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[安吉Angela]这次客户来访,一波三折

楼主#
更多 发布于:2016-10-01 18:37
这次客户来访,不说一波三折吧,也是过程纠结。话说,很早就告诉9月份要过来了,我怕他赶上中秋节,或者赶上十一,不好坐车,就提前告诉他,早点过来。但是他还是选择了最火爆的十一前几天。

中秋节时,告诉我,给他订票吧,特意指定了某某天的,某某火车,但是十一前期火车票好难定,给他商量来商量去,又等了半个下午,订好了。原本以为票定到了,应该一切顺利吧。

不然,等到他来的这天,赶到火车站的时候,离火车出发不到半个小时,因为是老外,必须到柜台取票,所以票没有拿到。柜台的人偏偏又听不懂英语,只好打电话给我,远程遥控解决。

最后的最后,选择了一趟最慢的车。一下子在火车上呆了18个小时,把客人急的够呛,WhatsApp给我说,以后再也不坐这样的慢车了,只坐飞机和高铁。

TIPS:
1. 如果给客人订票,要把所有的注意事项告诉他,以免造成不必要的耽误。
2. 如果乘坐火车,一定要多次告诉他高铁和普通车的所用时间。
3. 根据实际情况,尽量推荐节省客户的时间的交通工具。

4. 避开假期前后的高峰期。


等到接到他的时候,已经是下午的4点多了,因为客户路上耽误了时间,就晚上加班让他验货。

这位客户是一个非常谨慎小心的人,一般的客人只是检查下大概的质量,他是检查长度,重量,密度,等等,只要他care的,每个地方都要问个为什么?为什么? 真是搞得我有点手忙脚乱,还解释不清。(因为有的就是正常的,客户认为不正常,比如重量,100加减5g都很正常,他非要条条超过99g)。

TIPS:以后再来,真的需要对他的每个点,都要提前检查,确认。把可能会出现的问题点降低到最低。

当然,这个客户的敬业精神,还是 令人佩服的。一直和客人忙到晚上9点多,才去吃饭,到饭店的时候,人家都打烊了,当时给餐馆的人说了说,他们人还不错,又加班给我们做了可口的菜肴。

送他到酒店的时候,已经很晚了,奇葩的事情是,他交酒店费用的时候,1000元,竟然有700元都是假币。经过再三询问,他说这是他在北京和别人用美金兑换的时候,别人给他的。搞得客户很是伤心。

TIPS:如果有客户来访,需要用现金的话,请告诉他们千万不要在不正规的地方兑换,不怕万一,就怕一万,得不偿失啊。


第二天吧,去接他的时候,客人原本说1点去酒店接他,我们又误点了。恰巧,后来他有事,客户就让我们改到了1:30, 可是我们竟然还是误点了,在我们去酒店的路上,客人都在不停的问我们什么时候可以到,后来客人等不及,就先退了房,在大厅等着我们了。

TIPS:接待客人,最少要提前5-10分钟到客户约定的地方。最好不要迟到。

晚上,送他去机场,确认所带物品是否超重。

TIPS:如果客人要带货乘飞机,一定要先确认下限重多少。每个航班,每个国家的限重还不一样。

走的时候说下月带着家人一起过来,期待他们家的来访。


转载需备注作者:安吉Angela、来源及原文链接  
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[cn1517920532iehb于2016-10-26 17:55编辑了帖子]
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    2016-10-08 12:01
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    亲,给你个好评哦!
    2016-10-06 03:01
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沙发#
发布于:2016-10-01 19:12
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发布于:2016-10-06 03:01
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发布于:2016-10-06 08:40
巧事太多了,呵呵!
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地下室#
发布于:2016-10-06 09:05
这么苦逼这么坑下个月还敢带家人来访啊
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下水道#
发布于:2016-10-06 09:32
cn1000335163:这么苦逼这么坑下个月还敢带家人来访啊回到原帖
如果是新客户,感觉都不想再合作了
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地下城市#
发布于:2016-10-06 09:42
感谢分享!
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地核#
发布于:2016-10-06 16:13
感谢分享
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地心#
发布于:2016-10-06 17:13
感觉这个客户还挺好的。
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9重天#
发布于:2016-10-06 22:00
cn1512013430:亲,给你个好评哦!回到原帖
谢谢亲的一直的支持,假期还没结束,你们都开始工作了,真是佩服哦
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10楼#
发布于:2016-10-06 22:01
nbpinter:巧事太多了,呵呵!回到原帖
嗯,这次有点波折
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11楼#
发布于:2016-10-06 22:02
cn1000335163:这么苦逼这么坑下个月还敢带家人来访啊回到原帖
是的呢 亲, 老客户,他还挺喜欢折腾的
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12楼#
发布于:2016-10-06 22:04
cn209743094:如果是新客户,感觉都不想再合作了回到原帖
嗯,客人这次来访比较曲折
[cn1517920532iehb于2016-10-06 22:17编辑了帖子]
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13楼#
发布于:2016-10-06 22:04
cn1519379998ehzm:感谢分享!回到原帖
不客气 亲 希望对你有所帮助
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14楼#
发布于:2016-10-06 22:04
cn1518279561xmqz:感谢分享回到原帖
不客气 亲 希望对你有所帮助
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15楼#
发布于:2016-10-06 22:04
cn1000961321:感觉这个客户还挺好的。回到原帖
嗯 是的 客户真的很不错
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发布于:2016-10-07 13:45
谢谢分享,学到了
Mandy from Qixing Textile CO.,Ltd. the manufacturer of warp & weft knitted fabric for Swimwear/Underwear/Sportswear/Fashion/Wedding with 9 years exporting experience.We have passed ISO 9001 and Oeko-Tex Standard 100.
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17楼#
发布于:2016-10-07 17:40
cn1001750934:谢谢分享,学到了回到原帖
不客气 很高兴 对你有所帮助
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发布于:2016-10-08 11:03
中国这么坑   他还敢来?
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