道#
发布于:2017-03-16 17:58
大件的让客户自己打电话给快递公司安排异地取件就行了。客户安排的没有拒付要你付的风险。
四大快递是都可以安排异地取件的。

DHL好像超过150公斤是不能走到付账号的,必须由客户那边安排来中国取件。

小件的一般拒付的可能性很低。一般给了到付账号我们就会寄。
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地下城市#
发布于:2017-03-16 18:28
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地核#
发布于:2017-03-16 18:48
个个鬼精鬼精
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地心#
发布于:2017-03-16 20:34
我司专业代理国际快递
Fedex DHL UPS TNT 各种专线 时效快 价格优
欢迎咨询,电话18057830503 Q136213521
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9重天#
发布于:2017-03-16 21:55
奇葩
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10楼#
发布于:2017-03-16 22:15
哎呀。物流费贵死了
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jiangnanmould
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11楼#
发布于:2017-03-17 08:58
寄样的费用,有时候真的伤不起。
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cn1519834951stqm
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12楼#
发布于:2017-03-17 09:06
好好好好学习了。就是一般客户听到快递费就会觉得很贵不能接受。
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jianzhenda
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13楼#
发布于:2017-03-17 09:20
cn1000308844:大件的让客户自己打电话给快递公司安排异地取件就行了。客户安排的没有拒付要你付的风险。
四大快递是都可以安排异地取件的。

DHL好像超过150公斤是不能走到付账号的,必须由客户那边安排来中国取件。

小件的一般拒付的可能性很低。一...
回到原帖
这才是真正有用的办法,楼主说的3种方法寄样品不到付,尽量避免到付,成单客户寄到付明显等于那啥
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14楼#
发布于:2017-03-17 09:25
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发布于:2017-03-17 09:31
没寄过样品,先get经验
看尽江湖千万峰,不嫌云雾芥吾胸。由来不是池中物,冥泓顾盼化玄龙。
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16楼#
发布于:2017-03-17 09:49
运费要实现和客户说清楚的 重量 运费多少 就算是到付的也要客户事先说好 OK就寄 不ok 想其他法子
Cherish the past and move into the future!
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cn1000308844
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17楼#
发布于:2017-03-17 09:53
jianzhenda:这才是真正有用的办法,楼主说的3种方法寄样品不到付,尽量避免到付,成单客户寄到付明显等于那啥回到原帖
100%没风险的生意不一定是赚钱的。做生意就是有风险的,很多客户定金都没有,有些公司不一样还是给客户做了。还有很多月结的或者60,90天结的客户,那怎么做,不做了吗
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cn1519883168qzwh
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发布于:2017-03-17 10:25
学习下
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19楼#
发布于:2017-03-17 10:25
谢谢外土司
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