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外贸研究生
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浅谈如何快速的判断潜在询盘客户的质量

楼主#
更多 发布于:2017-02-14 10:00
 外贸这么几年,遇到了各种各样的外贸客户,也大概清楚了哪些客户是要来下单,哪些客户是来看看的!
在这里,就跟新做外贸的朋友们浅谈一下如何快速的判断潜在客户的质量!首先申明一点,我是做3C电子类产品的,所以其他类型的产品业务,不一定很用得上,仅供参考!
当收到客户询盘时,客户质量的分析就开始了...

1/了解客户的基本信息,国家,城市,电话号码,邮箱,网站,阿里巴巴使用年龄,询盘发送数量,垃圾询盘数量等等后台比较直观的信息,5分钟内就要把这些信息输入脑中,得到一个结果。个人经验的话,偏好欧美发达国家的,然后是南美国家,接着是东亚东南亚等国家,质量不太好的是非洲中东印度之类的,然后阿里会员等级越高说明越真实,要慎重对待,新会员也可以好好培养,然后了解一些客户的网站信息等,通过了解客户信息,对客户有了一定的认知,开始往下看;

2/客户信息分析完了,接下来看邮件内容。当然也有的客户直接屏蔽了大部分信息,只有国籍没能屏蔽,那就直接看这里了。
有时候,会收到一个客户连续发来的好几条询盘,说明这个客户发了N多条询盘给一大堆的供应商,所以要么认真很认真的回复,要么直接放弃,忽视这样的客户。
有时候,客户会提出要免费样品,看样品的货值大小,如果太贵,那么你跟他解释,说没有免费样品,要付运费和样品费,当然,货物不贵的话,也可以直接样品免费,运费收高点,记得客户要求发小包那种,都是不靠谱的,试了之后然后看对方怎么回复。如果一个样品费都不愿意付的话,不管对方吹牛说自己的公司多大,自己能给你多大的订单,都是骗人的,真实的客户,不会在乎这么几十美金的样品费;
有时候,客户的邮件会非常的长,然后说要OEM,或者叫你给他报价,100,500,1000,5000...的价格,或者说提供产品重量,尺寸,箱规,总的感觉就是大客户,牛逼牛逼的,不过这类客户一般阿拉伯国家的最喜欢问,所以质量指数,很低。
有时候,客户发个信息,让你填资料,填密码的,直接忽略!小心病毒。

3/当回复客户2-3封邮件时候,有的客户消失了,有的客户还留着,记得问一下客户的skype,whatsapp,或者其他在线聊天工具,同时,鼓励客户下样品单,各种催促!
到这一步,愿意成交的客户就到手了!不愿意付款的客户就溜了!
分析客户的质量就算是圆满了!


当然不要放弃所有的客户信息,记得回去发开发信。毕竟总还是询盘来的,效果比其他途径要好些!

分享是一种美德,感谢大家的支持!

以上信息,仅供参考,感谢!
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