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cn220289482
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[念阿狸]拒绝老客户打的“亲情牌”

楼主#
更多 发布于:2017-03-03 10:02
      2017年,总觉得自己要多努力点,让自己充实点。17年,处女作,就谈谈老客户!
     和同行聊天时,时不时就会听到 哪个客户又跑款了.......我也经历过这样子的事情,好在当时及时踩了刹车,才不至于亏损很大。
     防人之心不可无。往往时合作几年的老客户,我们更需要提防。而不是,客人说交期急或者库存缺货,让我们协助先发货。我们就发货。
     举下我们隔壁家具厂的例子。那个老客户时韩国,已经合作了3年了。每次下单基本都是40尺柜,很少有20尺柜。老板和他谈的付款方式是:预付30%定金,发货后见提单付尾款。三年下来,没有一次的货物客人有投诉质量问题或者数量缺少等其他问题。到了去年,客人突然间下了一格40尺柜和一格20尺柜。要求40尺柜先出,也付了40尺柜的30%预付款。
     由于客人要求交期比较急,家具厂的员工天天加班。到离交期的前一个人礼拜,客人来了一封邮件:要求交期提前五天。由于原本交期就是很紧,业务员赶紧解释原因并道歉客人才同意按照原本的交期。
      交期到了,货物如期装柜、发货。当业务员把提单扫描发给客人时,迟迟得不到回复。发了第三次,客户那边才回复说:在外面度假,耽误了回邮件。说他回去就安排付款。而此时,货已经快到达韩国了。过了两天客人来了封邮件说:货已经到韩国,但是他还在外面不能付款。又怕货在港口产生费用,让我们能不能先把提单寄过去。他后天到韩国就付款。
       当业务员和老板还在协商的时候,客人又来邮件。说货代那边打电话催着提货了。一连两三封的邮件,满是真诚和歉意。家具厂的老板考虑到老客户,就让业务员把提单寄过来了。而同时,这边拿20尺柜也忙着生产。可是第二天客人收到提单后,业务员发邮件问他货款。客人很狡猾的说:到时候和20尺柜的一起付。这边的老板又相信了。到20尺柜生产完了,客人突然消失...........


       第一,客户利用了我们心善的心里,故意一直发邮件说急。做业务员,都是会站在客户的角度思考,结果中招。
        第二,都说中国人念旧情,老客户就是利用这点心里。让我们先发货,他度假回来就付款。这个很多老板也入套。


           对于,老客户不能一味的迁就。在没有任何保险的情况下,不能先发货。如果真着急的客户,是会提前把货款准备好。


                        支持本帖,别忘点下“喜欢”支持下哦~
2条评分, 铜币 +6
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-03-03 13:55
  • 温暖
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-03-03 13:27
喜欢86 评分2
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cn1520202542mhwk
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沙发#
发布于:2017-03-03 10:07
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧!
博客: http://www.yiquanseo.com
公众号:YQwaitui

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xmgxc
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板凳#
发布于:2017-03-03 10:07
沙发。坑人的老客户
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nbpinter
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地板#
发布于:2017-03-03 10:09
很好的教训
Ningbo Pinter Machinery Technology Co., Ltd. 宁波品特机械科技有限公司---Die casting and CNC machining expert. 铝锌合金压铸及机加工专家;QQ: 1649421915; 手机: +8613958322146(微信、Whatsapp同号);Skype:pintergao
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nbpinter
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地下室#
发布于:2017-03-03 10:09
喜欢
Ningbo Pinter Machinery Technology Co., Ltd. 宁波品特机械科技有限公司---Die casting and CNC machining expert. 铝锌合金压铸及机加工专家;QQ: 1649421915; 手机: +8613958322146(微信、Whatsapp同号);Skype:pintergao
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cn220289482
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下水道#
发布于:2017-03-03 10:25
nbpinter:很好的教训回到原帖
是啊 吃一堑长一智
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cn220289482
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地下城市#
发布于:2017-03-03 10:25
xmgxc:沙发。坑人的老客户回到原帖
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cn1519677531gjwb
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地核#
发布于:2017-03-03 10:44
没有货款是不能给客户发货的,小心中招呀。
鹰眼搜,快速帮您获取目标客户!海量客户,即搜即有!www.yingyanso.cn


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cn1001824711
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地心#
发布于:2017-03-03 11:25
一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户
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9重天#
发布于:2017-03-03 13:26
。。。
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cn220289482
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10楼#
发布于:2017-03-03 15:26
cn1001824711:一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户回到原帖
是的。。
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cn1517837002pach
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11楼#
发布于:2017-03-06 09:12
喜欢 ,很不错的实战帖
1条评分, 铜币 +1
  • 念阿狸
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2017-03-06 09:16
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12楼#
发布于:2017-03-06 09:17
cn1510250467:。。。回到原帖
会的
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cn1519492691duyu
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13楼#
发布于:2017-03-06 09:18
您好!印度,马来 收各种电池 移动电源,手机,等带电产品双清包税到门 欢迎咨询QQ:1090778837 TEL:15111984983
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14楼#
发布于:2017-03-06 09:20
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cn1513360773
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发布于:2017-03-06 09:26
河南百世达工量具工厂, 出口各种钢卷尺,美工刀,螺丝刀,钢丝钳等
TEL: 1783 9082 318
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16楼#
发布于:2017-03-06 09:34
一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户---必须这样执行,否则就会有很大风险!
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cn1518363002sipu
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17楼#
发布于:2017-03-06 10:12
原则和规则一样都不能少
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18楼#
发布于:2017-03-06 11:09
即便是老客户,风险把控也不能松懈
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19楼#
发布于:2017-03-06 11:11
老客户可以提前备货,但是必须款到才能发货。
我追求我想要的
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