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[首席赋能官]LBS生态运营 石要鑫 五星无锡 华东大区

楼主#
更多 发布于:2017-01-05 20:31
[首席赋能官]LBS生态运营 石要鑫 无极战队 五星无锡 华东大区

图片:QQ图片20170105193245.png




个人介绍:
姓名: 石要鑫 36090
花名: 雷震子
201041日, 加入阿里巴巴, IT宅男转型销售。
2015年3月  信保PK赛, 商圈华东第一, 全国第三, “兴宜堂”集体参加“丝绸之路”。
201611月, 华东信保第一, 信保GMV先锋。
201612月, 信保GMV200万, CGS百万, 财年新上行华东第三。
运营四家拍档:新宏健(服务型一拍档), 宜拍档(商会型一拍档),靓海国际货运(物流一拍档), 川普科技(C拍档)。
分享内容:
一,      LBS 新工作场景的思考
二,      LBS深耕细作
三,      华东第一家,第二家四钻客户培养
四,      富生态运营


LBS新工作场景的思考
 


20167月,无锡启动LBS 按镇区服务客户。面对新的工作场景, 身边很多同学都感受到了阵痛, 主要表现为两种情况, 一种是5年以上的老售后, 面对新接手客户, 需要重新培养和累积客情, 另一种新签比较优秀的同学, 由于镇区分开,无法开发全市的新签资源。6月份刚好有次机会参加百大同学聚会(江南会), 听到阿里校友分享的一个自己创业故事,讲诉他为了给员工发工资, 从早上出门跑到晚上12点, 坚持完成自己的承诺:“不借钱, 不拖欠”, 这个故事深深触动了我。回来后认真思考了两天, LBS与其说是挑战, 对于有梦想的来人说, 更多的是机遇, 是做深做透,盘活市场的机遇, 是老板心态生态化运营市场的机遇, 是锻炼自己多核运作思维,提升系统管理能力的机遇。


LBS做深市场
 
    宜兴联络点7月按镇区划分客户,根据市场客户情况, 精心准备了<LBS外贸综合服务需求> 和《lbs系统外贸精品培训》(客户服务体系物料包 请回帖索要)。 带着这两份资料和服务报告, 每一家老客户约上门, 花超过半个小时的时间跟KP和外贸负责人充分沟通。
 郑重告诉客户三件事:
1,                  阿里巴巴从信息平台已经成功转型到交易平台, 从此也摆正了业务经理的位置, 按客户成交拿提成。 阿里大数据平台, 客户需要订单, 业务经理也需要收入,三位一体, 共同帮企业把外贸做好。
2,                  LBS片区化服务, 每天都在客户身边。 通过大群和各个公司业务群运营,时刻关注客户的成交与成长。
3,                  大数据下的生态运营。 结合阿里三通一达产品线, 借助C拍档,一拍档,商会及政府的力量(政府对接思路物料包 请回帖索要),为外贸企业提供一条龙的服务。
 
对客户成交与成长的要求:
1,  Alibaba效果超过A象限。
2,  P4P操作层级超过L4。
3,  每月信保至少成交两单。
 


一个月下来,已经非常熟悉自己所负责的片区客户情况, 也特别邀请第三方专门为片区客户开设了精品班。第一期精品班覆盖了27(片区总计40家企业)家外贸企业, 有效的帮助客户提升效果及阿里粘度。

图片:QQ图片20170105194259.png




明星客户培养: 华东第一家4钻客户,华东第二家4钻客户。
 
  华东第一家4钻供应商  宜兴市**金属构件有限公司是当地行业出口龙头企业,已经服务他们6年, 客情关系很好。 2014年老板和业务经理橙功营回来,就有做团队的想法。 2015年初帮客户做了一次外贸团队服务规划(外贸团队规划物料包,请回帖索要), 才确定要把团队做起了。 为了更快的帮助客户外贸团队成长, 我特意转换了一套服务思路, 虽然需要投入大量的时间和精力, 但是成效特显著。
1,  专业的人做专业的事情。 搭建团队人员配置,分别培养外贸业务员,单证,平台运营。
2,  定制课程, 系统培养。 根据每个人业务方向, 和外贸经理一起指定学习计划, 通过分享PPT或实操的方式, 检查学习情况。
3,  项目制度。 每次月会都确定下个月工作任务, 大到旺铺设计, P4P策略,信保测试, 小到产品图片模版,店招文案等等。
 
为了保证人员成长, 都采用了“你说我听,你做我看”的方式, 让团队每个人有持续学习的热情和工作的成就感。 也快速的帮助客户阿里效果稳定在TOP10客户行列, 也成为华东第一家信保达4钻供应商。

图片:Cache_-27093dc915d728ed..jpg





华东第二家4钻供应商 江苏**钢杆有限公司从事钢杆行业出口, 在当地非常有影响力。 张总是无锡第一期橙功营的学员, 回来之后就决定把外贸做好, 把团队做好。 广东寻梦回来, 感受到了商会的力量, 在张总的牵头下,成立了宜兴第一家商堂——兴宜堂。 两年时间, 通过商会10家成员一起, 不断的学习, 百团, PK,拓展等活动, 紧紧的把大家凝聚在了一起。 2015年, 带领兴宜堂拿下信保PK赛华东第一, 全国第三的好成绩, 同时参加了“丝绸之路”, 跟阿里及更多优秀的网商, 在跨境电商这条路上越走越远。

