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czxiamei
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[我要求助]中转港爆舱,船期延误,肿么办?

楼主#
更多 发布于:2016-12-09 09:32
上个月尾我有一票货是从汕头港出,要到印尼泗水,中间得去新加坡中转,六号已经到了新加坡,原本预计12号到印尼的,结果被告知中转港爆舱,得等下一班船,一个星期只有一班船,19号才到目的港,客户等着这批货去包装产品然后运到新加坡赴圣诞节销售的,19号到港的话就已经太晚了,误了这个时间客户要赔偿很多钱给超级市场。知道这个消息后我马上联系货代,叫他一直跟船司沟通,看能不能早点帮我们安排,但是最后没办法,跟客户解释了很久,客户很生气,一直强调之前说了什么时候到就得什么时候到,shipper是完全有能力控制货什么时候到港的。客户自己也很着急,我们也已经尽力在争取,但是遇到这种情况我们也没办法啊,船期这方面都不是我们能控制的。亲们,遇到这种情况该肿么办?
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cn1516653720jbqeADonCN... cn1511512458智能刷新排名
用心做一个善良的人,守着一份愿得一人心,白首不相离的爱情。欣然看每一个日出,用心感悟,释然赏每一个日落,用心聆听,抖落岁月的尘埃和繁华, 以一颗无尘的心还原生命的本真,以一颗感恩的心对待生活中的所有。
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沙发#
发布于:2016-12-09 09:34
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czxiamei
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板凳#
发布于:2016-12-09 09:41
有效回复送铜币哦。。。
用心做一个善良的人,守着一份愿得一人心,白首不相离的爱情。欣然看每一个日出,用心感悟,释然赏每一个日落,用心聆听,抖落岁月的尘埃和繁华, 以一颗无尘的心还原生命的本真,以一颗感恩的心对待生活中的所有。
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地板#
发布于:2016-12-09 09:53
怎么说呢,能直达就找直达的船。中转有风险。
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czxiamei
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地下室#
发布于:2016-12-09 10:00
cn1511424028:如果你们是做FOB的话,这完全不是你们的责任,你们按照规定的时间在规定的地点交货了,以后的责任风险完全是客户承担,只能怪客户自己不早点下单。回到原帖
我们是做CNF的呢,因为按照原本计划12号到达是没问题的,但是现在因为爆舱延误一个星期,客户没办法接受,我想问下是不是shipper是可以控制这个的,因为我们的货代都没办法,客户却一直说是可以控制的
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下水道#
发布于:2016-12-09 10:00
我之前也碰到你这种情况 也是走印度的 然后那个时候是因为台风延了一水船 后来还是客户自己发现了 大发雷霆  但是我马上去核实  再跟客户好好解释 后来他就接受了 也没在追究。 你要跟他说明 爆仓不是你们可以预期的 然后因为你们的船赶不上那班船 所以船公司自行延了最快的那班船  这是船公司自己调整 自己做的决定的 你们这边一开始也毫不知情  希望他能谅解吧
小丫是我,我是西西
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地下城市#
发布于:2016-12-09 10:03
cn1517997655yhsb:怎么说呢,能直达就找直达的船。中转有风险。回到原帖
嗯,没想到会因为爆舱延误,这是跟客户第一次合作,他对我们失望了,以后合作就难了
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地核#
发布于:2016-12-09 10:07
其实近两个月发货的时候都要注意是否爆仓和排仓   临近圣诞节和年底,很多船公司和航班都会出现爆仓和排仓  还是要有超前意识的
假如你不够快乐 也不要把眉头深锁 人生本来短暂 为什么 还要栽培苦涩
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地心#
发布于:2016-12-09 10:20
cn1519850850nvea:我之前也碰到你这种情况 也是走印度的 然后那个时候是因为台风延了一水船 后来还是客户自己发现了 大发雷霆  但是我马上去核实  再跟客户好好解释 后来他就接受了 也没在追究。 你要跟他说明 爆仓不是你们可以预期的 然后因为你们的船赶不上那班...回到原帖
台风的话是没办法,现在是因为爆舱排不上,被安排到下一班船,明天有一班船走的,客户就一直要我们跟船司要求他一定要安排上船,但是船公司不是我们开的,怎么可能我们说上就上的,哎
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9重天#
