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cananxin
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阅读:44048回复:48

[Anna姐]客户可以选择我们,我们也可以选择客户

楼主#
更多 发布于:2016-10-25 12:32
            有一位同行,很郁闷地写了”PI 都发了,单子却给了别人"的帖子,作为过来人,真的觉得有很多话要说。
大家都知道,PI只是一个比报价单稍微进了一步的单证,而真正的成交,是要收到客户的预付款,我们把货完成了,所有货款都收到了,客户那边收到货后平安无事才是真正地把单子完成了。
不要说PI发了,有时客户把款都打过来了,都有可能变卦;甚至做了一半的货,客户突然发神经说不做了,更有甚者,货全部做完了,客户以各种理由挑刺,不要货的情况都有的。相信老外贸都应该或多或少地遇到过,大家可以分享一下。
而在这个帖子里,说到客户回复了不给单子的理由,里面说到了两点:1. The only things that made me pick them was that when
their designer sent pictures, they were slightly more professional looking.  这里有一个词:
slightly, 大家是否注意到这个词的用法,说明这个客户的小心谨慎,深怕伤了我们的自尊。而实际上是否这样,不得而知。2. The customer service person was also very good and
answered every question in numbered format and connected with me on WhatsApp so
that we could message directly.
这句话就更加有意思了,加whatsapp是双向的,我可以加你,你也可以加我呀,如果你觉得这个方便,不妨加我,然后跟我聊啊,是吧?所以,我觉得这个客户特别聪明,尽量避免伤你的自尊 ,尽量找些比较光冕堂皇的理由,让你输得心服口服。
当然,作为发这个帖子的人,意识到自己的不足,跟大家分享,这点真的值得肯定,起码心态很好,从自己身上找原因。
但是,从另外一个方面去分析,我们也不妨做些猜测,也许本来就是跟原来的那家做开了,拿我们比较价格,为了拿到最实在的价格,做PI显得更加的肯定;还有其他原因,只是出于礼貌,所以说了一些既不会太伤我们,也让我们满怀希望的话:You were really really excellent to deal with and I
will absolutely consider you in the future.
It was so
close between you two and your customer service skills are excellent.
If my product arrives from this other company and it is not satisfactory then I will be asking you to print it for me!
让我们死得明白,是这个客户做得比较好的地方,我们暂且不说这些是否事实,但就他/她愿意把其中的理由反馈给我们,我们都应该感谢他/她。
客户五花八门,他们的喜好也各不相同,我们不可能讨好所有的客户,也不可能让所有的客户都跟我们做生意,所以,我还是挺相信缘分的,为什么同样的做事风格,有些人就特别欣赏,而有些人总觉得格格不入呢。
不了解我们,对我们没有足够的信心,客户可以选择我们;不断完善自己、不断提高自己,我们完全也可以选择客户!
[cananxin于2016-10-27 10:28编辑了帖子]
2条评分, 铜币 +6
  • 温暖
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2017-01-11 13:00
  • 名人堂de小二
    铜币 +5
    亲,给你个好评哦!
    2016-10-25 14:21
喜欢13 评分2
Guangdong Nanxin Print N Packaging Co., Ltd. 广东南新印务有限公司 泡泡奶茶封杯膜(杯盖膜),自动包装膜,食品包装袋厂家!
cn1519558253rolq
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沙发#
发布于:2016-10-25 13:35
值得学习~~~~~~~~~~~~~~~
    我不管我是外贸圈最帅的小跟班~ ~ ~
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cn1512013430
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板凳#
发布于:2016-10-25 14:21
亲,给你个好评哦!
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cn1518275229xhib
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地板#
发布于:2016-10-25 15:39
大家都是雙向選擇。
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cn1519311224ggil
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地下室#
发布于:2016-10-25 17:42
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cananxin
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下水道#
发布于:2016-10-26 00:12
cn1519558253rolq:值得学习~~~~~~~~~~~~~~~回到原帖
谢谢你
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地下城市#
发布于:2016-10-26 00:12
cn1512013430:亲,给你个好评哦!回到原帖
多谢多谢
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地核#
发布于:2016-10-26 00:12
cn1518275229xhib:大家都是雙向選擇。回到原帖
是啊
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地心#
发布于:2016-10-26 00:12
cn1519311224ggil:2132回到原帖
插播啊
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9重天#
发布于:2016-10-26 09:05
我没有读过你说的“”PI 都发了,单子却给了别人"的帖子,但是从你的分析还是有理有据的。一个客户能有心给你发这样的邮件,说明这个客户也是不的已而为之的。显示出他有愧疚之心,也说了以后有机会还是没有合作的,不管将来合不合作,但是这话说出来就是对你的肯定。有素质的客户
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10楼#
发布于:2016-10-26 09:18
我这个月都做了好几份PI了,还有两个是老客户,结果都没有付款,邮件都不回,不知道怎么说了.................
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11楼#
发布于:2016-10-26 09:22
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12楼#
发布于:2016-10-26 09:28
cn1001291338:我这个月都做了好几份PI了,还有两个是老客户,结果都没有付款,邮件都不回,不知道怎么说了.................回到原帖
跟进几次,不要就算了
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13楼#
发布于:2016-10-26 09:28
哈哈
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14楼#
发布于:2016-10-26 09:29
cn1519100451qibh:我没有读过你说的“”PI 都发了,单子却给了别人"的帖子,但是从你的分析还是有理有据的。一个客户能有心给你发这样的邮件,说明这个客户也是不的已而为之的。显示出他有愧疚之心,也说了以后有机会还是没有合作的,不管将来合不合作,但是这话说出来就是...回到原帖
是的,确实有点“愧疚”的成分呢
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cn1501470597
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15楼#
发布于:2016-10-26 10:14
提升自己,能让自己在双向选择的时候获取更多的主动权。
阅历是书本上学不来的知识,那是各种经历后的总结。
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cn1519566011spsb
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16楼#
发布于:2016-10-26 11:44
ANN姐,我可以知道你的微信或者不
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17楼#
发布于:2016-10-26 12:03
cananxin:哈哈回到原帖
ANNA姐,可以知道你微信不
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cgs_jiajing-a
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18楼#
发布于:2016-10-26 13:25
说的不错。我们外贸人不应该对客户卑躬屈膝,要一平等的身份来谈生意。
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yx6666
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19楼#
发布于:2016-10-26 13:38
多谢分享 嘻嘻 谢谢
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