图片:QQ图片20170105194711.png





富生态运营:
 
一,服务型一拍档, 宜兴市新宏健进出口有限公司是一家外贸公司,也是国际站最早的一批会员, 也是无锡第一家一拍档。 陆总外贸从业20多年, 跟阿里有很深的感情。 在得知阿里推拍档业务后,第一时间加入了一拍档。 在一次义乌学习之后, 更坚定了做好一拍档的信心。 为了服务更多的企业, 甚至把办公室搬到无锡, 跟同事们一起办公,一起加班。 做为业务出身的陆总, 非常擅长阿里巴巴的操作, 为无锡带来30多场外贸操作培训。 做为第一批信保用户, 陆总更是积极推动一达通客户使用信保, 信保积累带动平台效果提升, 尤其做为兴宜堂技术总监, 陆总为信保商堂会员提供了巨大的帮助, 也帮助我拿下11月华东信保第一。

图片:QQ截图20170105193737.png





二, 物流一拍档, 无锡靓海国际货运有限公司是宜兴一家非常有优势的物流拍档。 公司坐落在海关直通点, 跟海关关系比较好。另外靓海为宜兴很多出口量大的企业做货运服务, 为以后推进VP业务和一达通扩盘提供很多了资源。

图片:QQ截图20170105194901.png





三, C拍档 川普科技是完全自己培养起来的C拍档 专门为缺少外贸人员的企业提供代运营服务(川普科技代运营方案及服务报告,请回帖索要)。

图片:QQ图片20170105194921.png





四, 商会一拍档, 无锡市宜拍档跨境电商服务有限公司是宜兴堂会员共筹, 成立的一家一拍档。 通过借势,借力, 资源整合,借力镇政府,成为万石镇跨境电商服务中心。 为LBS片区提供了免费的培训场地和外贸服务, 带领商会进入共赢互利的2.0时代, 也为更多拍档的入驻奠定了条件。

图片:QQ截图20170105195514.png





1,  商会共筹, 成立宜拍档

图片:QQ截图20170105195647.png





2,  签约入驻一拍档

图片:QQ截图20170105193721.png




3,   培训
场地, 万石镇跨境电商服务中心

图片:QQ截图20170105195911.png





4,开业, 宜兴副市长致辞, 促进跨境电商发展, 推动一达通数据还原。

图片:QQ截图20170105200118.png





最后, 把一首无数次给我力量的歌《在路上》分享给大家, 阿里7年, 感谢有你相伴, 希望我们在一起走更远!
那一天
 
我不得已上路
 
为不安分的心
 
为自尊的生存
 
为自我的证明
 
路上的辛酸已融进我的眼睛
 
心灵的困境已化作我的坚定
 
 
在路上 用我心灵的呼声
 
在路上 只为伴着我的人
 
在路上 是我生命的远行
 
在路上 只为温暖我的人
 
温暖我的人

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万石镇跨境电商服务中心开业.rar (2901KB)  1 2017-01-10 20:01
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cn1510250467
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沙发#
发布于:2017-01-05 23:07
沙发留给有缘人。
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板凳#
发布于:2017-01-07 14:27
鑫哥牛逼,宜兴人民的福气!
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地板#
发布于:2017-01-09 20:31
师傅2017来个小目标,先赚他一个亿
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地下室#
发布于:2017-01-10 09:01
石大爷牛逼,赶紧找个女票回来
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cn1519368901stls
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下水道#
发布于:2017-01-10 09:06
直接把楼上收了吧
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alibabatest27
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地下城市#
发布于:2017-01-10 09:41
要鑫,赋能客户,成就自己,加油~
阿里巴巴国际站东莞招商入口:18588201186
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cn1520044575msut
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地核#
发布于:2017-01-10 19:59
alibabatest27:要鑫,赋能客户,成就自己,加油~回到原帖
感谢!一起加油
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wxhongjian
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地心#
发布于:2017-01-11 08:47
石大爷,赋能客户,成就自己,加油~
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1paidang
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9重天#
发布于:2017-01-11 08:48
石大爷,赋能客户,成就自己,加油~
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cn1520044575msut
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10楼#
发布于:2017-01-11 16:48
你id还能再霸气一点么? 1paidang?
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11楼#
发布于:2017-01-11 19:08
 要鑫服务专业,用心,在客户端有着良好口碑!首赋实至名归!
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yxxingfei
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发布于:2017-01-12 13:48
阿里巴巴高级人才!
值得信赖。
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发布于:2017-01-12 13:48
来支持一下哈
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cn1517901955nnfi
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发布于:2017-01-12 13:48
阿里巴巴成就梦想
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yxyyt
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发布于:2017-01-12 13:49
好的,不错
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cn1515427857fxoj
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