发布于:2016-12-09 10:22
cn1513038477:其实近两个月发货的时候都要注意是否爆仓和排仓   临近圣诞节和年底,很多船公司和航班都会出现爆仓和排仓  还是要有超前意识的回到原帖
嗯,是我们疏忽了,因为船司有告知预计到达时间,但是没告知我们会有可能爆舱延误,也没想到会迟一个星期,心塞就是了
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10楼#
发布于:2016-12-09 10:26
czxiamei:台风的话是没办法,现在是因为爆舱排不上,被安排到下一班船,明天有一班船走的,客户就一直要我们跟船司要求他一定要安排上船,但是船公司不是我们开的,怎么可能我们说上就上的,哎回到原帖
那你应该联系船公司  务必要求他们安排明天那班船 说这个是急着走货的 不能耽误,如果耽误客户要赔偿的话 他们是不是能够负起这个责任。  还要说SO上面是走哪班的 让他们看着时间来 不能乱搞
小丫是我,我是西西
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11楼#
发布于:2016-12-09 10:47
cn1519850850nvea:那你应该联系船公司  务必要求他们安排明天那班船 说这个是急着走货的 不能耽误,如果耽误客户要赔偿的话 他们是不是能够负起这个责任。  还要说SO上面是走哪班的 让他们看着时间来 不能乱搞回到原帖
我们货代已经找了很多次了,都没有办法,货现在是在新加坡中转港,不是在起运港呢,这边也没办法操作
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12楼#
发布于:2016-12-09 10:50
czxiamei:我们货代已经找了很多次了,都没有办法,货现在是在新加坡中转港,不是在起运港呢,这边也没办法操作回到原帖
唉  那只能跟客户那边好好解释解释了
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13楼#
发布于:2016-12-09 10:54
cn1513038477:其实近两个月发货的时候都要注意是否爆仓和排仓   临近圣诞节和年底,很多船公司和航班都会出现爆仓和排仓  还是要有超前意识的回到原帖
对的,现在小单子都得延迟一周左右
关注局座召忠微信公众号,关注国防!局座开通微博啦,“局座召忠”
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14楼#
发布于:2016-12-09 11:00
cn1519850850nvea:唉  那只能跟客户那边好好解释解释了回到原帖
我们货代找船公司申请了很多次,说客户是急着要货,可是还是没办法,也跟客户解释了,这不是我们能控制的,但是他一直说我们是可以操控的,对我们很失望什么的,第一次合作没想到会这样,以后估计没戏了
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15楼#
发布于:2016-12-09 11:02
czxiamei:我们货代找船公司申请了很多次,说客户是急着要货,可是还是没办法,也跟客户解释了,这不是我们能控制的,但是他一直说我们是可以操控的,对我们很失望什么的,第一次合作没想到会这样,以后估计没戏了回到原帖
我那个客户之前也是这么说的 但是我们老板说没关系的 客户看中的是价格和产品 如果这两方面他满意了 后续还是会找我们的
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发布于:2016-12-09 11:30
如果没发货前,先跟客人确认,中转可能会延期,让他自己考虑清楚。如果客人坚持的话,到时候出了意外,也是他自己的事。
现在已经发了货,已经延误了。对于这些不可抗力因素。及时联系船公司,也是试着调解下,毕竟不单单你一家的货。只能跟客户解释,客户跟超市那边解释了。。。
你的就是我的,我的还是我的
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17楼#
发布于:2016-12-09 11:34
cn1519850850nvea:我那个客户之前也是这么说的 但是我们老板说没关系的 客户看中的是价格和产品 如果这两方面他满意了 后续还是会找我们的回到原帖
哎,这一单做得是一波好几折,心好累
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18楼#
发布于:2016-12-10 09:21
cn1511649083:如果没发货前,先跟客人确认,中转可能会延期,让他自己考虑清楚。如果客人坚持的话,到时候出了意外,也是他自己的事。
现在已经发了货,已经延误了。对于这些不可抗力因素。及时联系船公司,也是试着调解下,毕竟不单单你一家的货。只能跟客户解释,客户跟...
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哎,我们货代一直在跟船公司争取,但是都没办法,现在客户对我们很失望,第一次下单就给搞砸了,心塞啊
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发布于:2016-12-10 09:25
czxiamei:哎,我们货代一直在跟船公司争取,但是都没办法,现在客户对我们很失望,第一次下单就给搞砸了,心塞啊回到原帖
没准,下次客人还是找你们的
你的就是我的,我的还是我的
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