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[丹牛]Qun发祝福短信的人,基本不适合做销售。

楼主#
更多 发布于:2017-02-06 13:26
逢年过节的时候,其实我都挺苦恼的。


不管再怎么呼吁“能够用红包解决的问题,咱尽量不说话”也好,每当节日我都会收到数百条的Qun发祝福V信(那些拉人进群再发祝福V信的就更不用说了),什么“我怕初一的祝福太多挤不进去啦”,什么“新春佳节已经悄悄来到啦”,原创的也好,复制粘贴的也罢,反正只要是Qun发的东西我一概不看,但是对于强迫症晚期必须消灭每一个红点点的我,这也是一种极大的痛苦啊!


说实话,Qun发祝福V信的人,未必是有什么恶意,相反他们可能还是好心,想把祝福洒遍人间的每一寸土地。可是我想说,从过去的Qun发短信到今天的Qun发V信,假如时至今日你还觉得这种行为是理所当然的话,可能你就并不是一个适合干销售的人,因为你可能缺乏了一种销售岗位必需的能力:共情力。


所谓共情力,指的是能够设身处地理解他人的处境,从而感知对方情感的能力,就好像雷神在基友团广州年会的时候提过的“以客户为中心”,要做到这一点首先就必须具备共情力,否则你所做的一切工作,都可能只是在自说自话或者自嗨。但要做到这一点是非常困难的,因为“自我”本来就是人类与生俱来的的天性,就好像小孩子在接受教育之前,从来都不会理会他的行为到底会为别人造成什么影响一样,从放下自我到感知他人,再到成全他人的自我,除了天赋以外更多需要的是后期的刻意练习。


所以对于Qun发祝福V信的朋友们,我稍微“共情”了一下,我猜他们的想法大概是这样的:


1.天气怪冷的,我就不要撸起袖子干了,两三百V信好友,“嗖”一声搞定后我继续回被窝睡觉。(说到底就是一个“懒”字作怪,但我们稍微从发祝福V信的目的来反推一下,不管是维系关系,还是散播祝福,都得对方能够get到才会起作用,然而现在别人都是一看到Qun发的就选择性忽略,也就是我们的目的完全没有达到,那还不如不发呢是吧?)


2.反正V信流量不费钱,不发白不发,白给的祝福你还挑什么三捡什么四啊....(你要是Qun发红包我就保证不挑....)


3.大家都是这么干的啊,那我就随大队呗,反正年节祝福这档事儿,也没那么重要。(没错,年节祝福是没那么重要,可是在开发客户这种重要事情上,也少见你使用Qun发邮件来发开发信啊?)


总而言之,Qun发祝福V信的人,要么就是懒,要么就是缺乏共情能力,而这两条在我看来,都是销售的死罪,尤其是第二条,毕竟销售是跟人打交道的岗位,而缺乏共情能力的人,往往并不适合处理和“人”相关的工作,因为他无法分辨同样的一句话,在不同的时间、地点、场合以及对象说出来的话,可能会有截然不同的效果;又或者害怕处理任何跟他人情绪相关的工作。就拿类似于“推迟货期”这样的事情来说吧,有些人就会由于害怕面对客户的怒火,从而一直拖到最后一刻才跟客户说出事实,甚至还会选择一个周五晚上的11点半才来发邮件,这样他会觉得至少还有一个周末的时间可以来安抚自己惶恐的内心,可是他就没有想到,即使不好的事情无可避免地最终还是要发生,客户早一刻知道的话至少还可以早做准备和安排,例如提前跟下线做好心理准备和第二预案之类。然而作为销售的他,却选择了客户在自以为一切顺利可以安心过个好年的时候捅一刀子,而且还是当客户收到邮件时候已然是周末,压根儿就不知道应该去哪儿找他解决问题的时候,这个时候客户除了骂娘,他还能干吗?


越害怕,结局可能会越糟糕。


然而这也并不是一个无法改变的事情,我自己就曾经是一个缺乏共情能力的人。要提高共情能力,我认为有如下几种办法可以尝试一下:


1.首先咱们要真正地认识到共情能力的重要性,摆脱“我死后哪管他洪水滔天”或者“走自己的路,管别人怎么说”这种以自我为中心的思想。假如你不认为这种能力对于销售来说是一种必需,又或者压根儿就不认为自己有所缺失的话,那么请直接关闭这篇文章。


2.强迫自己去观察和揣摩别人在说每一句话,每一个动作,每一个表情时,对方可能存在的情绪是什么,并且在有必要的时候,向对方求证:“你刚才是不是生气/开心/失望....了”诸如此类。


3.强迫自己换位思考,去思考当每一件事情发生时,可能会给对方造成什么样的影响。“己所不欲,勿施于人”,“已之所欲,亦勿施于人”,自己不喜欢的事情,不要让它发生在别人身上;自己喜欢的东西,也不要理所当然地认为对方也一定就会喜欢。


当然了,假如你并不从事和人打交道的工作,共情能力也不是那么的重要,只不过我们身在职场,又是否真的能够做到躲在自己的小世界里,真的不和任何人打交道呢?


