你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1510125454
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1510125454
  • 粉丝4171
  • 发帖数16513
  • 铜币48162枚
  • 威望27点
  • 追星达人
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
  • 大力水手
阅读:85469回复:5986

[新人学堂]【新人学堂67课】你知道客户是凭什么信任你的吗?

楼主#
更多 发布于:2016-11-29 20:41
回复本帖可奖励2枚铜币哦! 每人最多可获奖1次!
奖池剩余0(中奖概率100%)

图片:客户是凭什么信任你的1.jpg



     在长期跟进客户的过程中,如果妄想跟客户谈感情来促成交易,很多时候只是我们一厢情愿而已,作为跟我们交易的客户本来就是商人,商人本质都是追求利益的最大化的,但实际上很多时候交易是双方进一步互相妥协的结果,也就是所谓的双赢,双赢是双方合作所追求的结果,而合作的基础,就是互相信任,因此新人在跟进客户时,把信任因素作为衡量标准,比感情来得更加实际。
     相对于传统的面对面交谈模式,当下跨境电商的新模式,信任的建立更是我们新人要重视的焦点。可以这么说,建立信任是销售成功的必要基础,只有先建立信任度,才有可能达成彼此的交易。可是对于很多新人来说,你信任客户容易,可客户信任你,也就是取得客户对你信任,就没有那么容易了。要让客户信任你,你要先知道,客户是凭什么信任你的?这个就是这堂课的内容。
     我们先来揣摩客户在平台上采购(求购)的一般心理过程,看看客户是如何相中你的。客户是专业的买家,要选择可靠的平台作为开始,浏览产品后进行货比三家,发询盘后进行筛选,再进入实质性的交流,谈判后商议细节事项,最后签约安排付款和其他细节事项。这是整个交易过程的前部分,客户相中你就算基本完成,那客户是凭什么呢?我们有必要单门对这其中所涉及到的能够争取得到客户信任的节点和内容进行讨论。
 
     一是平台。好的平台为客户提供最基本的信任度,比如阿里平台,进住的供应商有入门坎,而且平台本身拥有完善的信用体系和配套的服务体系,客户在平台上寻找供应商安全有一定的保障,比自己建站有一个优点,省了再次证明自己可靠性的麻烦。另外阿里将信用度量化了,最明显的就是信保,为买家寻找优质供应商提供了可靠方便的依据,即便存在很多非议,但长远来说,从信任方面考虑融入平台还是相对明智的,至少对于很多像我们这样的中小企业,信用认知这方面的成本就节省了。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
     客户根据以上六方面的标准来完成货比三家,然后把初步的信任交给了幸运的你。但是,你会发问,这些方面我都展示得很好,可客户在进一步筛选的时候并没有选择继续信任我,为什么呢?这个当然了,平台的透明化,让竞争白日化,更残酷的现实是让产品和企业同质化,所以从上边这几方面来看,你有的,其他同行也有,真正能争取到客户信任的是?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
     俗话说“王婆卖瓜,自卖自夸。”以上所有的信任点都是你一个人在演独角戏而已,就凭你走江湖的铜牙利齿,客户就信任你了愿意掏钱了吗?不会的,很多时候,他会认为你只是“江湖的赤脚郎中”,客户选择信任你愿意掏钱了,说到底其最大的依据是?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

     取得客户的信任是你开展销售的基础,假如连客户是凭什么信任你的你都不知道,何从的合作呢?希望这堂课能够为新人的你提供一点思维上的启发,知道了这些基本的信任点,你才更更加具有针对性来争取得到客户的信任,具体如何争取呢?我们下一堂课再来讨论一下,欢迎新人提出自己的见解多分享自己的经验。


新人学堂主站链接https://waimaoquan.alibaba.com/wmqw/xinrenxuetangtop1.html  
新人学堂相关系列:


