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[外土司]【原创】不要轻易提供客户信息,害了自己

楼主#
更多 发布于:2016-09-29 10:13

图片:640.webp.jpg


“ 有些坑,还是不要跳的好。“

不要轻易提供客户信息,害了自己
文/外土司(原创,转载请联系本人授权)


好多人问。
客户说要我们告诉他在他市场的客户信息,好验证我们的服务。你说我要不要给,不给吧,客户就不理我了,错失了机会;给吧,心里又有点担心。怎么办。

比如这种。
Salina: 你好,土司。
我们是卖模板的厂家,最近联系的一个阿联酋的客户,他要我们告诉他我们在那里的客户公司名,他说去调查下我们公司的服务和产品质量。我之前跟他说我们公司不告诉别人客户信息,我可以给他寄样品看质量,但是他回复说他仅仅要两个客户信息。他说他是大客户,还让我给他一个中国的其他产品供应商打电话,可以了解下他们是不是大客户。
你说我要不要给他?

还有这种。
Harry: 你好。请教一个事情。
一个新客户使劲的跟我要我交易过的客户的信息,说想在他那测试我们的产品,想跟我的客户买几个产品测试测试。你说我能不能把我的客户信息告诉他?

还有这种。
Pandora: 你好土司,
我有一个印度客户,对我们的产品很感兴趣,价格也报给他了,他很满意。说想谈我们产品的代理,给我们的年定量也很大。但是客户要求我们先提供一些印度市场成交客户的信息给他,方便他做市场调查。这可以给么。

那到底要不要把其他客户信息发给客户?
答案是:不要给。你再发,小心我抽你。

如果是我们竞争对手。
你有没有想过,如果这个客户是竞争对手伪装的,来套你的价格和客户,你怎么办。你就这么轻易把辛苦开发出来的客户白白奉上!
这不是自掘坟墓么!
商业如战场,并没有按条理出牌的说法,一切都是在变化中的,你不做情报收集和市场调研,并不代表别人不会做。如果别人做了,而你却轻易地上当了,那不好意思,适者生存,不淘汰你那淘汰谁。

如果是客户竞争对手。
很多客人来问,其实他更关注的目的是他的竞争对手从哪里采购,以什么价格采购,从哪一家供应商采购。即是你告诉他了,也不等于他会从你这里购买。竞争这东西很多时候具有排他性,他先从你这里购买,我再从你这里购买,于我而言有何竞争力增加。
但是他一旦摸清了竞争对手的供应链和采购价格,这对他在本国市场上的竞争将非常有帮助,不管是在定价上,还是在策略制定上,都会占了先机。
你说,把自己的成交客户置于这样不利的位置,合适么!

如果被客户知道了。
很多人把客户信息发出去后,不久就被客户发现了,然后造成了现有客户的信任危机。
这更特么不值得了。
换位想一想,如果是我们自己,你愿意卖家把你的信息随意发给你的竞争对手么。你这不是开玩笑么,这都是核心的商业机密啊。你为了讨好一个未成交客户,结果不惜把我卖不出去,我以后怎么相信你会保障和维护我的权益,这不是笑话么。
假如你要发,可以,你征得我同意啊。只要我评估过风险并觉得关系不大,你要发多少家都随你。

所以说,不要轻易的泄漏客户信息给其他客户,以免害了自己还害了客户。

那接下来又有很多人又要问了,怎么回绝呢,怎么才能得体地解决这个问题呢。方法想一想还是很多的。

第一种,公司规定。
如实告诉客户,公司规定不可提供其他客户信息,这个没办法。反正不管客户怎么威逼利诱,你只要坚持自己就好了。生意这东西,看得是产品和价格,要买的还是要买的,不会买的你说再多都是白扯。

第二种,换位思考。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

第三种,需要客户同意。
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第四种,瞎掰。
你不是要客户信息么,可以。一种情况呢,我根本就没有你那个市场的成交客户,我不说呢你又不愿意和我合作,那我就瞎掰几个给你,反正就挑你的同行,剩下来就你自己去验证。还有一种呢,真正的成交客户不说,另挑一些没合作的客户说,而且往大的说,为什么,因为越大越难求证。

OK,以上都是不要给的情况,那在实际操作中,有没有可以给的情况。
这个也是有的。

比如和一些知名大品牌,大客户的合作中,就需要提供你原来合作的客户列表。当然,这些列表是来证明你是有这个能力和他们进行配套和服务的。他们拿这些信息去也不是去搞竞争的,去抢你客户的生意的,而是作为一种你能力的参考。这在验厂往往都是需要提供的。

还有一些情况,就不细说了,欢迎留言补充。

                                                                 学会保护自己

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[nbjigu2101于2017-11-04 18:26编辑了帖子]
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    2016-09-29 11:10
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沙发#
发布于:2016-09-29 10:14
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[nbjigu2101于2016-09-29 10:19编辑了帖子]
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发布于:2016-09-29 10:20
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地板#
发布于:2016-09-29 11:10
亲,给你个好评哦!
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地下室#
发布于:2016-09-29 11:20
前排占个座,好好学习
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下水道#
发布于:2016-09-29 13:53

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地下城市#
发布于:2016-09-29 15:28
666666666,感觉土司大人的头像可以换换了,这张不够霸气
旁人从不赞同 而情理也不容 仍全情投入伤都不觉痛
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地核#
发布于:2016-09-29 15:33
头一次这么靠前,哈哈
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地心#
发布于:2016-09-29 16:17
一般不会把客户的资料提供出去
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lcexcellent
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9重天#
发布于:2016-09-29 16:27
是的,我赞同。
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10楼#
发布于:2016-09-29 16:56
学习了 ,不错、、
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cn1517667284axyn
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11楼#
发布于:2016-09-29 16:59
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cn1515205258xogh
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12楼#
发布于:2016-09-29 17:06
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13楼#
发布于:2016-09-29 17:08
还是不错的分享,学习了!
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cncreativemould
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14楼#
发布于:2016-09-29 17:26
今天又学习了,唉哟
all good things are worth waiting and fighting.
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cn1511474916
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15楼#
发布于:2016-09-29 19:10
路过
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cn1124527871kjqy
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16楼#
发布于:2016-09-29 20:30
lcexcellent:是的,我赞同。回到原帖
是你,外贸经理,刚读完你的三篇文章!期待后续!
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cn1511164398
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17楼#
发布于:2016-09-30 08:13
只发客户名字,不发联系方式可以吗?我之前有个客人就是要我们公司提供和他们当地合作的客户,我只说了first name,客人自己就把全名说出来了,然后就合作了。
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cn1000342515
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发布于:2016-09-30 08:39
经常会遇到没成交过的询价人,一开口就是要我客户的信息,说是以便验证我们公司的能力。我真想抽他们几巴掌!有毛病,这种询价的人!那这样也可以,我们还用自己辛辛苦苦去开发客户?直接去套同行的客户资料好了!
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19楼#
发布于:2016-09-30 09:02
说的很在理哦,学习了,以前也有一些客户会要求这问题,还没考虑这么多,只是想着是客户考察市场,但是还是按照公司规定回绝了客人的这种要求
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