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[新人学堂]【新人学堂67课】你知道客户是凭什么信任你的吗?

楼主#
更多 发布于:2016-11-29 20:41
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图片:客户是凭什么信任你的1.jpg



     在长期跟进客户的过程中,如果妄想跟客户谈感情来促成交易,很多时候只是我们一厢情愿而已,作为跟我们交易的客户本来就是商人,商人本质都是追求利益的最大化的,但实际上很多时候交易是双方进一步互相妥协的结果,也就是所谓的双赢,双赢是双方合作所追求的结果,而合作的基础,就是互相信任,因此新人在跟进客户时,把信任因素作为衡量标准,比感情来得更加实际。
     相对于传统的面对面交谈模式,当下跨境电商的新模式,信任的建立更是我们新人要重视的焦点。可以这么说,建立信任是销售成功的必要基础,只有先建立信任度,才有可能达成彼此的交易。可是对于很多新人来说,你信任客户容易,可客户信任你,也就是取得客户对你信任,就没有那么容易了。要让客户信任你,你要先知道,客户是凭什么信任你的?这个就是这堂课的内容。
     我们先来揣摩客户在平台上采购(求购)的一般心理过程,看看客户是如何相中你的。客户是专业的买家,要选择可靠的平台作为开始,浏览产品后进行货比三家,发询盘后进行筛选,再进入实质性的交流,谈判后商议细节事项,最后签约安排付款和其他细节事项。这是整个交易过程的前部分,客户相中你就算基本完成,那客户是凭什么呢?我们有必要单门对这其中所涉及到的能够争取得到客户信任的节点和内容进行讨论。
 
     一是平台。好的平台为客户提供最基本的信任度,比如阿里平台,进住的供应商有入门坎,而且平台本身拥有完善的信用体系和配套的服务体系,客户在平台上寻找供应商安全有一定的保障,比自己建站有一个优点,省了再次证明自己可靠性的麻烦。另外阿里将信用度量化了,最明显的就是信保,为买家寻找优质供应商提供了可靠方便的依据,即便存在很多非议,但长远来说,从信任方面考虑融入平台还是相对明智的,至少对于很多像我们这样的中小企业,信用认知这方面的成本就节省了。
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     客户根据以上六方面的标准来完成货比三家,然后把初步的信任交给了幸运的你。但是,你会发问,这些方面我都展示得很好,可客户在进一步筛选的时候并没有选择继续信任我,为什么呢?这个当然了,平台的透明化,让竞争白日化,更残酷的现实是让产品和企业同质化,所以从上边这几方面来看,你有的,其他同行也有,真正能争取到客户信任的是?
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     俗话说“王婆卖瓜,自卖自夸。”以上所有的信任点都是你一个人在演独角戏而已,就凭你走江湖的铜牙利齿,客户就信任你了愿意掏钱了吗?不会的,很多时候,他会认为你只是“江湖的赤脚郎中”,客户选择信任你愿意掏钱了,说到底其最大的依据是?
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     取得客户的信任是你开展销售的基础,假如连客户是凭什么信任你的你都不知道,何从的合作呢?希望这堂课能够为新人的你提供一点思维上的启发,知道了这些基本的信任点,你才更更加具有针对性来争取得到客户的信任,具体如何争取呢?我们下一堂课再来讨论一下,欢迎新人提出自己的见解多分享自己的经验。


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    2017-11-09 15:29
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    你这么厉害圈妹造吗!
    2017-02-13 10:23
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    2017-02-12 13:50
  • cn1515469305duwb
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    2016-12-05 13:42
  • 雨田恋
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    信任比感情实际,信任是基础!!!!!
    2016-12-02 18:11
  • cn1513567730
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    2016-12-02 16:51
  • 艾琳娜
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    专业性就是信任权威,这个很棒。
    2016-12-01 22:07
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    2016-12-01 10:39
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cn1527490715eiah
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沙发#
发布于:2019-10-07 16:18
楼主辛苦了,找到你了。
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cn1529062356xvux
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板凳#
发布于:2019-09-29 14:50
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steelballcn
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地板#
发布于:2019-09-25 08:42
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地下室#
发布于:2019-09-07 11:46
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cn1529002719fzzv
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下水道#
发布于:2019-09-02 12:18
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cn1518530258kuua
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地下城市#
发布于:2019-08-15 18:19
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cn1521530639dwkr
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地核#
发布于:2019-08-12 15:41
谢谢分享
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cn1513174521
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地心#
发布于:2019-08-06 11:18
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cn1524629450sssp
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9重天#
发布于:2019-07-22 19:18
说的好
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10楼#
发布于:2019-07-19 15:15
cn1510125454:欢迎大家多多交流,或者查看我的网站——阿里外贸推广宝,“高效发布高质量的产品”就是这么简单,欢迎咨询了解。回到原帖
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cn1524154108rgjn
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cn1522237998yemu
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x学习学习
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cn1521203040pgho
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sunnylongguang
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cn200304002
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micargichina
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