【新人学堂66课】 对P4P的基础认识,如何让钱烧的恰到好处
【新人学堂65课】精准客户分析, 让你赢得订单的必胜法宝

【新人学堂第64课】Linkedin实用大全,教你如何找买家
【新人学堂第63课】沟通技巧决定业绩,你的沟通技巧合格了吗

【新人学堂62课】感恩节,你的感恩邮件发对了吗?
【新人学堂第53课】如何让客户知道——我很重要
【新人学堂第52课】迎接广交会,我这么做
【新人学堂第51课】这些好玩的展会营销方式,你知道多少?
【新人学堂第50课】直击关键词的极致只需做到这一点
【新人学堂第49课】外贸人如何度过国庆假期
【新人学堂第47课】新人全方位了解阿里,赢在起跑线
【新人学堂第46课】懂了顶展曝光低的原因就懂了外贸
【新人学堂45课】如何跟进过时的展会客户
【新人学堂44课】客户不回复,不妨这样试试
【新人学堂第43课】用AdWords&Google筛选长尾词
【新人学堂第42课】如何拯救你?我的子账号!
【新人学堂41课】外贸小白如何入门----基础实操篇
【新人学堂40课】80%的询盘成交,只因一个“精准”的关键词
【新人学堂39课】设计一个“完美”的详情模板
【新人学堂38课】新人如何去和客户谈判使自己的产品卖个好价钱
【新人学堂37课】知彼知己,如何针对性回复询盘
【新人学堂36课】八种退信原因让你退信率降低一倍
【新人学堂35课】6炸天口语的“洪荒之力”
【新人学堂34课】炼就火眼金睛,一眼看透客户的询盘
【新人学堂33课】客户不回复的原因其实是这样的
【新人学堂32课】60%订单转化率的三板斧
【新人课堂31课】您知道报价单和报价邮件的关系吗?
【新人学堂30课】你也可以搜索到2W潜在客户
【新人学堂29课】这些工具让工作效率噌噌升
【新人学堂28课】报价邮件,这样写客户更满意(含模板)
【新人学堂第27课】一年没单也不急,如何一定有订单?格局呀!
【新人学堂26课】报价单,要这样做才专业(含20个模板)
【新人学堂第25课】忘了现实世界,计划即瞎想,重磅干货
【新人学堂第24课】如何找到采购负责人或CEO邮箱
【新人学堂第23课】询盘是要用“心”来回复的
【新人学堂第22课】不是技术高手,如何做好外贸?
【新人学堂第21课】客户说我的报价高,我是降or不降?
【新人学堂第20课】36种提高外贸销售的实用工具
【新人学堂第19课】知道这16条才会玩P4P
【新人学堂第18课】老外为什么喜欢欺负你
【新人学堂第17课】这样报价可以留住客户的心
【新人学堂第16课】让“垃圾询盘”起死回生
【 新人学堂15课】这些实用的外贸"alerts"你都知道吗?
【新人学堂14课】老板和客户都把我当球踢,点算好啊?
【新人学堂第13课】 外贸人,你们的价值在哪 ?(图文)
【新人学堂第12课】这些套路学会了,就可以和客户一起划友谊的小船了。
【新人学堂第11课】这才是我真正想要的
【新人学堂第10课】开发信标题这样写,客户百分之100点!
【新人学堂第9课】工具引进门,玩转靠个人
【新人学堂第8课】对不起,别再找我了,我要去新人课堂了
【新人学堂第7课】邮件还能这样追踪这样玩
【新人学堂第6课】你真的会“勾引”无回复客户 吗?
【新人学堂第5课】低效的找邮箱方法你还在用吗?
【新人学堂第4课】外贸半年,一封不成功的外贸”信件“
【新人学堂第3课】2016 如何做一个完美 SEO 优化的页...
【新人学堂第2课】外贸人如何找客户!
【新人学堂第1课】新春的第一封开发信如何写
13条评分, 铜币 +27
  • FB开设旗舰店 Q1948217960
    铜币 +1
    FB旗舰店+独立网站+FB推广培训 加Q1948217960
    2017-11-09 15:29
  • 宋采购商+QQ1678845887
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!+Q 1678845887 宋歪果采购商名片 1000 张
    2017-07-10 10:00
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    亲,我靠谱货代给你个好评哦!
    2017-02-14 13:49
  • 外贸菌
    铜币 +2
    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-02-13 10:23
  • 温暖
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2017-02-12 13:50
  • cn1515469305duwb
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2016-12-05 13:42
  • 雨田恋
    铜币 +10
    信任比感情实际,信任是基础!!!!!
    2016-12-02 18:11
  • cn1513567730
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2016-12-02 16:51
  • 艾琳娜
    铜币 +5
    专业性就是信任权威,这个很棒。
    2016-12-01 22:07
  • cn1511458822
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2016-12-01 10:39
喜欢257 评分13
关键词和标题采集器,(点击免费下载)。直通车P4P省钱工具 扣扣号:229906049 微信号:sonsmile
cn1519280933kgpj
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1519280933kgpj
  • 粉丝4
  • 发帖数25
  • 铜币5枚
  • 威望0点
沙发#
发布于:2019-06-15 09:56
谢谢分享,学习中
回复(0) 喜欢(0)     评分
cmjschina
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cmjschina
  • 粉丝0
  • 发帖数2
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
板凳#
发布于:2019-06-11 10:37
干货满满,
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501387069
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1501387069
  • 粉丝5
  • 发帖数27
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地板#
发布于:2019-05-28 15:14
真好啊
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523017580onzy
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1523017580onzy
  • 粉丝1
  • 发帖数22
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地下室#
发布于:2019-05-21 11:12
学习中
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1517672793llbd
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1517672793llbd
  • 粉丝3
  • 发帖数31
  • 铜币3枚
  • 威望0点
  • 社区居民
下水道#
