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[新人学堂]分享询盘处理的实用方法

楼主#
更多 发布于:2016-12-14 10:30




哈喽,今天想跟大家分享一下我平时询盘是怎么管理的,有不对的地方还请大家多多指正~共同讨论,进步。
一大早打开后台看到有询盘来当然非常高兴了,觉得人生又充满了希望!
一般我会从后台打开询盘后台

图片:QQ截图20161214091659.jpg



虽然在线下我们可能会通过电话,传真,或者其他联系方式建立联系,那在合约谈成之前还会有很多细节需要反复沟通,比较费时费力,如果同时多个询盘又会难以同时答复和管理。所以我个人就比较喜欢在国际站后台进行询盘的联系和处理。
我个人的号是子账号来的,最常使用的功能是下面框框的功能。

图片:QQ截图20161214092701.jpg



后台除了把询盘分类之后,我自己还会对询盘做标记,以便自己对询盘有比较清晰的分类和看询盘进行到哪一步了。
注意:在垃圾邮件里我们会发现这两个“Spam”,"Trash",Trash是指使用者主动删除(无论是否阅读过)的邮件,而Spam是指系统认定为骚扰或者无效询价,并自动转入的邮件。
然后我们可以通过询盘模块和阿里旺旺国际版方式添加客户,并对客户按照分组、类型、来源、星级自行添加标记。
那收到买家的邮件之后,在邮件详情页右侧看到客户档案,可以查看买家档案,包括买家的基本信息、行为记录、关注行业、活跃程度等。通过访问天数,搜索次数,浏览产品数和发询盘数这四个方面,判断买家的采购意识是否强烈~
那接下来最重要的就是回复询盘啦~
我来说说我一般的技巧吧,没有大神那么厉害,但是回复之后通常都会有回信的。
一、24小时在线
其实也没有那么夸张,晚上还是要睡觉的,只是我这人晚上经常会在半夜醒来,上个厕所什么的,所以会在那一会看一下后台有没有回复。如果有我会立即回复,但会看好时差。白天的话一般都会立即回复的,让客户感觉到被重视的感觉。如果没有办法及时回复,报价问题或者是一些细节的问题回答不了,我会先发一封邮件跟客户说明一下,确认好细节后再回复。
二、回复要准确
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


三、回复要一针见血
无关痛痒的回答就用了,最好能戳到客户的痛处,比如面对新客户要体现企业的实力,面对老客户了则需要集中关注产品,通过了解客户的企业信息后,做更有针对性的回复,让客户觉得你的产品能够弥补到其他产品的不足,从而选择你的。之前碰过有一些询盘是比较没有目的性的,可能他也不太清楚自己确定要的产品,所以你回复是时候可以加多一些引导的问题。


好了以上就是我日常处理询盘的内容~有什么不对的地方大家多多担待~
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  • 贸小七-王
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    亲,给你个好评哦!
    2016-12-15 10:54
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装逼完,赶紧跑~~~~~~~~
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沙发#
发布于:2016-12-14 10:40
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发布于:2016-12-14 10:45
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地板#
发布于:2016-12-14 10:50
不错哦~~
“精美详情模板  一键套用”       “e助手   批量删除详情联系方式  免费下载试用”http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4
欢迎加入小苹果的交流群689985363 等你哟~
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地下室#
发布于:2016-12-14 13:56
装逼,装逼,装逼!!!
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jsperfect
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下水道#
发布于:2016-12-14 16:14
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地下城市#
发布于:2016-12-14 16:22
进来学习下
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发布于:2016-12-14 16:24
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发布于:2016-12-14 16:48
学习
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9重天#
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发布于:2016-12-14 17:18
good!
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学习了
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16楼#
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好好好
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17楼#
发布于:2016-12-14 17:52
厉害
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发布于:2016-12-14 18:16
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szgxy
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