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阅读:44077回复:22

[外贸老六]在线沟通交流,真的不会啊

楼主#
更多 发布于:2017-03-14 11:40
“老六,在吗?”(然后就没有然后了)
“老六,有个问题想请教下您,您有时间吗?”(然后就没有然后了)
“老六,我这边有个客户,尾款就是拖着不支付,我该怎么办啊?”(然后就没有然后了)

这是最近在群里和WeChat上比较多的聊天开头,真不知道该怎么接下去。
有时候在线,有时候不在线,看到后还是会莫名哀伤。
这样的问题,你碰到过吗?

之前在一个群里,有人直接问:群主在吗?
群主回答:不在。然后补充了一句:以后再这样问的直接踢了。
或者问题就只说了个结果,没有过程和细节,怎么帮你解答。
也许严重了,但是时间真的很宝贵,把你想问的问题或者需要沟通的信息,直接写出来,看到后有时间自然会回复。

刚刚有群友说:最讨厌别人发信息来第一句话就是问:在吗?
你还在和客户说:Are you there? Are you here?这样的在线聊天,千万别了,这样就聊死了!

在线沟通交流或者咨询,无非就是为了简单方便,信息及时快捷的表述和传达,并且随时随地。
打电话可能需要预约,或者有时候会显得比较唐突,但是邮件总是不够及时,在线交流越来越实用。
在线聊天或者交流,能够及时方便的交流信息和确认信息,又或者沟通交流感情,越来越普遍和日常化。
WhatsApp, WeChat, Skype, Facebook Messenger, Line, Viber等等。

有几个情况,我们可以尝试这样来做:
1. 显示客户不在线/不知客户是否在线
可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。

2. 没有显示客户是否在线
可以询问客户是否在线,等大约半分钟或者一分钟,如果客户没有回复,可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,皆为可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。
如果客户有回复,你们就可以在线交流沟通了,借用图片和截图工具,标示出重点部分,更方便。

需要配合邮件和电话使用,紧急和重要内容,例如付款账号信息等信息,还是需要通过电话和客户及时的确认,邮件再次确认。

刚刚有群友说:我尝试过,只是简单和客户打招呼,小部分的客户会理我,当我简单打招呼后直接说出自己的意图,大部分的客户都回复

在线交流沟通,要注意,客户毕竟还是客户。
3条评分, 铜币 +13
  • 阿邦
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-03-16 14:03
  • 阿邦
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-03-15 17:00
  • Ann Hua
    铜币 +3
    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-03-14 11:45
喜欢6 评分3
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沙发#
发布于:2017-03-14 11:45
SOFA
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板凳#
发布于:2017-03-14 11:45
你这么厉害圈妹造吗!
专注钢制办公家具21年
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地板#
发布于:2017-03-14 16:01
传统的B2B平台、展会,竞争压力大,已不能完全占据开发国外客户的主要方式,主动式开发才是新途径,联系QQ3167349103 有最新广交会国外客户采购商资料分享
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地下室#
发布于:2017-03-14 16:17
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下水道#
发布于:2017-03-14 16:26
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贸多多提供海量优质客户资源给你开发 ,无忧货代报关或垫付货款,打开APP就能赚钱 
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地下城市#
发布于:2017-03-14 21:48
是的 言简意赅 直奔主题
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地核#
发布于:2017-03-15 08:37
injectronix:是的 言简意赅 直奔主题回到原帖
信息交流就是要直奔主题
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地心#
发布于:2017-03-15 08:43
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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9重天#
发布于:2017-03-15 08:46
签到,上班中,谢谢.
Whatever is worth doing is worth doing well.
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10楼#
发布于:2017-03-15 09:57
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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11楼#
发布于:2017-03-15 10:28
学到了,谢谢分享
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12楼#
发布于:2017-03-15 12:56
学习了
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13楼#
发布于:2017-03-15 14:39
cn1519726363uzlc:学到了,谢谢分享回到原帖
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14楼#
发布于:2017-03-15 15:29
客户毕竟还是客户
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15楼#
发布于:2017-03-15 15:42
直接一点,把想要说的表达出来
鹰眼搜,快速帮您获取目标客户!海量客户,即搜即有!www.yingyanso.cn


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16楼#
发布于:2017-03-15 15:55
cn1514529732iemh:客户毕竟还是客户回到原帖
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17楼#
发布于:2017-03-15 15:56
cn1519677531gjwb:直接一点,把想要说的表达出来回到原帖
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18楼#
发布于:2017-04-12 20:53
很好的文章
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让P4P每分钱花在刀刃上的《P4P外贸机器人》!



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发布于:2017-04-14 09:04
cn1520260367uawq:很好的文章回到原帖
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