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[今日随笔]我快要被日本客户逼成强迫症了

楼主#
更多 发布于:2016-10-14 10:31

我的一个客户是日本崽,日本崽的做生意的方式,按照我boss 的说法:用丰田的价钱买宝马的质量。所以接单之前,我再三咨询boss的意见。忘了交代我公司的情况,我公司的生产复古电子产品(磁带播放机,黑胶片唱机等等)的小工厂。

我boss简单回答我一句:做生意,谁有钱不去赚?

没办法,只能接了。(说句不好的话,做生意就是一路走到黑,要不不接单,接了单就只能坚持做完它,这个算是我的信念吧)。

接下来就是一系列的纠结。

经过一星期左右的时间,终于跟日本崽的大陆办事处的人员谈完了产品丝印,彩盒和外箱的设计,产品和电源的贴纸的设计等等,再交代一些情况,我之前说小工厂,是因为,作为业务员其实有时需要兼任设计员,跟单员等多个角色。

一个小插曲。由于是小工厂,业务员手上只有一本算是产品简介的catalog,上面除了产品图片,剩下的就对产品的功能简单介绍(为什么说“算是”,因为第一,catalog的产品其实有些是还没有生产过的或者是boss用来吸引客户注意硬放上去,甚至产品功能有些是错误的;第二,作为电子产品的生产商,连应有的产品参数:适用温度,输出/输入电压,电流等等(不好意思,文科生做业务员看看这些会头痛的,还给物理老师还久了)。没办法,这能一个一个技术问题地去问技术员。幸运的是,技术员很nice,不嫌其烦地耐心回答一些技术问题。不过在其中有两个体会:第一,日本人做事确实是严谨认真,曾经出过这个产品的同事后来跟我说他的客户要的上万的货都没有问我被问到的技术问题。第二,通过跟技术员的沟通,原来不熟悉的同事逐渐有所认识和了解了,我认为,多好的销售员如果连公司内部的人员都混不熟,那也是假的(不是说做朋友,至少找他帮忙,他不会推搪你或者摆出一副欠他钱的面孔)。

鉴于日本崽那边天天催交期,我就马上把(以为)确认的生产单交给采购员和跟单员。

在后面的一个星期,日本崽的办事处的人员突然跟我说他们日本那边需要改产品丝印。你可能说客户有要求有改动是正常的,这点我赞同。为什么我会生气呢?第一,因为本来公司的中性产品彩盒和产品的外观联系不大,可是日本崽便要说他们有他们的特色,大大的产品丝印摆在彩盒上。第二,经验不足的我急着把生产单给了采购员(这个是重点)。

还是那句没办法,只好找设计员改logo和彩盒的设计AI,万幸的是采购员说如果她打算当天就下单给彩盒供应商,不过还是少不了被采购员一顿教训,毕竟当时还是新手。当时以为就会之后一切顺利。

有个叫墨菲定律,不想出事就偏偏出事。

过了两天时间,日本崽的大陆办事处说,要把产品上的文字和贴纸上的文字,反正就是全部文字改成日语。

在当时,我不得不爆粗,我勒个去!!那时候的感觉就是前两三个星期的功夫都白费了,一种从头再来的沮丧。途中不知跟采购员吵了多少回,按照采购员当时的说法看到都想调头走,害怕我又来改生产单。采购员需要我最后确认生产单,他已经跟供应商也不知吵了多少回,我只能无奈的说,我自己也不知下一分钟,下一刻,日本崽又改主意。说一句当时的心里话,外表风光的销售(也许你不同意,不过很多人都是这样想),其实就是一个夹在客户和供应商或者是客户和boss中间的无奈苦逼打工仔,我连辞去的念头都有了,还是那句,做生意就是一个一路走到黑的过程。

就这样,我让采购员先不要下单,尽管日本崽的大陆公司的人员天天催生产情况和交期(日本崽的大陆公司那边,各人管各人的事,催交期的只管催交期,不问其他事),大概过了一个星期左右,日本崽的大陆公司那边没有再改产品的信息了,我才最后确认给采购员最终的生产单。

当然后面的验货,出货时需要的文件等过程都无不淋漓尽致的表现的日本崽的认真细致,严谨。按照当时验货员的说法,连日本的标准都可以过,没有出口那个国家是有问题的。

我真的快要得强迫症啦~~~~~

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沙发#
发布于:2016-10-14 10:32
顶一个 做外贸不容易
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板凳#
发布于:2016-10-14 10:35
沙发 哈哈
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地板#
发布于:2016-10-14 10:35
谁抢了我的沙发  啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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地下室#
发布于:2016-10-14 10:44
之前看过了,copy过来的吗
在我眼中的你的樣子,無關耳朵眼睛,我不管別人怎樣定義現實裡的愛情,我相信我的夢境揭露的訊息, 我只要閉上眼睛想著你,就會出現兩個人的森林, 把體溫交換成共同的記憶,世界很遠心很近。
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下水道#
发布于:2016-10-14 10:51
丰田的价格买宝马的质量~~有前提的吧
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地下城市#
发布于:2016-10-14 13:46
深有体会,之前9月去上海参展,我们公司是做led显示屏,模组的,四天就来了唯一一位日本客户,加上翻译一共四位,全程很安静,然后用自己随身携带的笔,纸,还有直尺在桌子上认真给我们画图,这是我见过的唯一一个用到了笔和纸的客户,一丝不苟,画错了还用橡皮擦擦,其实只是一个很小的屏,两句话的事,我当时那个觉得啊,果然,上学的时候了解到的日本人是这样的额,而且非常有礼貌,但是我只能用我那会能记起来的日语简单的和他们交流了一些,他们对事的态度很严谨认真的
世界が终わるまでは、離れることもない 。
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地核#
发布于:2016-10-14 13:49
我之前接触了一个日本客户,虽然没有成功,但是要求的真的很苛刻,最终是自己做不了,反而不淡了。大学了解过日本文化,读过很多关于日本的书,还学过好几趟日语课,不过,做生意的,总是感觉难
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地心#
发布于:2016-10-14 13:49
楼主 ,加油加油
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9重天#
发布于:2016-10-14 14:51
哈哈哈哈,日本人做事的确很严谨
在湛江做湛江货运保险,海运保险,陆运保险,整船保险 电话/微信/QQ:13670960194 固话:0759-2514546 邮箱:13670960194@139.com 湛江货运保险-赵先生 湛江外贸贸易物流群 187724946
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10楼#
发布于:2016-10-14 15:27

图片:c2da1fad78edd7e499f9a3ddcc0e7db5_b.jpg

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11楼#
发布于:2016-10-14 16:20
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12楼#
发布于:2016-10-16 10:49
淡定。。。。。。。。。。。
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13楼#
发布于:2016-10-18 10:42
哎 真的不容易啊
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14楼#
发布于:2016-10-20 10:55
加油加油 做外贸真是不容易
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发布于:2016-10-24 10:25
加油吧 外贸朋友们
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发布于:2016-11-03 09:56
呵呵 不容易啊 努力努力
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17楼#
发布于:2016-11-07 10:02
哈哈 都不容易啊 加油吧
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发布于:2016-11-08 10:33
呵呵 真的逼疯了
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发布于:2016-11-14 09:29
呵呵 累啊 奇葩的客户奇葩的国度
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