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[新人学堂]【新人学堂76课】春节前如何写放假通知给客户?

楼主#
更多 发布于:2017-01-15 16:11

图片:331_1846570_1464b5536a61cbf.jpg


过年了,我紫红地瓜,在这里给您拜年了,祝福大家新的一年里万事顺心,业绩飙升。这是我自己录制的拜年视频,第一次自己制作视频,录制,加字幕,做图,整理,就五毛钱的技术,别介意,水平虽一般,但祝福可是真心的......哈!在这里献丑了!





春节前如何写放假通知发给客户?【原创】(转载请联系本人)
       春节,是指汉字文化圈传统上的农历新年,是中华民族最隆重的传统佳节。新世纪以来,中国经济和文化影响力的增强,海外“春节热”逐年升温,已有十几个国家把中国春节定为本国的法定假日,春节将逐步成为世界性的节日。很多外商也都知道我们放假,但要不要给客户写放假通知呢?
       有很多圈友纠结这个问题,我认为:你要是能够坚持在假期之间及时回复客户的话,那可以不写,如果不能的话,那就最好写一下,因为写放假通知的好处还是比较正面的。
      其一是出于礼貌尊重客户,更好的维护跟客户的关系(你可以想象客户发给你你一直没有回复的心情),给买家有个好的用户体验;
       其二是预先告知一下,客户可以提前做个小计划,合作有条不紊;
       其三是跟进环节不中断,年后工作衔接的上,跟进不会手忙脚乱而乱了分寸;

       那以何种方式来告知客户呢?
       相信很多圈友都跟我一样,很多经常合作的老客户是有互相加了对方成为社交好友的,对于此类客户,社交软件是首先,因为这个非常的及时,如何假期有变动,随时可以保持联系,这是很好很灵活的方式。当然,也可以通电告知,但对于大部分客户来说,我们经常用的还是邮件,所以,以邮件的方式告知客户就是最常用的,这里有几种方式:
       一是不会特别通知,而是提前一两个星期把放假时间写在邮箱签名上;这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户,让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划,但此方式不是很正式。 另外还有在旺铺上banner上显示,或者在交友社交上晒晒,都属于这个形式。
       二是提前设置好邮件,很多邮箱都有自动回复的功能;这个好处是假期期间客户发给你,能够自动回复及时提醒客户,弊端是内容单一和方式不灵活。
       三是最常见的,就是在假期前直接发邮件告知客户,内容可以有针对性而且丰富化,也比较正式,客户也觉得自己受尊重,用户体验当然就比较高。
       我个人比较推荐的是根据自己客户的特点和实际情况,综合和灵活运用这几种方式。

      我们确定哪种方式适合自己的,然后就可以来写邮件了,那写那些内容,以及要注意什么事项呢?
       一般来说,我们发的邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知他我们的贵公司放假的时间安排即可,也不要太多的客套话,这是个大方向。当然,要根据实际情况,这里特别要注意的是:
       一,正在跟进的客户,你要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;
      二,告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;
      三,你自己要事先准备好一些跟进的资料,假期间或者可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;
      四,要是跟进的单子涉及刚第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好跟进实况而说明一下。比如工厂方是什么时候渐渐开工生产,因为客户催社么的话,也可以知道啥时候陆续生产。
       当然,邮件的内容也可以适当丰富,可以介绍一下接下来会是传统的中国新年,向客人传播一下中国文化,顺便祝福一下客人,甚至对于要好的客户,可以邀请假期间来大陆玩玩;另外,你也可以把放假的那些天使用日历的形式展现给客户,也可以是卡片的形式等,客户一目了然,既让客人知道了你在假期中,给你及时服务都是你的格外用心的结果,又能加强跟客人的联系。

       一切准备好,那什么时候给客户发放假邮件比较好呢?
       我认为一般是在放假的前几天发比较好,在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,你可以提前一两天发就可以了。
      下边是两个放假邮件的模板,其中第一个很有新意,推荐给大家:
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

   春节,你跟客户没有共同话题?来看看当下最潮的春节话题!
   我们经常跟客户聊的春节话题很多都是吃的玩的,聊到具体点上的比较少,有些从来没有来过中国的客户, 受到西方媒体宣传的影响,对春节存在时效性和片面性的认识,在交流时可以学会引用第三方媒体的内容,比如最近比较火的英国BBC拍了部口碑爆棚的《中国春节》The Biggest Celebration on Earth全球最大的盛典,这名字范儿特炫酷),第一集《归乡》,第二集《团圆》,第三集《欢庆》该纪录片一播出,英国人各种羡慕嫉妒恨,我也看了一下,算是很客观的纪录片了,如果你跟客户聊的时候,可以推荐推荐,保证与时俱进,特别是里边辣条、面条等等,都描述得很到位很恰当。
   另外,最近还有一种中国特产特别火——枸杞,在海外社交平台Instagram上,搜素#goji话题,可以搜索到超过20万条网友晒枸杞的帖子,在外国小伙伴眼里,枸杞已经成为了时尚博主晒健康生活的必备利器,超级食品中的圣品,朋友圈里晒图,不放点枸杞自己都觉得不好意思。今年过年送客户送礼送什么,当然送枸杞了。我正是一客户让我替她买枸杞,才知道原来这个枸杞这么火。
  当然,这个只是最近两个比较热门的话题,仅供参考,欢迎圈友多多留意,说说各种各样的话题,以给新人提供更多的话题。


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沙发#
发布于:2017-01-15 16:11
欢迎大家多多交流,或者查看我的网站———阿里外贸推广宝高效发布高质量的产品”就是这么简单,欢迎咨询了解。

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板凳#
发布于:2017-01-15 16:11
 
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地板#
发布于:2017-01-15 16:35
地瓜姐,我来啦
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地下室#
发布于:2017-01-15 16:35
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下水道#
发布于:2017-01-15 18:52
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地核#
发布于:2017-01-15 20:14
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地心#
发布于:2017-01-16 08:53
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lijiatex
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9重天#
发布于:2017-01-16 08:57
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发布于:2017-01-16 09:04
Never, never, never, never give up.
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学习一下,马山放假了
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求大神赐教
风风火火,恍恍惚惚,
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