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如何有效的挖掘客户的更多需求

楼主#
更多 发布于:2017-01-27 20:46
 大家新年好!
大年三十,给大家拜早年!
也花上一点时间跟大家分享一下如何挖掘客户的更多需求!经验谈不上多丰富,外贸四年!这里跟新外贸朋友们分享分享我的经历。
1/首先确认客户已经下过订单,或者正准备下单;
2/要学会聊天,英语自然是硬功夫,实在不行,找产品图片,话题图片,发过去,展开话题;
3/记得用好skype,whatsapp,fbook等最最最直接的聊天工具,开门见山,每天打招呼,每天聊上三五句,不要怕烦;
4/及时回复客户的信息,跟客户互动工作生活;
5/下单客户送样品,样品要是你想推广并且预测客户可能会买的,记得别告诉他送了样品,等他收到后看他的反应,一了解便知道了。
6/记得同类型客户买的不一样产品,可以互相推荐,说某某客户在某某市场卖得好,你也试试,多催催牛,或者发一下客户的付款金额,让客户觉得别人卖得好,自己也可以试试。

具体操作,我的方法是。
因为英语还好,一般客户通过阿里巴巴或者邮箱开发出来之后,便要求客户加skype或者whatsapp等,聊天很少会用邮箱回复的。记得是要求客户加自己,不是问一句,Dear,what is ur skype?
这样子问好点,Hi,Bro,Please add my whatsapp/skype:huang......Will send u more details online.
在skype或者whatsapp上,保持每天或者每隔一天问候一声,问生意,Hi,Buddy,How is ur business?问生活,How is it going,Bro?问家人,how is ur family,my friend.....总之,就要一直聊着。
聊完闲话,就来一些工作的事情,问一下上次买的产品卖得如何?问一下有没有最新需求?问一下有没有收到报价单,看了没?看对方的反应,然后就推新品,记得新品就是鼓励客户试一下,不要卖太多,毕竟客户也没底,所慢慢来。
当然,有些客户不喜欢聊天,问候两次三次没反应,直接发图片,直接问邮箱,然后发报价单,发产品图片,每天发几种,总有一款适合他!
当客户产生兴趣之后,就是不断的沟通,最大限度的开发客户的需求,激发客户销售热情,价格记得不要太狠,毕竟客户也是试试,所以确保客户有足够的空间发挥,提升客户销售热情!
同样,记得多给客户推荐新的样品,不要直接告诉他,等他收到了,在去说,努力说;然后其他客户卖得好的货,要相互推,形成一个热销效应,尤其是竞争对手有的,客户都希望有!
总之,挖掘客户需求,就是混熟悉起来,然后你说什么好卖,客户都会想试试。
祝福大家可以收获一点点,新年快乐,加油!

广告一下:新年后,可以来我这边了解一下,新公司,需要有决心的您的加入!
赚钱学习,一起进步!
谢谢
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elvalv96
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沙发#
发布于:2017-02-01 08:15
给你点赞
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板凳#
发布于:2017-02-01 08:17
May I learn your skypeID?
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cn1000877812
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地板#
发布于:2017-02-02 18:40
基本就是这样的
一起加油吧!!
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地下室#
发布于:2017-02-02 21:36
elvalv96:May I learn your skypeID?回到原帖
huang18797955187
add me please
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cn1517485819aqws
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下水道#
发布于:2017-02-03 11:41
66666666666666666666
幻世当空,恩怨休怀;舍悟离迷,六尘不改,且怒且悲且狂哉。~~~《大圣归来》
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地下城市#
发布于:2017-02-08 11:03
亲,给你个好评哦!
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cn1520090160mcvr
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地核#
发布于:2017-02-10 10:50
给你点个赞哦,一起学习
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