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外贸博士
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货运保险,海运保险,货物运输保险, 理赔程序会不会很繁琐?

楼主#
更多 发布于:2016-12-29 09:50

一说买保险,估计大家第一个反应就是买的时候很快,理赔的时候就很慢很繁琐,所以很多人就是怕理赔繁琐而不选择通过买保险来转移风险的。损失一点点也就忍了。然而,有些大的意外事故损失货主是承担不了,必须要通过买货运保险转移风险。  

  现在所有保险公司的货运险理赔程序都差不多,都是流程化作业,按着流程一步步往下做就可以了,下面就为大家说说货运险的理赔流程:

1. 接受报案:我中心收到发货人、收货人、检验代理人其中一方或多方的出险通知后,即予立案。(最好是了解案情的人打电话去报案,保险保险公司的客服会问相关损失的问题的,也是为了更快分发到理赔人员的手上)

2. 要求索赔人立即申请检验:请索赔人与保单上打印的检验人联系,立即向检验人申请检验,检验费用由我司支付。( 若保单上打印的检验人联系不上,我中心则会查找出当地劳合社检验机构,并将其名称、地址及联系方式提供给索赔人;在理赔中心掌握到收货人名称、地址及保单的前提下可由我中心;函检验机构委托检验; 这个就是检验和查勘)

3. 检验人做完检验后,将全套索赔资料原件及检验报告寄至理赔中心。(这里一般不会另外寄给被保险人,除非被保险人提出要求。

4. 审核案卷:我司在收到检验代理人的正式检验报告后,根据检验报告及检验人沟通,了解案情,明确责任,检查案卷是否齐全。(保险公司自己的事情了)

5. 理算并付款:理赔中心理算完毕,做好银行帐单,案卷移交分公司计财处,分公司计财处审核案卷并核查保费是否收到,然后到银行办理票汇。(还是保险公司自己内部的事情)

上面就是整个理赔流程了,而需要受益人做的工作就是提供理赔单据。下面就说下一般需要提供哪些理赔单据:

1)保险单或保险凭证正本;

2)运输契约;

3)发票;

4)装箱单;

5)向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证,以及证明 被保险人已经履行应办的追偿手续等文件;

6)由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告;

7)海事报告。海事造成的货物损失,一般均由保险公司赔付,船方不承担责任;

8)货损货差证明;

9)索赔清单;等等

 上面就是受益人需要提供的理赔单据,根据不同案情,单据有所不同。单据齐全后,保险公司差不多都会在3-15天工作日内结清赔款。

 对于一些小的案件,保险公司还提供了《小额案件快速理赔》:就是损失在万元一下的,可以通过走快速理赔流程。

受益人可以自己拍照提供证据,这样就不用等查勘代理人或者检验人员来查勘检验了。受益人通过自己提出索赔金额,保险公司认识合理的就会给予赔偿。整个流程更加快速简单。为什么有这个快速理赔流程呢? 因为在外国的查勘代理人出动一次的查勘费用都相当高(大约要5千元左右)。而这笔费用也是由保险公司负担的。所以对于小额损失的案件,保险公司更加愿意走快速理赔通道。

  总结,其实保险的理赔都是流程化的。熟悉了流程的人操作起来相当简单的。

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