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cn1519194468ubhi
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[LUXOR的本叔]本叔商业英语(三)-客户由于质量问题不付款怎么办?

楼主#
更多 发布于:2017-01-16 17:02
第三篇的案例是一个有关验货/付款的拉锯战,相当典型。故事很长,我把它拆散吧。
我直接引用一下同学写的背景。老规矩,删去敏感数据。
TCJ款式为我们其中之一个款式,此款因为中间沟通的问题,导致标准模糊,最终造成大货部分货品外观/尺寸不是很好。客户是中间商,却以最终客户投诉为由要求扣除我司总货款的20%。在我司同意的情况下,剩余的货款仍然拖至6月未付。此时我司还有客户最后一票货物TCS。TCS第一次尾查并没有通过,于是我们就安排了最终客户指定的第三方验货(简称Q吧),在拿到通过的验货报告后,要求中间商客户付清前一笔的货款。
以下是同学发的文件,我连拼错字也原汁原味转来。Spell check大家必须做:
Dear ALL,
TCS already passed the final inspection issued by Q. So from our side, (这句很中式,你可能想说「我们这边认为。。」。建议改为From our point of view, 霸气点可以「In my view」。将View变做动词能就更霸。。。不过,你在做生意,不是在做戏。。不用太霸气的。。)we don't think it's neccessary for tomorrow's re-inspection. (整句还是不错,因为你把自己的看法直接和清析地表达出来了。)
But pls clearly to be noted, (这句也是常错的。首先,小小文法。But永远不用来开句的。真要表达,那就用However来开句。另外是句式太复杂。pls be clearly noted that….会好一点。但也只是好一点点而已。。。)indicated by our company's policy we must receive at least 50% payment for TCJ no later than Monday, (此处该有连接词吧?有点odd)no shippment will be allowed to arrange for TCS before we received any serious offical (official就够了。你可能是见过有人用serious在类似的场合,但这里不对。)payment confirmation.
I am sorry for this, but I need to follow company's policy. And pls let me know your action ASAP.
Thanks & Best regards
Ms. D (同学的简称吧)

Ben叔叔是这样改的:
Hi all, (我知,你们教科书都是DEAR。跟一个老头DEAR,渣男屌丝又DEAR,你没觉得不对劲吗?)
Following the positive inspection result from Q, I don’t see the needs of the re-inspection.  Quality should be well accepted according to our defined process. (多用Process. 在品管领域,Process是圣旨。既有process而不跟,死罪)
As a separate issue, (这的确该是两码不同的事)may I remind you that we must receive 50% of the payment before we can proceed your shipment?  I am not able to release anything without a solid proof(solid这个字很好用).  Please help me to help you an on time delivery.(这句不得了。。。就是说:哥,我已尽力了,你得自己争气啊。。。)
I am sorry, but a rule is a rule (这一句可以不要,就看你跟客户的关系了).  Thanks for your understand.
Regards,
Ben
接下去是客户三个不同部门的人在围攻同学Ms. D:
Hi Dora,
We had already advised that there was no need to arrange Q inspection but let our QC Janny to do the re-final inspection. Please confirm that you had already sorted out all the problems as what our QC Janny found on her final inspection. Her previous final inspection was rejected with a lot of issues. Please reply.
Regard,
A
第二个:
Hi Carmen, Janny needs to do this reinspection and eyeball (eyeball这个字很常见也很有现场感,值得大家学习)the whole stock.
Regards,
B
第三个:
I agree with B。
We need to ensure the workmanship issues have truly been addressed. (这句很典型的跟屁虫废话, 500强常见。)
Regards,
C
太长了,整个故事。今次就先到此为止。
5条评分, 铜币 +9
  • cgs_salin
    铜币 +1
    2017-02-03 13:46
  • Tracy关关
    铜币 +1
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2017-02-01 14:01
  • cn1500450118
    铜币 +1
    你的帖子太TM牛了!
    2017-01-20 08:39
  • 温暖
    铜币 +1
    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-01-19 10:55
  • 阿邦
    铜币 +5
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-01-17 11:53
喜欢20 评分5
外貿基友團的那個BEN,賣巧克力的那個BEN。微信號:benchuhk
cn1512537557
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沙发#
发布于:2017-01-16 17:03
免费用Q我1670744194,我是工卓,我是沙发君~ 工卓软件功能包含客户管理,邮件管理,商品管理,合同管理,库存管理,生产管理,单证管理和财务管理等功能模块。软件的最大特点是操作灵活,使用方便,智能跟踪,快速制单。
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板凳#
发布于:2017-01-17 17:35
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
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地板#
发布于:2017-01-19 10:55
你这么厉害圈妹造吗!
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地下室#
发布于:2017-01-19 13:49
改得很好,一看就是专业的
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下水道#
发布于:2017-01-19 14:49
business is business
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地下城市#
发布于:2017-01-19 23:01
good
Global leader of holter monitor,stress test ecg system -Ambulance,MRI,Dental unit Contact:86-18991018034 Email:landcommedical003@landcom.net.cn Xi’an Landcom Digital Medical Science
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地核#
发布于:2017-01-20 08:38
英语牛逼的人, 我都 要赞一个 !!
www.tankplastic.com ; 塑料容器 QQ:1904478323
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vippackaging
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地心#
发布于:2017-01-20 09:14
Good to learn!
唯艾品VIP出品,必出精品。奔驰,保时捷,空中客车品牌授权精品礼盒包装制造商。--欢迎来电,来函,实地看参观。 Contact: Mr. Will Email: sales@vippaperpackaging.com Mobile: 186 5000 1353 Website: https://vippackaging.1688.com/
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9重天#
发布于:2017-01-21 07:57
客户不付款,那你就别发货呗!
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10楼#
发布于:2017-01-21 09:18
学习了
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cn1516031319rzub
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11楼#
发布于:2017-01-21 14:06
坐等更   。。。。。。。。。
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12楼#
发布于:2017-01-21 14:14
一看就是专业级的水准,值得大家去借鉴哈哈
鹰眼搜,快速帮您获取目标客户!海量客户,即搜即有!www.yingyanso.cn


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shengheplastic
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13楼#
发布于:2017-01-22 10:21
语言多么重要
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cn200157122
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14楼#
发布于:2017-01-22 17:13
英语是真厉害
Suntex IMport and Export Trading Co.,ltd Skyper: aaronqin966 QQ: 956775674
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cntayd
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发布于:2017-01-23 14:16
              h
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16楼#
发布于:2017-01-25 10:46
Ben叔,understand 好像不能直接作名词吧。  Thanks for your understanding. 是不是好些呢?
我就随便看看
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关关
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发布于:2017-02-01 14:00
地球已经无法阻止你的脚步了!
关关,一个集才华与美貌于一身的女汉子,愿你做个有趣的人,能在岁月中历久又弥新,活出自己喜欢的样子!更多关注微信公众号:wmgdgg 外贸国的关关 V信交流:17782970656 微信群加入备注 :进外贸交流群 外贸交流分享Q群:117137172
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发布于:2017-02-04 08:57
支持支持................
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19楼#
发布于:2017-04-18 11:21
好厉害的样子
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