老雷今天在公众号上推送了这么一条消息(欢迎关注他:alex-data,纯销售向,不像我的出品一直都那么杂):


绩效专家哈罗德.斯托洛维奇做过一个面向4万8千名销售人员的分析,主要是测试从事销售的年限与销售业绩的关系。
测试下来的结果是:“销售业绩”和“工作年限”没有什么关系。也就是说老销(You)售(Tiao)的业绩未必比新销(Cai)售(Niao)好。


这个结论可以说明以下几点:
1.  经验的作用可能没有我们相信的那么大,甚至小的多,大部分的销售其实没有什么系统的销售方法或者销售流程,大家都是瞎干。
2.“变化”才是在销售中起到了决定性的左右
3.  工作年限在销售这个岗位上对绩效可能会有较强的反作用, 尼尔.雷克汉姆也有类似的“销售的18个月定律”说法。


我稍微再补充四点:
1.在销售这个岗位上,天赋的作用远比我们想象中大,像“共情能力”就是天赋的一种。
2.假如我们并不具备销售天赋,系统性的强化训练和刻意练习是唯一可行的方式,然后用自己的系统去打败别人的天赋。
3.工作年限的唯一作用,可能仅在于积累其他同事离职时遗留下来的客户资源。
4.我们不一定非得选择销售这条路,条条大路通罗马,选自己最擅长的路,人生的压力会没有那么大。


以上。
6条评分, 铜币 +10
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    证件 ..............证件
    2017-09-27 15:58
  • #One
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    说的很好
    2017-02-15 10:25
  • 温暖
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2017-02-08 10:19
  • Tracy关关
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    是的,最讨厌群发,尤其是过节,大都是虚情假意。
    2017-02-06 21:22
  • 阿邦
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-02-06 16:24
  • 贸小七-王
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-02-06 14:16
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微博:daniel李智锐,微信公众号:丹牛,最近重启了一个微信个人号:lizady1212 。有兴趣交流的可以加一下。
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沙发#
发布于:2017-02-06 13:41
赞一个
看着你看着你我在看着你...
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cn1514548019itlx
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板凳#
发布于:2017-02-06 13:41
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
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地板#
发布于:2017-02-06 14:40
顶一下帖子 ,感谢楼主的分享
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cn1515416416vmvz
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地下室#
发布于:2017-02-06 15:34
自从做了外贸再也懒得发QUN发祝福短信了。。。我是不是个假销售
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下水道#
发布于:2017-02-06 15:58
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下城市#
发布于:2017-02-06 21:55
分享很赞 get
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cn1520079329bkpo
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地核#
发布于:2017-02-07 09:11
传统的B2B平台、展会,竞争压力大,已不能完全占据开发国外客户的主要方式,主动式开发才是新途径,联系QQ3167349103 有最新广交会国外客户采购商资料分享
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地心#
发布于:2017-02-07 09:54
有qun发红包的功能的就好了
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cn1501334804
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9重天#
发布于:2017-02-07 10:08
我现在发祝福都是私家高端定制祝福,精准发送!并且防盗用!
不断追求卓越! 外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。 希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。 欢迎您的加入!加入请注明所在地-外贸产品-英文名!TKS!
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10楼#
发布于:2017-02-07 10:08
真的写得很好,说的是销售,其实是人性~必须赞
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11楼#
发布于:2017-02-07 10:09
学习了
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eames
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12楼#
发布于:2017-02-07 10:51
赞!
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13楼#
发布于:2017-02-07 11:22
挺赞的,不喜欢qun发
专注国际快递/小包、空运(国内外,厦门起步一手价)、海运(整柜/散货)、拖车报关,亚马逊FBA头程、仓储等,时效稳定、市场低价、欢迎咨询!! qq:3548919436 电话:13360170116,0754-87229115 汕头市宜达国际货运代理有限公司 http://www.styida.com.cn
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14楼#
发布于:2017-02-07 11:35
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1518773410ubni
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15楼#
发布于:2017-02-07 13:20
共情力是不是可以理解为社交商?
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cn1517928225sfhb
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16楼#
发布于:2017-02-07 14:17
80%的询盘成交如何跟进小语种客户,分享更多原创实战经验,欢迎加微信交流外贸:2863095307


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cn220303150
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17楼#
发布于:2017-02-07 15:59
楼主说得很有道理。qun发祝福跟qun发开发信一样效果都不好。还是要有针对性的发些个性的祝福。提醒了我以后要注意这点。
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cn1517539145iawl
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18楼#
发布于:2017-02-07 17:25
群fa的我都是直接消灭红点点
非淡泊无以明智,非宁静无以致远。
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cn1510827890
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19楼#
发布于:2017-02-08 00:45
经验真的和销售木有很大关系么?
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