发布于:2019-05-20 15:07
6666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1525706119cepk
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1525706119cepk
  • 粉丝0
  • 发帖数8
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2019-05-20 13:41
66666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524402209bsgl
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1524402209bsgl
  • 粉丝0
  • 发帖数10
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2019-05-13 15:24
过来学习一下
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1528242942xzrp
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1528242942xzrp
  • 粉丝0
  • 发帖数47
  • 铜币62枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2019-05-13 11:54
thanks
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1004588558
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1004588558
  • 粉丝6
  • 发帖数36
  • 铜币0枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2019-05-11 10:26
很好很好
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521617973duck
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521617973duck
  • 粉丝1
  • 发帖数11
  • 铜币0枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2019-05-10 14:10
666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1527180369lgak
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1527180369lgak
  • 粉丝0
  • 发帖数19
  • 铜币0枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2019-05-08 17:44
ghrgagff
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1528282783hytc
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1528282783hytc
  • 粉丝0
  • 发帖数71
  • 铜币0枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2019-05-02 22:46
+2
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516725653fray
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1516725653fray
  • 粉丝4
  • 发帖数27
  • 铜币0枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2019-04-20 15:13
支持下331
回复(0) 喜欢(0)     评分
healthingredients
外贸新生
外贸新生
  • 用户名healthingredients
  • 粉丝6
  • 发帖数18
  • 铜币42枚
  • 威望0点
14楼#
发布于:2019-04-17 09:27
需要来学习一下
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1527943546ulqw
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1527943546ulqw
  • 粉丝0
  • 发帖数1
  • 铜币0枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2019-04-12 10:21
cn1510125454:本文旨在从客户的角度分析客户相中你的过程,主要是属于营销心理学方面的策略,希望能够为新人提供思维上的借鉴,如你有什么需要讨论的,欢迎留言反馈,也欢迎你来外贸圈分享经验。
转载请注明【阿里巴巴外贸圈新人学堂紫红地瓜原创】,谢谢!
  
更多文...
回到原帖
666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520872181cslh
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520872181cslh
  • 粉丝0
  • 发帖数14
  • 铜币0枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2019-04-02 10:34
1111
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000327778
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1000327778
  • 粉丝4
  • 发帖数77
  • 铜币7枚
  • 威望0点
  • 社区居民
17楼#
发布于:2019-04-02 09:08
谢谢
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000428005
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1000428005
  • 粉丝5
  • 发帖数31
  • 铜币16枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
18楼#
发布于:2019-03-29 14:27
多看看 多学习学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1001632674
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1001632674
  • 粉丝26
  • 发帖数91
  • 铜币1002枚
  • 威望2点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
19楼#
发布于:2019-03-28 13:56
呵呵
好好工作 生活很美好
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客