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外贸本科生
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[互动交流]从开发信到辨别真假客户

楼主#
更多 发布于:2017-03-01 09:41

 


怎么写开发信?
邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。注重客户邮件,从写开发信到回复邮件一点都不能马虎: 首先,国内和国外的客户,总体上来说,都是人嘛。所以基本没有太大的不同,需要注意的地方基本都是一样的。不过在某些小细节上会因地制宜,比如非洲的国家,在经过几次聊天之后,如果客户在聊天内容中称呼你为“brother”(额,你是女孩子,好像不会碰上这样的事情。不过举例,无妨。)这就是拉近关系的最好时机,不要犹豫,果断也如此称呼他。好些和非洲兄弟做的单都经过了这一环节。 总体来说,每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯,这个需要我们自己平时工作中多注意,多积累。比如俄罗斯人的英语普遍不好。一封好的开发信,除了内容不能过长,要有明确的主题之外,我认为最重要的

这边也附带一份浅谈开发信的文档 浅谈开发信.doc
怎么回复询盘客户邮件? 做过的人才明白,邮件都能生出万般事端,对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变,回复询盘客户邮件也是一种机会,需要很多注意的地方: 1.收到询盘,第一时间打开,也就是你最快的时间,竭尽所能。用一分钟打开,2-3分钟,认真阅读邮件内容(一般不会太长,且比较简单,最多5分钟分析完毕)。 2.回复相信大家都有自己的模板,没有的最好建立一个模版。并不断完善.我说的只是模板,然后一定要修改。记住客户需要的是唯一性,只有你认真对待他,让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。


 4. 简要介绍一下客户提到的产品,最小起订量,大概因素,一定要主打的,你们的优势,每个公司肯定不一样。如果价格觉得有竞争力,报一个价格,你们的最小起定量(也可以转化成优势的,降低MOQ),大概的运输方式,支付方式,这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是人家实在咱实在,人家玩虚的,咱也玩虚,但要写的很实在,表现出很真诚。大概一个完整的报价方式,一最有竞争力的形式表达。 5. 设置疑问之一,最关键的地方,最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低点,价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意,请告诉我们的你的数量或者要求,we wil try our best to give you a discount。尽全力给他打折,前提是你得回复,吊他胃口。 6. 疑问之二然后推荐产品,一定要有比较,有比较才能够分量,老外要的是普通产品,推荐一下新产品(主要推优势,简单描述)如果你感兴趣,并不介意的话我下一次给你做个报价。总之要形成对比、形成价格或者性能,质量反差。 7.说下公司的或者我们的给予一些服务,比如可以OEM啊,可以打你标签啊,可以帮你刷字啊这些。。附属的但又很有必要的。 8.再一次提醒他if you have any questionsplease feel free to contact me.Your prompt reply will be highly appreciated.这个可以换的,要是有诚意的客户直接要msn,或者其他联系方式,不大有诚意的,报自己的。这只是一些简单的方法,主要是通过最大程度的激发客人的兴趣,和多次提醒让他联系你,一次一次冲击他主动联系你的欲望。怎么判断国外采购公司规模?
判断客户公司的规模,对于业务员来说很重要,这样在谈价格以及其他条款的时候才能掌握主动。一般要怎么去判断客户公司的规模呢?我们都是做实事的,实际经验很重要,做过和没做过的看多了就知道。 最基本的信息是公司的注册时间及相关信息,还有就是网站信息。 第一,查看公司的注册时间。有些朋友从一些国外的官方机构查找到某某公司注册时间可能才几个月,可能才半年或者找不到某某公司的名字。于是,做出判断:此公司必然不大。或者此公司虚假。 其实,公司历史不说明问题。准确的说,公司历史当然是越长越好,这里说的公司历史不说明问题是指,你查到的是对方公司真正的历史。比如:对方公司是从某一大公司分离出来的全资子公司。可能只有三个月的历史,而实际上,却是坐拥几亿资产的“新公司”。比如:某一公司的股东是原XX公司的总裁,是属于独立出来的新公司,但是,可能却有十分健全的公司机构和客户。再比如,因为某一特大型的项目,由几个集团公司出资筹建的项目公司,可能整个公司只会存在8个月,但是,你能说这是一个虚假的公司吗?等等。所以,当你查对方公司历史的时候,请确认你查的是这一公司的“真正历史”,而并不是表像。第二,查看公司的网站。一般而言,国外中大型的公司,相对而言,机构比较全,而网站上,所标识的部门联系方式,都是非常准确的。欧洲法律规定,公司必须将其办公地址,公司的法律声明都在公司的网站上公布。这是一个强制规定。换一句话说,当你看不到公司网站上有“legal statement”,看不到有相应的条款或者公司的准确联系方式,而只是一个EMAIL之类的,那这个公司是必然有问题的,不管其网站做得多唯美,因为这个基本的公司法务部门的常识他们都没有做到。就像中国现在的网站上没有ICP一样不可思议。这里就只提这么两小点,作为这两天看到太多靠一些简单信息就对对方公司做判断的误导。注册时间,公司历史,公司网站,都不说明问题。如果你想做大生意,请出点钱找资信公司和银行!怎么辨别真假客户?

所以,只要我们保持平常心,对每个上门来咨询的客户都保持同等对待,按照流程,逐渐将我们产品呈现给他们看,我们的目的就达到了。也许在将来,当这些客户回顾他们获得的所有信息的时候,因为我们的态度,因为我们留给他们的产品信息,使他们或者他们的朋友最终选择了我们的产品,从而成单也未可知。(但是流程一定要把握好,不是每一个客户我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方。这个流程因人因公司而异,就不赘述了。)
 综上所述,我认为,除了怀着恶意过来打探情报的,其他人都应该归为客户。无论真假。以平常心对待的话,真假客户都是一样的。而怀着恶意而来的,可以通过流程中的时间效应,过滤很大一部分。以不变,应万变。 最关键的还是看自己的应变能力。

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cn1510250467
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沙发#
发布于:2017-03-01 10:40
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板凳#
发布于:2017-03-13 16:09
mi zhi gan ga(jian jie)?
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地板#
发布于:2017-03-13 17:13
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地下室#
发布于:2017-03-14 08:58
cn1520205822xgsg:mi zhi gan ga(jian jie)?回到原帖
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